Редакция от 18.08.2025 г.
Юридические условия — по документам на сайте (Публичная оферта, Условия бронирования, Политики). В случае расхождения применяются тексты договоров.
Физические лица, Самозанятые, Юридические лица и ИП
- Зарегистрироваться на платформе
- Разместить объявление
Чтобы создать объявление, нажмите на кнопку «Разместить объявление» в шапке сайта. Заполните информацию о своём пространстве с помощью удобной анкеты и опубликуйте объявление.
- Ваше пространство станет доступным для бронирования после модерации объявления.
- Ответственно заполняйте информацию о своём пространстве, соблюдая все правила (ссылка на раздел с документами).
- Следите за статусом своих объявлений в разделе «Мои пространства» личного кабинета.
- Получить уведомление о бронировании вашего пространства через платформу;
- Получить оплату удобным вам способом.
Работа и оказание услуг
Офис, коворкинг, кабинет врача, массажный кабинет, стоматология, гараж, парикмахерская или отдельное место в общем зале, торговый киоск, парковочное место, спортзал, фотоателье, танцевальная студия и другие места для продуктивной работы и оказания различных услуг.
Отдых и проведение мероприятий
Кафе, ресторан, квартира, дом, клуб, караоке-зал, терраса, банкетный зал, беседка, сауна, кинозал, батутный центр, компьютерный клуб, дача, рыболовная база и другие места для отдыха и мероприятий.
Занятие хобби и спортом
Спортзал, студия, мастерская, зал для медитации, футбольное поле, верёвочный городок, зал для боевых искусств, тренажёрный зал, конная база, кулинарная школа, автосервис, ремонтный бокс, музыкальная школа, тир и другие места для хобби и спорта.
Создание контента:
Студия, фотостудия, студия для подкастов, студия для живописи и графики, парк или сад для съёмок на природе, зона для интервью, фотоателье, вокальная студия, локация в городе и другие места для съёмок и создания контента.
При размещении объявления вы сможете выбрать тип пространства из списка или предложить своё. Главное — убедитесь, что ваше пространство соответствует общепринятым стандартам и готово к комфортному и безопасному использованию.
Минимальный срок — от 15 минут. Максимальный срок и формат (часы/сутки/несколько дней) вы настраиваете в объявлении, включая буферное время.
При размещении объявления вы выбираете способ оплаты, удобный вам:
Физические лица и самозанятые:
- Наличный расчёт при передаче пространства арендатору;
- Перевод на банковскую карту при передаче пространства арендатору;
Юридические лица или ИП:
- Оплата по QR-коду;
- Оплата по ссылке;
- Оплата через банковский терминал при передаче пространства арендатору;
Оплату за аренду вы получаете напрямую выбранным вами способом, указанным в объявлении (наличные при передаче, перевод на карту, QR/ссылка, терминал, счёт для юрлиц/ИП). Платформа принимает только сервисный сбор с арендатора при подтверждении брони и направляет кассовый чек по этому сбору. Расчёты по аренде и, при необходимости, чеки/«Мой налог» — ваша зона.
При использовании функционала «донатных объявлений» Вы вправе указать реквизиты для добровольных переводов (номер карты, QR-код). Платформа не является посредником в таких переводах и не несёт ответственности за их проведение.
При размещении объявления вам будет предложено заполнить специальную анкету пространства, содержащую необходимые вопросы и подсказки для максимально полного заполнения информации о вашем пространстве. Вот что необходимо заполнить:
- Тип пространства с удобным выбором из четырёх категорий: Работа и услуги, Отдых и мероприятия, Хобби и спорт, Создание контента;
- Тип аренды: пространство целиком, одно из пространств с доступом к общим удобствам или рабочее место в общем зале;
- Адрес пространства;
- Детали аренды: минимальный срок от 15 минут до 24 часов, буферное время после аренды, время работы, возможность мгновенного бронирования, политика отмены брони;
- Удобства с разбивкой по категориям: популярные для вашего типа пространства, безопасность, базовые удобства, профессиональное оборудование и инвентарь, дополнительный комфорт, прилегающая территория, дополнительные услуги.
- Также есть возможность добавить наименования профильного оборудования и инвентаря, а также платные дополнительные услуги и товары.
- Активности или мероприятия, которые разрешены в вашем пространстве, с разбивкой по четырём категориям.
- Фото пространства с рекомендациями.
- Название и описание — здесь вы можете добавить ваше торговое название (например, название фотостудии или салона красоты, чтобы вас было проще найти).
- Цена, как по умолчанию, так и в выходные и праздничные дни. Возможность установить дополнительную цену и указать удобный для вас способ принятия оплаты за аренду.
- Инструкция по аренде с возможностью выбрать правила пространства, дать инструкцию по началу и окончанию аренды, указать дополнительные требования.
- Перед публикацией объявления вы сможете посмотреть, как его будут видеть пользователи.
