Места

Платформа MESTA — революция в сфере организации жизни

В современном мире всё больше людей ищут гибкость и свободу выбора, особенно когда дело касается пространства. Нужен зал для занятий спортом на пару часов? Или уютное место для детского праздника? Или устали искать фотостудии на отдельных сайтах? Новый российский стартап MESTA предлагает мгновенную аренду любого пространства на час.

Что представляет собой платформа MESTA и чем она уникальна?

MESTA— это платформа, которая позволяет любому человеку за считанные минуты арендовать любое пространство на час, два, три. Уникальность проекта в том, что пользователи могут использовать платформу ежедневно, выполняя свои рутинные дела.

Также мы даём людям возможность использовать любые свободные ресурсы — от отдельных рабочих мест в салоне красоты до парковочных мест или уникальных фото/видео локаций.

Важно, что аренда происходит мгновенно и почасово, что делает процесс гибким и доступным. Не нужно заключать долгосрочные контракты или бронировать на сутки — вы платите только за то время, которое реально используете.

Платформа не участвует в финансовых взаимоотношениях между арендатором и арендодателем, что позволяет использовать платформу владельцам готового бизнеса, которые хотят привлечь внимание к своим услугам и избежать сложной интеграции систем финансового учета

Кому может быть полезна такая почасовая аренда?

Абсолютно всем! MESTA даёт возможность каждому быстро найти нужное пространство для разных целей или запланировать что-то интересное на основе возможностей вокруг.

Вы можете искать пространства вокруг себя на интерактивной карте, либо использовать систему фильтров, которые позволяют учесть все требования к будущему пространству.

Примеры:

Для работы. Если вам нужен офис на пару часов или место для проведения встречи с клиентами, MESTA поможет найти ближайшие варианты.

Для оказания услуг. Мастера, которые находят клиентов через социальные сети, могут арендовать помещения для работы — студии, залы или даже фото- и видеолокации.

Для мероприятий. Устраиваете детский день рождения или вечеринку? Платформа позволит найти подходящее пространство поблизости.

Для хобби и спорта. Занятия йогой, танцами, спортивные тренировки — можно найти зал и оплатить аренду на тот промежуток времени, который вам удобен.

Фото- и видеолокации. Если требуется провести фотосессию или видеосъёмку, вы можете легко найти тематические локации поблизости и создать уникальный контент для ваших социальных сетей.

С нами пробовать новое – легко!

Любой пользователь может выступать как арендатор и арендодатель одновременно. Как это работает?

Это одна из ключевых особенностей MESTA. Каждый пользователь может не только арендовать пространство, но и сдавать его в аренду. Например, если у вас есть свободное парковочное место, офисное помещение, студия или даже красивый стог сена на даче, которые вы не используете в течение дня, вы можете сдавать его на час через наше приложение. Это удобно, потому что каждый может монетизировать даже самые небольшие свободные и необычные ресурсы, которые не используются в конкретный момент времени.

Какие еще особенности есть у сервиса MESTA?

Мы делаем акцент на скорости и удобстве. Наши пользователи могут мгновенно искать пространства с помощью карты, которая отображает все доступные пространства по геолокации. Вам не нужно долго выбирать или обсуждать условия аренды — всё прозрачно и доступно прямо через платформу. Наша платформа создана для того, чтобы сокращать время между решением и действием. Если вам нужно пространство прямо сейчас — оно уже на карте, просто выберите и забронируйте.

В каких ситуациях аренда на час может быть особенно полезна?

Один из наших ключевых принципов — не упускай возможности. Например, если вы хотите попробовать новый вид деятельности или провести мастер-класс, вам не нужно арендовать помещение на весь день. Нужен всего час, чтобы попробовать что-то новое. Это касается как бизнеса, так и личных нужд. Арендуйте пространство ровно на столько, сколько вам нужно, и без долгосрочных обязательств.

Планы и этапы развития MESTA.

Мы верим, что наша платформа станет важной частью жизни людей, которые ценят свободу выбора. Мы стремимся сделать так, чтобы любые возможности были ближе и дешевле. В будущем мы планируем расширение базы пространств по всей России и за её пределами. Наш слоган — "Мест хватит на всех!", потому что мы убеждены: каждый сможет найти место для работы, отдыха или хобби, которое идеально ему подходит.

MESTA— откройте для себя новые возможности с почасовой арендой пространства. Просто посмотрите на карту, и найдите нужное пространство прямо сейчас!

Mesta.app стремится трансформировать глобальный рынок аренды нежилых пространств, делая его более доступным, гибким и инновационным. Мы создаем универсальную платформу, которая объединяет людей, компании и предпринимателей, предоставляя им возможность эффективно использовать любые пространства для работы, творчества, бизнеса и отдыха. Мы стремимся стать двигателем экономического роста и социальной мобильности, помогая пользователям раскрыть свой потенциал через доступ к пространствам, которые соответствуют их целям и образу жизни.

Mesta.app стремится стать глобальным лидером в области краткосрочной аренды пространств, изменяя подход к использованию городской и коммерческой недвижимости. Мы видим мир, в котором каждый человек, независимо от места проживания, может легко арендовать пространство для реализации своих идей и целей — будь то бизнес, творчество, спорт или отдых. Мы стремимся к созданию инфраструктуры, которая стирает границы и способствует свободному обмену услугами и пространствами, делая жизнь людей более мобильной, продуктивной и насыщенной.

Глобальная доступность

Мы стремимся сделать пространства доступными каждому человеку в любой точке мира, предоставляя единый инструмент для поиска и аренды.

Гибкость и мобильность

Мы верим в мир без границ, где люди могут работать, творить и отдыхать там, где им удобно, и в то время, когда им это нужно.

Инновации и технологии

Мы постоянно внедряем передовые технологии, чтобы сделать аренду проще, быстрее и эффективнее, создавая новые возможности для пользователей и арендодателей.

Содействие развитию

Мы поддерживаем предпринимателей и творческих людей, помогая им находить нужные пространства и реализовывать свои проекты, стимулируя экономическую активность и инновации.

Экологичность и устойчивое развитие

Мы оптимизируем использование нежилых пространств, уменьшая их простой и способствуя более рациональному использованию ресурсов.

Присоединяйтесь к команде Mesta.app!

Мы всегда рады талантливым и трудолюбивым профессионалам, готовым вместе с нами развивать платформу для аренды пространства. Если вы хотите стать частью команды, отправьте нам письмо на team@mesta.app. Расскажите о себе, своём опыте и идеях — возможно, вы именно тот, кого мы ищем!

Для пользователей:

У вас есть вопросы? Напишите нам в центр поддержки. Мы всегда готовы помочь.

Для юридических лиц:

По вопросам сотрудничества пишите на: b2b@mesta.app.

Для органов государственной власти:

Корреспонденция принимается по адресу: GR@mesta.app

Для правоохранительных органов:

Запросы отправляйте на: docrequest@mesta.app

Публичная оферта на предоставление услуг сервиса mesta.app

Общество с ограниченной ответственностью "МЕСТА" ИНН 9715507726, ОГРН 1257700130401, юридический адрес г. Москва, улица Большая Новодмитровская, д.23 стр. 2, пом. 15/5, в лице генерального директора Орлова Андрея Юрьевича, действующего на основании Устава (далее именуемый "Оператор"), предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее именуемому «Пользователь») заключить настоящий публичный договор-оферту на предоставление услуг онлайн-сервиса mesta.app (далее именуемого «Платформа») на условиях, изложенных ниже.

1. Определения и термины

1.1. Оператор

Оператор – это ООО «МЕСТА», которое предоставляет доступ к услугам Платформы mesta.app, управляет её функционированием и обеспечивает техническую поддержку Пользователей.

Оператор не является платежным агентом в понимании Федерального закона № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Перечисление денежных средств осуществляется через интегрированные платежные системы, предоставляющие услуги эквайринга.

Оператор осуществляет прием и обработку платежей через платежные системы, обеспечивающие эквайринг и обработку транзакций. Средства, формируемые в рекламном бюджете, являются авансовыми платежами за услуги, оказываемые Оператором в будущем.

1.2. Платформа

Платформа – это интернет-сервис mesta.app, предоставляющий Пользователям возможность размещения, поиска и бронирования помещений и пространств на почасовой основе. Платформа используется для аренды помещений и простанств, предназначенных для работы, отдыха, проведения мероприятий, занятий спортом, создания контента (фото, видео, аудио) и других целей. Функционал Платформы включает возможность онлайн-бронирования, отслеживания заявок, оплаты (если применимо) и управления объявлением.

1.3. Пользователь

Пользователь – это физическое или юридическое лицо, которое прошло процедуру регистрации на Платформе mesta.app и использует её для размещения объявлений, поиска арендуемых помещений и их бронирования. Пользователи могут одновременно выступать как в роли Арендатора, так и в роли Арендодателя, что позволяет гибко использовать Платформу для разных целей.

1.4. Арендодатель

Арендодатель – это Пользователь, который размещает на Платформе mesta.app объявление о сдаче в аренду помещений или пространств. Арендодатель несёт ответственность за достоверность размещённой информации и соблюдение всех условий аренды, включая предоставление Арендатору доступа к арендованному помещению.

1.5. Арендатор

Арендатор – это Пользователь, который через Платформу mesta.app бронирует помещение или пространство для аренды на указанных в объявлении условиях. Арендатор обязуется соблюдать условия бронирования и аренды, указанные в объявлении Арендодателя.

1.6. Объявление

Объявление – это информация, размещённая Арендодателем на Платформе mesta.app, которая включает описание сдаваемого в аренду помещения или пространства. Объявление должно содержать полные и достоверные данные, включая стоимость аренды, её условия, доступные способы оплаты, время доступности объекта для аренды и другие важные сведения.

1.7. Сервисный сбор

Сервисный сбор – это плата за использование функционала Платформы mesta.app, взимаемая с Арендатора. Платформа предусматривает два варианта сервисного сбора:

10% – стандартный вариант использования сервисных услуг;

20% – увеличенный сервисный сбор, при котором 50% от сервисного сбора формирует рекламный бюджет, используемый в качестве авансового платежа за услуги по продвижению или иные услуги на сервисе, а также в исключительных случаях может быть направлен в качестве компенсации Арендодателю за неявку или отмену бронирования Арендатором с нарушением сроков бесплатной отмены.

1.8. Бронирование

Бронирование – это процесс резервирования помещения через Платформу mesta.app. Оно включает в себя выбор объекта, подтверждение аренды Арендодателем. Бронирование считается завершённым, когда Арендатор произвёл оплату сервисного сбора за использование программного обеспечения, а Арендодатель подтвердил готовность предоставить помещение для аренды.

1.9. Рекламный бюджет

Рекламный бюджет может использоваться Арендодателем:

Юридические лица вправе использовать средства рекламного бюджета для оплаты продвижения объявлений на платформе. Услуги продвижения предоставляются в соответствии с установленными тарифами, а также в исключительных случаях может быть направлен в качестве компенсации Арендодателю за неявку или отмену бронирования Арендатором с нарушением сроков бесплатной отмены;

Для получения компенсации юридическое лицо обязано предоставить актуальные банковские реквизиты, а также копии документов, подтверждающих право на получение средств. Оператор оставляет за собой право приостановить выплату до момента предоставления необходимых данных.

Оператор вправе запросить у юридического лица дополнительные документы, подтверждающие право на получение компенсации, и приостановить выплату до момента их предоставления.

Физическое лицо вправе использовать средства рекламного бюджета для оплаты продвижения объявлений на платформе. Услуги продвижения предоставляются в соответствии с установленными тарифами.

Средства, формируемые в рекламном бюджете, являются авансовыми платежами за услуги, оказываемые Оператором в будущем.

Оператор не является налоговым агентом по данным выплатам и не несет ответственность за налоговые обязательства получателей средств.

Юридические лица, получающие компенсацию из страхового бюджета, самостоятельно несут налоговые обязательства, связанные с поступлением средств на расчетный счет, в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации.

1.10. Успешное бронирование

Успешное бронирование – это полностью завершённый процесс бронирования, при котором Арендатор произвёл оплату, а Арендодатель предоставил доступ к помещению на условиях, указанных в объявлении.

1.11. Процесс бронирования и оплата аренды

При подтверждении бронирования, Арендатор соглашается с условиями аренды, указанными в объявлении, включая стоимость аренды, сроки и способы оплаты.

1.12. Налоговые обязательства

1.12.1.

Оператор не является налоговым агентом в рамках расчётов между Пользователями. Арендодатель и Арендатор самостоятельно несут налоговые обязательства в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации.

1.12.2.

Если Оператор получает выручку, подлежащую обложению НДС, он обязуется учитывать налог в установленном порядке и при необходимости выставлять счета-фактуры Пользователям.

2. Предмет договора

2.1. Предоставление доступа к Платформе

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе mesta.app, которая предназначена для размещения и поиска объявлений о сдаче в аренду помещений и пространств. Платформа также обеспечивает возможность онлайн-бронирования объектов.

2.2. Аренда помещений и бронирование

Арендодатель размещает объявления на Платформе, а Арендатор может бронировать помещения, исходя из указанных в объявлении условий. Бронирование включает согласование сроков аренды, стоимости и условий оплаты. Пользователи обязаны самостоятельно проверять актуальность и полноту данных, указанных в объявлении.

Подтверждение факта аренды пространства осуществляется через Платформу или иными способами, предусмотренными соглашением между сторонами.

2.3. Взаиморасчёты между Пользователями

Взаиморасчёты за аренду производятся непосредственно между Арендодателем и Арендатором. Оператор не участвует в этих финансовых операциях и не несёт ответственности за выполнение договорённостей между Пользователями. Оператор взимает сервисный сбор с Арендатора в момент бронирования.

2.4. Ответственность за доступ к помещениям

Арендодатель несёт полную ответственность за предоставление Арендатору доступа к арендованному помещению в сроки, указанные в объявлении. Если помещение не принадлежит Арендодателю, он обязуется обеспечить возможность использования объекта Арендатором в рамках договорённости.

Если Арендодатель не предоставил доступ к помещению в указанные сроки, страховой бюджет не может быть использован в его пользу.

2.6. Отмена бронирования или отказ от аренды

В случае отмены бронирования или отказа от аренды в соответствии с условиями отмены бронирования, сервисный сбор подлежит возврату Арендатору за вычетом возможных комиссий платежных систем и иных удержаний в соответствии с условиями, указанными в объявлении Арендодателя.