- Каждый заполненный вами параметр повысит шансы на то, что арендаторы обратят внимание и забронируют ваше пространство.
Вы можете повысить видимость объявления с помощью платных форматов продвижения на платформе:
- ТОП-размещение — приоритетный показ в выдаче раздела/категории на выбранный срок;
- Выделение объявления — визуальная подсветка карточки в списке;
- Подборки — участие в тематических витринах.
Как запустить: Личный кабинет → «Мои пространства» → нужное объявление → «Продвижение». Выберите формат и срок, подтвердите условия.
Оплата: доступна с баланса/рекламного бюджета (если подключена бонусная программа) или банковской картой. Оплата невозвратна после начала размещения.
Маркировка «Реклама»: продвигаемые объявления помечаются как «Реклама». Платформа передаёт сведения в оператор учёта рекламы и присваивает ERID. Для запуска может потребоваться указать/подтвердить данные рекламодателя (например, ИНН/наименование для юрлиц/ИП).
Требования: контент должен соответствовать Политике контента и законодательству. Платформа вправе приостановить продвижение при нарушениях с компенсацией по Правилам рекламы.
Важно: продвижение повышает видимость, но не гарантирует бронирование — на результат влияет качество объявления, цена, рейтинг и сезонность.
Ваши пространства всегда доступны для редактирования или приостановки через раздел «Мои пространства». После окончания процесса редактирования ваше объявление будет доступно в поисковой системе после модерации.
Помните, что при изменении цены или приостановке объявления вы обязаны выполнить все ранее взятые на себя обязательства по согласованным ранее ценам.
Вы сами устанавливаете цену за аренду своего пространства. Мы рекомендуем ориентироваться на рыночные цены в вашем районе. Вы можете изменить цену в любое время, отредактировав пространство на странице «Мои пространства». Также вы можете установить цену по умолчанию и отдельно цену в выходные и праздничные дни. Кроме этого, вы можете добавить дополнительную цену аренды, которая будет автоматически применяться в любые выбранные вами дни.
Вы можете устанавливать гибкие условия ценообразования в зависимости от дня недели, месяца, сезона, времени суток, а также выбирать формат аренды: почасовой, поминутный, посуточный или на рабочий день.
Оплату за аренду вы получаете напрямую от самого арендатора указанным вами способом.
Сервисный сбор – это гарантия намерений арендатора, Мы стремимся к исключению ошибочных бронирований, поэтому цена в объявлении для арендаторов отличается в соответствии с договором-офертой на размер сервисного сбора платформы. При этом наша задача — обеспечить маркетинговую поддержку продвижения платформы без привлечения рекламы на сайт, а также поддерживать наших пользователей в спорных ситуациях.
Размер сервисного сбора и итоговая цена показываются перед подтверждением брони.
Бонусная программа (опционально). Включив опцию в объявлении, вы повышаете сервисный сбор для брони по вашим лотам: часть идёт в рекламный бюджет на продвижение и кэшбэк арендаторам. Бонусы — это не деньги, а баллы для продвижения/скидок на сервисный сбор. Для юрлиц/ИП возможен вывод бонусов на реквизиты по правилам программы.
Гарантия no-show. При неявке арендатора согласно условиям объявления на ваш бонусный счёт может быть начислено до 20% от стоимости брони — как компенсирующие баллы. Конкретные проценты и лимиты зависят от настроек объявления и правил программы.
Прозрачность процентов. Примеры распределения (10% сервис, 5% кэшбэк арендаторам, 5% бонусы владельцу) приведены для иллюстрации; Актуальные значения показываются на экране брони и в кабинете.
А если арендатор не пришёл?
В случае неявки арендатора владелец получает до 20% суммы бронирования в качестве компенсации на бонусный счёт.
Как распределяются комиссии и бонусы?
Если всё прошло успешно:
- 10% — сервису
- 5% — бонусы арендатору
- 5% — бонусы владельцу
Если аренда не состоялась (по вине арендатора):
- 10% — компенсация владельцу
- 10% — бонусы владельцу
- После поступления запроса или сообщения от пользователя вы можете перейти на страницу профиля потенциального арендатора и посмотреть его рейтинг и отзывы других арендодателей.
- После успешного бронирования данные о контактных номерах телефона арендатора и арендодателя автоматически будут отправлены в чат для обеспечения возможности прямого взаимодействия.
- После подтверждения бронирования в чате Платформы автоматически отображаются контактные номера телефонов сторон.
При заполнении анкеты вашего пространства вы можете указать любые правила, которые будут отражать специфику местоположения, характер соседей и просто ваши требования к стандартам чистоты и аккуратности арендатора.
Способ бронирования вашего пространства определяете вы. Существует два варианта:
- Мгновенное бронирование — без ручного подтверждения. Доступно пользователям с рейтингом не ниже 4★; новым пользователям доступно по умолчанию и может быть отключено при снижении рейтинга.