3. Регистрация и использование Платформы

3.1. Порядок регистрации на Платформе

3.1.1.

Чтобы воспользоваться Платформой mesta.app, Пользователь должен пройти процедуру регистрации, предоставив следующие данные:

- Полное имя или наименование организации (если применимо);

- Адрес электронной почты;

- Номер телефона;

- Другие сведения, указанные в регистрационной форме.

3.1.2.

После успешной регистрации и верификации Пользователь получает доступ к функционалу Платформы, включая возможность размещать объявления, искать помещения и бронировать их.

3.1.3.

Оператор вправе запросить дополнительные документы для верификации личности и полномочий Пользователя, включая документы, удостоверяющие право на управление помещением или пространство для сдачи в аренду.

3.2. Личный кабинет и его использование

3.2.1.

После регистрации Пользователь получает доступ к личному кабинету, через который он может:

- Размещать объявления;

- Управлять бронированиями и подтверждать их;

- Получать уведомления и сообщения;

- Управлять настройками профиля;

- Оставлять и получать отзывы от других пользователей.

3.2.2.

Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность данных для входа в личный кабинет и не передавать доступ третьим лицам. В случае подозрения на несанкционированный доступ, Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора.

3.2.3.

Пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность данных, указанных в личном кабинете. В случае изменения контактной информации или других данных, Пользователь обязан обновить их в личном кабинете.

3.3. Ответственность за безопасность учетной записи

3.3.1.

Пользователь несёт ответственность за любые действия, совершённые с его учетной записи. В случае утраты доступа или обнаружения подозрительной активности, Пользователь обязан немедленно обратиться в службу поддержки Оператора.

3.3.2.

Оператор не несёт ответственности за убытки, понесённые Пользователем в результате несанкционированного использования его учетной записи третьими лицами.

4. Размещение объявлений и ответственность Пользователя

4.1. Условия размещения объявлений

4.1.1.

Пользователь, выступающий в роли Арендодателя, может размещать объявления на Платформе mesta.app. В объявлении должны быть указаны:

- Полное описание помещения или пространства (тип объекта, площадь, оборудование, адрес и т.д.);

- Стоимость аренды за минимальную сессию;

- Способы оплаты (банковский перевод, оплата через терминал, QR-код, наличный расчёт);

- Дополнительные условия аренды (например, , условия доступа, требования безопасности).

4.1.2.

Арендодатель обязан предоставить достоверные данные и обновлять их в случае изменения условий аренды или характеристик помещения.

4.1.3.

Оператор оставляет за собой право удалить или изменить объявление в случае обнаружения недостоверной или неполной информации, нарушений законодательства или условий Платформы.

4.2. Ответственность Арендодателя

4.2.1.

Арендодатель несёт ответственность за точность и актуальность данных, размещённых в объявлении, а также за соответствие помещения или пространства заявленным характеристикам.

4.2.2.

Арендодатель обязуется обеспечивать безопасное использование арендуемого помещения в соответствии с действующими нормами и стандартами, включая противопожарные и санитарные требования.

4.2.3.

В случае нарушения условий аренды или предоставления недостоверной информации, Арендодатель может быть привлечён к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

4.3. Изменение и удаление объявлений

4.3.1.

Оператор оставляет за собой право удалять или модифицировать объявления, которые нарушают правила Платформы или законодательство. Оператор также может временно приостановить публикацию объявлений для проведения проверок.

В случае блокировки учетной записи Пользователь вправе подать заявку на восстановление доступа, предоставив разъяснения по устранению выявленных нарушений.

4.4. Ознакомление с документами, размещенными сайте mesta.app

4.4.1.

Пользователь обязуется ознакомиться со всеми документами, размещенными на сайте mesta.app:

- Согласие на получение рекламы;

- Условия Бронирования Объектов на сервисе mesta;

- Условия использования сервиса mesta;

- Политика обработки персональных данных;

- Политика конфиденциальности персональной информации;

- Правила размещения рекламы на mesta;

- Условия привязки и использования банковский карт в сервисах mesta;

- Политика контента, размещаемого на ресурсах mesta;

И другими документами доступными для ознакомления на сайте mesta.app.

4.4.2.

Продолжая работу на сайте mesta.app, Пользователь автоматически соглашается со всеми условиями и требованиями платформы.

5. Процедура бронирования и оплата аренды

5.1. Процесс бронирования

5.1.1.

Арендатор может забронировать помещение через Платформу mesta.app, выбрав интересующее его объявление и подтвердив бронирование через интерфейс Платформы.

5.1.2.

При подтверждении бронирования, Арендатор соглашается с условиями аренды, указанными в объявлении, включая стоимость аренды, сроки и способы оплаты.

5.1.3.

Стоимость аренды, указанная Арендодателем при размещении объявления, автоматически увеличивается на размер сервисного сбора. Арендатор соглашается с общей стоимостью, включая сервисный сбор, при подтверждении бронирования и оплачивает на платформе сервисный сбор, остаток суммы оплачивается непосредственно Арендодателю.

5.2. Способы оплаты

5.2.1.

Арендатор обязан оплатить аренду выбранным в объявлении способом. Доступные способы оплаты включают:

• Банковский перевод;

• Оплата через терминал;

• Оплата по QR-коду;

• Наличный расчёт.

5.2.2.

Оператор не участвует в процессе взаиморасчётов между Арендодателем и Арендатором, за исключением взимания сервисного сбора.

5.3. Ответственность за оплату

5.3.1.

Арендатор несёт ответственность за своевременную оплату аренды в соответствии с условиями, указанными в объявлении. В случае неуплаты, бронирование может быть аннулировано.

5.3.2.

Арендодатель обязан предоставить доступ к помещению после получения оплаты. В случае неисполнения обязательств по предоставлению доступа, Арендодатель несёт ответственность перед Арендатором.

6. Сервисный сбор

Сервисный автоматически добавляется к стоимости аренды. Арендатор видит полную сумму, включающую сервисный сбор, в момент бронирования.

6.1. Оплата сервисного сбора

6.1.1.

Сервисный сбор оплачивается Арендатором в момент подтверждения бронирования. Оператор удерживает эту сумму за предоставление услуг Платформы, включая функционал бронирования и техническую поддержку.

6.2. Возврат сервисного сбора

6.2.1.

Возврат сервисного сбора возможен в следующих случаях:

• Если бронирование было отменено Арендодателем.

• Если Арендатор не получил доступ к арендованному помещению по вине Арендодателя.

• Если помещение не соответствует заявленным характеристикам, что подтверждено доказательствами (фото/видео).

• Если аренда была отменена Пользователем в срок, установленный в объявлении Арендодателя для бесплатной отмены.

6.2.2.

В случае споров по возврату сервисного сбора Пользователь вправе подать претензию, которая рассматривается Оператором в течение 10 рабочих дней.

6.3. Изменение размера сервисного сбора

6.3.1.

Оператор оставляет за собой право изменять размер сервисного сбора, уведомляя Пользователей не менее чем за 10 рабочих дней до вступления изменений в силу путём публикации обновленного договора-оферты. Новые условия применяются только к новым бронированиям, совершённым после вступления изменений в силу.

7. Политика возврата средств

7.1. Условия возврата

7.1.1.

Возврат сервисного сбора возможен, если Арендатор отменил бронирование в сроки, указанные в объявлении Арендодателя, или если Арендодатель не смог предоставить помещение для аренды.

Возврат сервисного сбора осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявки на возврат. В случае, если аренда состоялась или отмена произведена позднее срока бесплатной отмены, сервисный сбор возврату не подлежит.

При возврате сервисного сбора из суммы возврата могут быть вычтены комиссии платежных систем, если они предусмотрены тарифами платежных агрегаторов.

7.1.2.

В случае отмены бронирования, возврат средств осуществляется в соответствии с правилами, указанными в объявлении. Если условия возврата не предусмотрены, сервисный сбор возврату не подлежит.

7.2. Порядок возврата средств

7.2.1.

Для возврата сервисного сбора, Пользователь обязан подать запрос через службу поддержки Платформы mesta.app. Запрос должен содержать причину возврата и соответствующую документацию (например, подтверждение отмены бронирования).

7.2.2.

Оператор обязуется рассмотреть запрос на возврат средств в течение 10 рабочих дней и уведомить Пользователя о принятом решении.

Возврат сервисного сбора осуществляется на тот же банковский счет (или карту), с которого была произведена оплата.

При возврате сервисного сбора сумма возврата может быть уменьшена на размер комиссии платежных систем, если она предусмотрена условиями интернет-эквайринга.

Оператор рассматривает заявку на выплату компенсации в течение 10 рабочих дней. В случае выявления подозрительных транзакций Оператор вправе приостановить выплату до завершения проверки.

7.2.3.

Физическое лицо вправе подать заявку на возврат неиспользованных средств рекламного бюджета через Личный кабинет на Платформе. Оператор обязуется рассмотреть заявку в течение 10 рабочих дней.

7.2.4.

При переводе компенсаций на расчетный счет юридического лица сумма может быть уменьшена на размер банковской комиссии, если таковая предусмотрена тарифами платежных систем.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Права и обязанности Оператора

8.1.1.

Оператор не несет ответственности за работоспособность Платформы mesta.app,.

8.1.2.

Оператор имеет право изменять условия использования Платформы, в том числе правила бронирования и размер сервисного сбора, уведомляя Пользователей об изменениях заранее.

8.1.3.

Оператор оставляет за собой право блокировать или удалять учетные записи Пользователей, нарушающих условия настоящего Договора, законодательство Российской Федерации или правила использования Платформы.

8.2. Права и обязанности Пользователя

8.2.1.

Пользователь обязуется предоставлять полные и достоверные данные при регистрации на Платформе, размещении объявлений и бронировании объектов.

8.2.2.

Пользователь обязуется соблюдать условия, указанные в объявлении при бронировании, и оплачивать аренду в установленные сроки.

8.2.3.

Арендодатель обязуется поддерживать помещение в надлежащем состоянии, обеспечивая его соответствие требованиям безопасности и санитарным нормам.

8.2.4.

Арендатор обязуется соблюдать правила использования помещения, указанные Арендодателем, и не наносить ущерб имуществу.

9. Ответственность сторон

9.1. Ответственность Оператора

9.1.1.

Оператор не несёт ответственности за убытки, понесённые Пользователями в результате:

• Неправильного использования Платформы;

• Неработоспособности платформы;

• Размещения ложной или недостоверной информации в объявлениях;

• Невыполнения обязательств между Арендодателем и Арендатором.

9.1.2.

Оператор не несёт ответственности за финансовые расчёты между Пользователями и не участвует в процессах взаиморасчётов, за исключением взимания сервисного сбора.

9.2. Ответственность Пользователя

9.2.1.

Пользователь несёт ответственность за достоверность информации, размещённой на Платформе, а также за выполнение своих обязательств по бронированию и аренде помещений.

9.2.2.

В случае нарушения условий Договора, Пользователь может быть заблокирован, а его доступ к Платформе прекращён без возврата сервисного сбора.

10. Порядок урегулирования споров

10.1. Переговоры

10.1.1.

Все споры и разногласия, возникающие между Пользователями в рамках использования Платформы mesta.app, должны решаться путём переговоров. Оператор может оказывать содействие в разрешении споров, но не несёт ответственности за их исход.

10.2. Судебное разбирательство

10.2.1.

Претензии по настоящему договору рассматриваются в течение 15 рабочих дней. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд.

Срок рассмотрения претензии начинает исчисляться с момента ее официального поступления Оператору через Личный кабинет или по электронной почте.

10.2.2.

Споры, возникающие в связи с выплатой компенсаций, подлежат досудебному урегулированию. В случае невозможности урегулирования претензии в течение 15 рабочих дней спор передается в суд.

10.2.3.

Все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Споры с физическими лицами, относящимися к категории потребителей, могут рассматриваться по месту их жительства.

10.3. Рассмотрение жалоб

10.3.1.

Пользователь вправе подать жалобу на качество оказанных услуг или нарушения со стороны других Пользователей через личный кабинет или по электронной почте.

10.3.2.

Оператор обязуется рассмотреть жалобу в срок не позднее 10 рабочих дней и предоставить обоснованный ответ.

10.3.3.

В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Пользователь вправе обратиться в суд.

11. Форс-мажор

11.1. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1.1.

Оператор освобождается от ответственности за неисполнение своих обязательств в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как:

• Стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и т.д.);

• Военные действия, акты террора;

• Действия органов государственной власти;

• Аварии в телекоммуникационных и энергетических системах.

11.1.2.

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, Оператор обязуется уведомить Пользователя в течение 10 рабочих дней с момента их наступления путем публикации информации на платформе.

11.1.3.

Оператор не несёт ответственности за временные сбои в работе Платформы, вызванные техническими причинами, авариями телекоммуникационной сети или хакерскими атаками, но обязуется приложить все разумные усилия для их устранения в кратчайшие сроки.

12. Порядок изменения и дополнения условий договора

12.1. Право на изменение условий

12.1.1.

Оператор имеет право вносить изменения в условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения, публикуемые на Платформе mesta.app.

12.2. Уведомление об изменениях

12.2.1.

Оператор уведомляет Пользователей об изменениях в условиях настоящего Договора путём публикации новой редакции на Платформе mesta.app не менее чем за 10 рабочих дней до вступления изменений в силу.

Все изменения условий оферты вступают в силу не ранее чем через 10 рабочих дней с момента уведомления Пользователей посредством публикации новой редакции на Платформе.

12.3. Продолжение использования Платформы

12.3.1.

Продолжение использования Платформы Пользователем после вступления изменений в силу означает полное согласие с новыми условиями. В случае несогласия с новыми условиями, Пользователь обязан прекратить использование Платформы и удалить свою учетную запись.

13. Прекращение договора

13.1. Основания для прекращения

13.1.1.

Настоящий Договор может быть расторгнут в следующих случаях:

• По инициативе Пользователя, путём удаления своей учетной записи. При этом Пользователь должен выполнить все ранее взятые на себя обязательства в качестве Арендодателя;

• По инициативе Оператора в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора;

• По соглашению сторон.

13.2. Последствия прекращения договора

13.2.1.

В случае прекращения Договора, Пользователь утрачивает доступ к своей учетной записи и всем данным, связанным с использованием Платформы. Оператор вправе хранить данные Пользователя в соответствии с требованиями законодательства и в целях урегулирования споров.