- Обычное бронирование. Бронирование будет осуществляться по запросу, который нужно рассмотреть в течение 1 часа в разделе «Календарь событий».
Процесс аренды начинается с запроса на бронирование. Вы сразу получите уведомление о запросе по электронной почте и на сайте. Ознакомьтесь с деталями запроса (стоимость, дата и время, рейтинг арендатора) в «Календаре событий» и примите решение в течение 1 часа. Если вы не рассмотрите запрос за указанное время, он будет аннулирован, а ваше объявление — приостановлено.
Если у пространства настроена возможность мгновенного бронирования, то бронирования будут приниматься автоматически без вашего участия (доступно только для арендаторов с рейтингом выше 4 звёзд).
Подключите календарь (чтобы брони подтягивались в ваше расписание) и Telegram-уведомления (чтобы не пропускать запросы и изменения статусов). Настройки — в личном кабинете и в квизе объявления.
После принятия решения по бронированию арендатор получает уведомление о рассмотрении брони. Если вы одобрили бронирование, то арендатор должен оплатить сервисный сбор в течение 15 минут и тем самым подтвердить бронирование. Пространство закрепляется за ним после оплаты сервисного сбора; до оплаты сервисного сбора запрос может быть отменён, и слот доступен другим. Если вы отклонили запрос, то арендатор также получит уведомление об этом, и пространство останется свободным.
Да, это возможно в любой момент, но отмена ранее одобренных бронирований пользователей влияет на рейтинг надёжности арендодателя и снижает интерес арендаторов к вашему пространству.
Отмена бронирования производится в меню «Календарь событий», найдите бронирование и нажмите «Отменить».
Бронирование можно отменить до момента начала аренды.
В случае отмены бронирования со стороны арендатора, в качестве компенсации, наши алгоритмы будут показывать ваше пространство в поиске в первую очередь. Также рейтинг арендатора будет понижен.
Если арендатор отказался от приёмки помещения, необходимо принять во внимание причины отказа и подтвердить полное соответствие параметров объявления.
Оценка арендатора может производиться на основании его рейтинга на сервисе или отзывов от других арендодателей. Помните, что мнение часто может быть субъективным, поэтому при небольшом количестве отзывов у арендатора необходимо также анализировать отзывы и выявлять те, которые отражают характеристики пользователя как арендатора.
На платформе реализована система взаимных отзывов, которая позволяет отдельно оценивать пользователей как арендаторов и арендодателей, а также сами помещения:
- Рейтинг арендатора формируется на основании отзывов арендодателей об опыте взаимодействия при бронировании и выполнении арендатором требований, указанных в объявлении;
- Рейтинг арендодателя формируется на основании отзывов арендаторов об опыте взаимодействия при бронировании;
- Рейтинг пространства формируется на основании отзывов арендаторов и соответствия пространства всем указанным характеристикам.
Система взаимных рейтингов позволит постепенно исключить недобросовестных пользователей с обеих сторон и сформировать доверительную атмосферу на платформе.
После каждой успешной аренды вам будет предложено оценить арендатора по 5-балльной шкале и оставить отзыв о вашем сотрудничестве.
Данная система позволяет обеспечить доверие пользователей и усилить преимущества добросовестных участников.
Это отметка после верификации объявления командой MESTA. Мы можем запрашивать документы/сведения, подтверждающие права на объект и корректность информации. При несоответствии сведений отметка снимается, публикация может быть приостановлена до устранения нарушений.
Наш приоритет — безопасность пользователей, поэтому перед началом аренды убедитесь, что ваше пространство полностью соответствует требованиям безопасности.
В остальных аспектах вы вольны предлагать любые пространства, ведь даже кухонное пространство старой коммунальной квартиры может быть использовано как локация для фотосессии в определённой стилистике.
Пользователи несут полную ответственность за указанные на сайте данные и подтверждают их достоверность. Также они подтверждают право передачи личных данных правоохранительным органам в спорных ситуациях.
С 1 сентября 2025 года для гостиниц, хостелов, апартаментов с ночёвкой в объявлении обязательно указывать: категорию, реестровый номер, ссылку на реестр, наименование юрлица/ИП и срок действия свидетельства. При отсутствии сведений публикация приостанавливается.
Запрещено:
- Написание оскорбительных сообщений;
- Необоснованные негативные высказывания, направленные на личностные особенности человека;
- Критика вероисповедания и неуважение к чувствам верующих;
- Реклама сторонних сервисов и услуг;
- До подтверждения бронирования запрещены обмен личными контактами и обход платформы. После подтверждения телефоны сторон отображаются автоматически в чате. Обсуждение стоимости и условий допустимо до подтверждения, финальная цена фиксируется в бронировании.
Нарушение правил переписки может привести к блокированию аккаунта пользователей, нарушивших правила;
При возникновении вопросов обращайтесь в нашу службу поддержки.