13.2.2.

В случае удаления учетной записи персональные данные Пользователя хранятся в течение установленного законодательством срока (если применимо), после чего подлежат полному удалению.

14. Конфиденциальность и защита персональных данных

14.1. Политика конфиденциальности

14.1.1.

Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователей и их защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональные данные Пользователей обрабатываются исключительно в целях исполнения настоящего Договора.

14.2. Согласие на обработку данных

14.2.1.

Пользователь, принимая условия настоящего Договора, даёт согласие на обработку своих персональных данных для целей использования Платформы mesta.app и предоставления услуг по аренде помещений.

14.3. Защита данных и передача третьим лицам

14.3.1.

Оператор обязуется хранить персональные данные Пользователей на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

14.3.2.

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.3.3.

Пользователь вправе запросить удаление своих персональных данных, направив официальный запрос в службу поддержки Оператора.

15. Заключительные положения

15.1. Применимое право

15.1.1.

Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие из настоящего Договора, подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ.

15.2. Вступление договора в силу

15.2.1.

Настоящий Договор вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Платформе и действует до момента его расторжения.

15.3. Контактные данные Оператора

Получатель: ООО "МЕСТА"
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕСТА"
Адрес: г. Москва, улица БОЛЬШАЯ НОВОДМИТРОВСКАЯ, д. 23, корп./стр. 2, кв./оф. ПОМЕЩ. 15/5
ИНН: 9715507726
ОГРН: 1257700130401
Номер счета: 40702810602370027080
Валюта: RUR
Банк-получатель: АО "АЛЬФА-БАНК"
ИНН банка: 7728168971
КПП: 771501001
БИК: 044525593
Корр. Счет: 30101810200000000593
Адрес банка: 115280, г. Москва, ул. Автозаводская, д. 5

Реквизиты:

Вся информация о компании и ее реквизитах доступна здесь.

Согласие на получение рекламы:

Подробнее о том, как мы отправляем рекламные сообщения, читайте здесь.

Условия бронирования объектов на сервисе:

Ознакомьтесь с правилами бронирования и использования объектов здесь.

Условия использования сервиса:

Полный текст пользовательского соглашения доступен здесь.

Получатель: ООО "МЕСТА"
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕСТА"
Адрес: г. Москва, улица БОЛЬШАЯ НОВОДМИТРОВСКАЯ, д. 23, корп./стр. 2, кв./оф. ПОМЕЩ. 15/5
ИНН: 9715507726
ОГРН: 1257700130401
Номер счета: 40702810602370027080
Валюта: RUR
Банк-получатель: АО "АЛЬФА-БАНК"
ИНН банка: 7728168971
КПП: 771501001
БИК: 044525593
Корр. Счет: 30101810200000000593
Адрес банка: 115280, г. Москва, ул. Автозаводская, д. 5

Настоящим, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, я, в соответствии со ст. 18 Федерального закона «О рекламе», даю предварительное согласие на получение от

ООО «МЕСТА»

иных российских юридических лиц, которые входят в одну группу лиц ООО «МЕСТА» по смыслу ст. 9 Федерального закона «О защите конкуренции» (далее по тексту совместно и по отдельности – mesta)

сообщений и любой иной информации рекламного характера (далее по тексту – Реклама) посредством:

СМС;

push-уведомлений;

приложений;

мессенджеров;

телефонных звонков;

электронной почты;

иным образом на предоставленные мною в адрес mesta номер телефона и/или адрес электронной почты.

Я подтверждаю, что уведомлен о следующем:

в случае нежелания получать Рекламу на указанных в настоящем согласии условиях мне следует снять отметку в поле «Хочу получать сообщения рекламного и информационного характера» путем нажатия на нее;

я могу в любое время изменить настройки рекламных рассылок либо полностью отказаться от получения Рекламы посредством функционала соответствующего раздела Личного кабинета (для доступа к разделу нужно быть авторизованным на сайте или в приложении mesta).

Я также подтверждаю, что предоставленные мною в адрес mesta номер телефона и/или адрес электронной почты принадлежат мне, а направляемая на них Реклама предназначена только для меня и не будет получаться третьими лицами, не давшими mesta предварительного согласия на получение Рекламы.

Дата размещения: 10 октября 2024 г.

Дата вступления в силу: 10 октября 2024 г.

Настоящий документ регулирует условия Бронирования Объектов Пользователями с использованием Системы бронирования на Ресурсах mesta.

Осуществляя Бронирование Объектов и его оплату на Ресурсах mesta, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе «Условия Бронирования Объектов на сервисе «mesta»» («Условия», «Условия Бронирования»).

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящих Условий нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Условия — настоящий документ «Условия Бронирования Объектов на сервисе «mesta», размещенный в сети Интернет.

Сервис «mesta», Сервис — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Пользователю функциональную возможность получить доступ и/или осуществить поиск информации, среди прочего, об Объектах и предложениях партнеров mestaпо их Бронированию и оплате (если применимо) с возможностью приема от Пользователя денежных средств, поступивших в счет оплаты по Договору с Пользователем.

Ресурсы mesta— означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: ), программы для ЭВМ (в том числе программы для мобильных устройств) mesta или его аффилированных лиц, на которых mesta предоставляет возможность использования Системы бронирования.

Объект Эксплуатации — средство аренды, предназначенное для оказания Услуг Аренды, Бронирование которого осуществляет Пользователь с использованием Системы mesta.

Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее(-ий) Пользователю Услуги Аренды в соответствии с законодательством РФ, или физическое лицо, предоставляющее Пользователю Объект во временное владение и пользование (как без, так и с оказанием дополнительных услуг, перечень которых определяется Исполнителем), в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что он является индивидуальным предпринимателем. Информация об Исполнителе доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования в Системе mesta.

Пользователь — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем Ресурсов mesta, осуществляющие Бронирование Объектов с использованием Системы mesta.

Партнер — лицо, предоставившее информацию о наличии и стоимости предложений по Бронированию Объектов. Информация о Партнере (наименование, место нахождения и т.п.) доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования Объектов в Системе mesta.

Система бронирования Объектов (Система mesta) — информационная система mesta – программный комплекс, предназначенный для взаимодействия Системы mesta с сервисом Партнера и/или Исполнителя в целях Бронирования Объектов и оплаты аренды Пользователями.

Договор с Пользователем — заключенный между Пользователем и Исполнителем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, договор оказания Услуг Аренды или заключенный между Пользователем и Исполнителем, являющимся физическим лицом, в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что оно является индивидуальным предпринимателем, договор о предоставлении Объекта во временное владение и пользование как без, так и с оказанием дополнительных услуг, перечень которых определяется Исполнителем.

Mesta — ООО "МЕСТА" ИНН 9715507726, ОГРН 1257700130401, юридический адрес г. Москва, улица Большая Новодмитровская, д.23 стр. 2, пом. 15/5.

Объект — здание, помещение или их части, а также частная территория или иное имущество, которые предоставляются во временное владение и пользование физическим лицам или юридическим лицам.

Бронирование — закрепление за Пользователем Объекта на условиях, определенных заказом Пользователя, сделанным посредством функционала Сервиса, и подтверждением этого заказа со стороны Принципала. В результате Бронирования между Пользователем и Исполнителем заключается Договор с Пользователем.

Услуги по Аренде — комплекс услуг по обеспечению временного доступа к Объекту Аренды, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем.

Аренда — оказание услуг по аренде помещений, предоставление временного доступа к недвижимому и иному имуществу или предоставление Объекта во временное владение и пользование, как без, так и с оказанием дополнительных услуг, перечень которых определяется Исполнителем.

Признак «Рекомендуем» — обозначение, которое может сопровождать объявление Объекта, сообщающее, что Объект получает хорошие отзывы пользователей и (или) предоставляет достойный уровень сервиса, и (или) хорошее соотношение цены и качества. Содержание Признака несет справочный характер и не свидетельствует о каких-либо утверждениях, заверениях или гарантиях со стороны mesta. Mesta вправе по своему усмотрению отменить присвоение Признака.

Сервисный сбор – плата за использование программного обеспечения mesta для осуществления бронирования пространства.

1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Основные условия Бронирования Объектов с использованием Системы mesta.

2.1. Используя Систему mesta, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также с Пользовательским соглашением. Отношение mesta к персональной информации Пользователей регламентируется Политикой конфиденциальности и настоящими Условиями.

2.2. До момента Бронирования Объекта с использованием Системы mesta Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями Бронирования, представленными Партнером и/или Исполнителем, и указанными в Системе mesta и настоящих Условиях, а также с правилами Аренды. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании информации об Объектах, условиях их Бронирования, юридически обязывающими не являются.

К отношениям между Пользователем и Партнером по поводу Бронирования Объектов применяются правила Партнера, указанные в разделе 4 Условий, с которыми Пользователь обязуется ознакомиться, и довести до сведения всех указанных Пользователем третьих лиц.

2.3. Пользователь при осуществлении Бронирования Объекта вступает в прямые договорные отношения с Исполнителем в части оказания Услуг по аренде или предоставления во временное владение и пользование Объекта без или с оказанием дополнительных услуг (в зависимости от условий конкретного Бронирования), а также с Партнером в части оформления Бронирования (если применимо). Краткое наименование Исполнителя и Партнера, ФИО Исполнителя (если применимо) и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация об указанных лицах доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования с использованием Системы mesta. Полное наименование Партнеров и их реквизиты указаны в разделе 4 настоящих Условий.

2.4. Существенные условия заключаемого Договора с Пользователем определяются Пользователем при Бронировании Объекта с использованием Системы mesta и указываются в подтверждении Бронирования. Подтверждение Бронирования направляется в электронном виде Пользователю. В случае, когда после Бронирования Объекта, Пользователем не было получено подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты, по номеру мобильного телефона или по средством пользовательского интерфейса, Пользователю следует обратиться в службу поддержки через форму обратной, либо по номеру телефона службы поддержки.

2.5. На Ресурсах mesta Пользователь может осуществить Бронирование до одного Объекта в одном заказе, если иное не предусмотрено mesta в интерфейсе Сервиса. Количество Объектов, которые доступны для Бронирования одним Пользователем, может быть дополнительно ограничено по усмотрению Партнера/Исполнителя.

2.6. mesta предоставляет Пользователю возможность осуществить Бронирование Объектов с использованием Системы mesta, а также уполномочен Партнерами и(или) Исполнителями принимать от Пользователя денежные средства, поступившие в счет оплаты по Договору с Пользователем. Все права и обязанности по Договору с Пользователем возникают непосредственно у Пользователя и Исполнителя.

2.72.7. Сервис mesta взимает сервисный сбор в размере 10% или 20%, в зависимости от условий размещения объявления, от суммы бронирования. Сервисный сбор автоматически добавляется к общей стоимости аренды и оплачивается Арендатором. Возврат сервисного сбора возможен только при отмене бронирования по вине Арендодателя.

2.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет mesta при использовании Системы mesta, в том числе при Бронировании Объекта, может быть использована mesta в порядке и в целях, указанных в Политике конфиденциальности в том числе в целях Бронирования Объекта, а также может быть передана (включая трансграничную передачу) mesta Партнеру и (или) Исполнителю для тех же целей и для целей исполнения Партнером и (или) Исполнителем договора с Пользователем, и (или) в пользу Пользователя, и (или) в пользу указанных Пользователем третьих лиц. Пользователь соглашается с тем, что mesta вправе хранить такую персональную информацию не менее трех лет с даты исполнения соответствующего договора Партнером и (или) Исполнителем. mesta осуществляет обработку персональной информации, указанной Пользователем, в соответствии с требованиями российского законодательства.

2.9. Пользователю может быть доступна функциональная возможность сохранения персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, ранее внесенной им в форму Бронирования при использовании Сервиса, а также возможность последующего автозаполнения таких форм в Сервисе и других сервисах mesta, поддерживающих указанную функциональную возможность. В связи с этим, осуществляя Бронирование, Пользователь тем самым дает mesta согласие на получение (включая получение информации от третьих лиц), обработку таких сведений для указанной цели и на условиях, определенных в Политике конфиденциальности. mesta не гарантирует точность и полноту результатов произведенного автозаполнения форм и не несет ответственности за указание Пользователем некорректных данных Бронирования.

2.10. Бронируя Объекты с использованием Системы mesta, Пользователь соглашается на получение электронных писем, которые mesta /Партнер/Исполнитель могут направлять Пользователю, а также сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем.

2.11. Бронируя Объекты, Пользователь подтверждает, что он полностью ознакомился с положениями настоящих Условий и документов, указанных в п. 2.1 и разделе 4 настоящих Условий; он полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с Исполнителем договора; он полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Пользователем; указанные Пользователем третьи лица ознакомлены с условиями Договора с Пользователем и указанных в разделе 4 документов; указанные Пользователем третьи лица предоставили Пользователю свои согласия на внесение Пользователем их персональной информации в Систему mesta и дальнейшую обработку их персональной информации указанными в Условиях способами и для указанных целей.

2.12. Пользователь обязан указать достоверные данные о третьих лицах при Бронировании Объектов в Системе mesta.

2.13. Пользователь не вправе совершать Бронирование более десяти мест у одного Исполнителя на одни и те же даты.

2.14. Пользователь обязан запросить у Исполнителя документы, подтверждающие наличие у Исполнителя прав на заключение Договора с Пользователем. Mesta не несёт ответственности за последствия в случае нарушения этой обязанности.

2.15. Предложения Исполнителей о заключении Договоров с Пользователями могут размещаться в соответствующем разделе Сервиса. Однако это не означает того, что все такие предложения являются предложениям о заключении договора оказания Услуг по аренде.

Если Исполнитель по информации, указанной на Сервисе при Бронировании, является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то предметом Договора с Пользователем является оказание Пользователю Услуг по аренде.

Если Исполнитель по информации, указанной на Сервисе при Бронировании, является физическим лицом, в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что оно является индивидуальным предпринимателем, то предметом Договора с Пользователем является предоставление Пользователю Объекта во временное владение и пользование без или и с оказанием дополнительных услуг (в зависимости от условий конкретного Бронирования).

3. Порядок оплаты

3.1. Пользователь выбирает в Системе mesta интересующий его Объект (место нахождения, дату начала аренды и т.д.).

Пользователь указывает данные арендаторов (в частности, фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, контактные данные, необходимые, в частности, для направления подтверждения Бронирования (в частности, адрес, в т.ч. электронной почты, номер мобильного телефона).

При нажатии кнопки «Подтверждаю» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы mesta) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о Бронировании, факт своего ознакомления и согласия с настоящими Условиями, условиями Договора с Пользователем, документов, указанных в п. 2.1 и разделе 4 Условий.

3.2. После выполнения действий, указанных в п. 3.1 Условий, Пользователю предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 10 минут (если большее время не указано в интерфейсе Системы mesta), по истечении которых будет выдаваться сообщение об истечении времени ожидания и о необходимости осуществить процедуру Бронирования Объекта заново.

3.3. Для оплаты аренды забронированного Объекта Пользователь подтверждает ознакомление с информацией об Объекте и стоимости аренды в забронированного Объекта, введенной Пользователем информации нажатием кнопки «Оплата» (или аналогичной по функционалу).

На открывшейся странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе mesta), вводит платежные данные и подтверждает Бронирование Объекта, нажав на кнопку «Оплатить» (или аналогичную по функционалу).

3.4. После нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» и подтверждения оплаты в Системе mesta, о чем выдается соответствующее сообщение, mesta передает данные о Бронировании Партнеру и/или Исполнителю, которые в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от mesta информации о совершенном Пользователем заказе подтверждают Бронирование и в таком случае Договор с Пользователем считается заключенным, а Пользователю направляются подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты и(или) номер мобильного телефона. В случае если Партнер и/или Исполнитель не подтверждают совершенное Пользователем Бронирование в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от mesta информации о совершенном Пользователем заказе такое Бронирование считается аннулированным, а стоимость проживания в забронированном Объекте подлежит возврату Пользователю.

3.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.3 и 3.4 Условий, Пользователь подтверждает, что:

информация об Объекте и его Бронировании доведена до сведения Пользователя в полном объеме;

до заключения Договора с Пользователем Пользователь ознакомился (в т.ч., при необходимости, связавшись с Партнером и(или) Исполнителем, а в случае, если предметом Договора с Пользователем является предоставление Объекта во временное владение и пользование – со службой поддержки. Условий Бронирования, в целях получения необходимой информации для связи с Исполнителем) с подробной информацией об Объекте, правилах оказания Услуг по аренде (если с Пользователем заключается договор оказания Услуг по аренде), иных применимых правилах, как указанных в разделе 4 Условий, так и установленных применимым законодательством или Исполнителем; адресе (месте нахождения) Исполнителя и Партнера, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами; полном фирменном наименовании Исполнителя и Партнера (если применимо), режиме работы Исполнителя и Партнера, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами; с иной информацией об Исполнителе и Партнере; о стоимости аренды в забронированного Объекта; условиях аренды Объекта и отмены Бронирования и возврата стоимости аренды в забронированного Объекта; о наличии у Исполнителя необходимых прав для заключения и исполнения Договора с Пользователем.

3.6. Пользователь принимает подтверждение оплаты – письмо с копией подтверждения Бронирования, которые высылаются на электронный адрес, указанный Пользователем при Бронировании Объекта с использованием Системы mesta.

3.7. Пользователь настоящим уведомлен и понимает, что указанные в подтверждении Бронирования данные могут быть использованы, в том числе, для отмены Бронирования и возврата стоимости аренды в забронированного Объекта, в связи с чем Пользователю настоятельно рекомендуется сохранять такие данные в конфиденциальности, не сообщать их третьим лицам по любым средствам связи и коммуникации.

3.8. В случаях, предусмотренных законодательством, при расчетах в сети Интернет кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем для направления подтверждения Бронирования в порядке, предусмотренном п. 3.1 Условий. При этом в чеке, который формируется при расчете по Договору с Пользователем, наименование предмета расчета за Аренду может обозначаться как «аренда объекта».

3.9. Пользователю может быть предоставлена функциональная возможность оплаты проживания в Объекте по частям. При выборе соответствующей функциональной возможности при оформлении Бронирования до сведения Пользователя доводится информация о части стоимости аренды забронированного Объекта, которая подлежит оплате в момент оформления бронирования, а также части стоимости аренды забронированного Объекта, которая подлежит оплате в срок, установленный mesta. При выборе соответствующей функциональной возможности Пользователь соглашается с суммой части стоимости аренды забронированного Объекта, а также сроком, к которому она должна быть оплачена, и обязуется произвести оплату в этот срок. При неполучении mesta оплаты части стоимости аренды забронированного Объекта в установленный срок, mesta производит отмену Бронирования и возврат Пользователю стоимости аренды забронированного Объекта за вычетом сумм, установленных Партнером и (или) Исполнителем за отмену Бронирования.

3.10. ООО «МЕСТА» имеет право поручить третьим лицам исполнение своих обязательств по возврату средств Пользователям без предварительного уведомления об этом.

4. Информация о Партнерах. Условия отмены Бронирования

4.1. Возврат сервисного сбора возможен только в случае отмены бронирования по вине Арендодателя или при установленных условиях.

4.2. Для отмены Бронирования и возврата стоимости аренды (если применимо) забронированного Объекта посредством Системы mesta Пользователь переходит в соответствующий раздел Системы mesta, вводит идентификатор Бронирования и(или) иную информацию, совершает действия, предусмотренные интерфейсом Системы mesta для отмены Бронирования и возврата стоимости аренды забронированного Объекта. Подробная информация о возможностях отмены Бронирования и возврата стоимости аренды забронированного Объекта посредством Системы mesta доводится до сведения Пользователя на странице заказа, ссылка на которую содержится в письме, подтверждающем совершение заказа, либо посредством поиска заказов.

4.3. Для связи с mesta по вопросам отмены Бронирования и возврата стоимости аренды забронированного Объекта используйте форму обратной связи.

5. Прочие условия

5.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

5.2. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при осуществлении им Бронирования Объекта.

5.3. Пользователь подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в Бронировании Объекта в случаях:

неподтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом или электронной платежной системой;

инициации Пользователем отмены Бронирования и возврата стоимости аренды забронированного Объекта, если такая инициация допускается Условиями и правилами, установленными применимым законодательством и Партнером/Исполнителем;

предусмотренных применимым законодательством и правилами, установленными Исполнителем.

5.4. Mesta не несет ответственность за:

5.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Системы mesta и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

5.4.2. Надежность, качество и скорость работы Системы mesta, за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

5.4.3. Действия третьих лиц, участвующих в расчетах при Бронировании Объектов, а равно за действия Партнеров и Исполнителей, непосредственно оказывающих услуги Пользователям и третьим лицам.

5.4.4. Правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).

5.4.5. Отсутствие у Исполнителя необходимых прав для заключения и(или) исполнения Договора с Пользователем.

5.5. Mesta вправе по своему усмотрению проводить маркетинговые и иные мероприятия в адрес Пользователей, направленные на продвижение Сервиса, в том числе связанные с обеспечением дополнительных промо условий при совершении Бронирования (далее — Мероприятия).

Mesta самостоятельно определяет существенные условия таких Мероприятий. Принимая участие в Мероприятии, Пользователь считается принявшим Условия в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

5.6. Mesta в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации.

5.7. Mesta не несет ответственности за информацию/услуги, предоставляемую/оказываемые Партнерами и/или Исполнителями. Mesta также не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугами, приобретенными Пользователем у Партнеров и/или Исполнителей и/или на ресурсах mesta, в т.ч. вследствие обстоятельств непреодолимой силы (в частности, пожары, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия, аварии техногенного характера, забастовки, введение санкций, существенные изменения в применимом законодательстве, аварии, сбои и иные нарушения в работе сети Интернет, провайдеров услуг связи, дата-центров, перебои в подаче электроэнергии, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена и/или сбои в работе транспортного сообщения, но не ограничиваясь указанным), банкротства или неспособности Партнера и/или Исполнителя или лица, фактически оказывающего Пользователю услуги, продолжать операционную деятельность, болезни Пользователя, отсутствия у Пользователя документов, подтверждающих право воспользоваться приобретенными услугами, если иное не предусмотрено применимым законодательством или соответствующим договором оказания услуг.

5.9. Порядок направления Пользователями любых требований и претензий касательно услуг Аренды, работы Сервиса, а также отказа от договоров (далее - Обращения):

5.9.1. Обращения касательно Услуг по аренде необходимо направлять 1) Исполнителю, данные которого указаны в интерфейсе формы Бронирования Системы mesta и/или в подтверждении Бронирования; 2) при оформлении Бронирования через Партнера к Исполнителю или Партнеру, данные которого указываются с данными Исполнителя в интерфейсе формы Бронирования Системы mesta, в разделе 4 Условий и/или в подтверждении Бронирования. Рассмотрение осуществляется в порядке, определенном указанными лицами.

5.9.2. Обращения касательно работы Сервиса направляются в письменном виде на бумажном носителе в ООО «МЕСТА», по адресу в соответствии с реквизитами.

Для оперативного рассмотрения Обращений mesta просьба указывать следующие данные: номер заказа; адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, с которого совершался заказ в Сервисе; номер телефона для возможности оперативной связи.

1. Общие положения

1.1. ООО «МЕСТА» (далее — «mesta») предлагает пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис «mesta», доступный по адресу: https://mesta.app, (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях (далее — «Условия»).

1.2. Условия представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению сервисов mesta относительно порядка использования Сервиса. Во всем, что не предусмотрено Условиями, отношения между mesta и Пользователем в связи с использованием Сервиса регулируются Пользовательским соглашением сервисов mesta, Условиями использования сервиса mesta, а также Политикой конфиденциальности mesta.

1.3. Начиная использовать Сервис, его отдельные функции и Системы, Пользователь считается принявшим Условия, а также положения всех документов, указанных в Условиях, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий или указанных документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Условия могут быть изменены mesta без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет.

1.5. В случае если mesta в порядке, предусмотренном п. 1.4 Условий, были внесены какие-либо изменения в Условия, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предоставляет Пользователю функциональную возможность по бронированию помещений и пространств:

1.6.1. Осуществлять поиск пространств и помещений на платформе mesta;

1.6.2. Публиковать комментарии об опыте аренды и ознакомиться с комментариями других пользователей;

1.6.3. Осуществлять бронирование, при этом при успешном бронировании помещения или пространства у арендодателя с пользователя взымается сервисный сбор;

1.6.4. Сервисный сбор:

Сервисный сбор составляет 10% или 20%, в зависимости от условий размещения объявления, от суммы успешного бронирования и включается в общую стоимость аренды, которая отображается для Арендатора на Платформе. Оплата сервисного сбора производится Арендатором при подтверждении бронирования. Возврат сервисного сбора возможен только в случае отмены бронирования по вине Арендодателя или в рамках установленных условий отмены бронирования, указанных в объявлении;

1.7. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и/или добавление новых является предметом Условий.

1.8. Пользуясь Сервисом, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.

1.9. Пользователь может обратиться в службу поддержки mesta за помощью в использовании Сервиса, путем заполнения формы обращения на Сервисе. mesta вправе связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона. В данных случаях специалист службы поддержки mesta действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя. О доступности такой возможности mesta информирует на сайте Сервиса с указанием соответствующего номера телефона службы поддержки. Под службой поддержки mesta в настоящих Условиях понимается как внутренняя служба и специалисты mesta, так и лица, привлеченные mesta на договорной основе для целей службы поддержки mesta. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки mesta могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

2. Использование Сервиса

2.1. Любая информация, используемая на Сервисе, предназначена исключительно для некоммерческого использования. При этом любое копирование данных, их воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения (опубликование) в сети Интернет, любое использование в средствах массовой информации и/или в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения mesta запрещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных Условиями, положениями указанных в Условиях документов или условиями использования других сервисов mesta.

2.2. mesta оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (к определенным функциям Сервиса и/или Системам, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.3. Используя Сервис, Пользователь дает согласие mesta и его аффилированным лицам на обработку персональной информации Пользователя, как этот термин определен в Политике конфиденциальности mesta, и/или указанных Пользователем лиц mesta для целей предоставления Сервиса и Систем, включая передачу (в том числе трансграничную) mesta персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц для указанных целей партнерам mesta, равно как и получение такой информации от указанных лиц для тех же целей, а также для целей, предусмотренных законом, в том числе для целей осуществления прав и законных интересов MESTA и третьих лиц. В частности, Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Администрация Сайта и ООО «МЕСТА» обрабатывают его персональную информацию (включая, но не ограничиваясь - номер телефона, оценка надежности и (или) ее производные) с целью проверки благонадежности Пользователя. Mesta передает лишь ту персональную информацию Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, которая необходима для указанной цели. Обработка mesta персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, загружаемой, передаваемой и получаемой Пользователем посредством Сервиса и/или Систем, осуществляется на условиях Политики конфиденциальности mesta, размещенной в сети Интернет, в части, не противоречащей Условиям.

2.4. Пользователю может быть доступна функциональная возможность сохранения персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, ранее внесенной им в форму бронирования при использовании Сервиса, а также возможность последующего автозаполнения форм бронирования в Сервисе и других сервисах mesta и его аффилированных лиц, поддерживающих указанную функциональную возможность. В связи с этим, осуществляя бронирование, Пользователь тем самым дает mesta согласие на получение (включая получение информации от третьих лиц), обработку таких сведений для указанной цели и на условиях, определенных в Политике конфиденциальности. Mesta не гарантирует точность и полноту результатов произведенного автозаполнения форм бронирования и не несет ответственности за указание Пользователем некорректных данных бронирования.

2.5. Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сервиса для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Сервиса mesta в автоматическом режиме передается следующая информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сервиса, данные местонахождения устройства (если применимо), история поисковых запросов, параметры поисковых запросов услуг аренды, а также иная техническая информация.

2.6. Размещая в рамках Сервиса информацию, Пользователь автоматически безвозмездно, безусловно и безотзывно предоставляет mesta неисключительное право на использование такой информации на территории всего мира без ограничения срока по усмотрению mesta, в том числе, но не ограничиваясь, на воспроизведение, копирование, подбор, систематизацию, преобразование, изменение, редактирование, перевод, опубликование, распространение такой информации частично или полностью любыми законными способами. Также, размещая информацию в рамках Сервиса, Пользователь подтверждает, что обладает соответствующими правами и полномочиями для предоставления mesta указанного выше неисключительного права. В случае если Пользователь не вправе предоставить mesta указанное выше неисключительное право, он обязан воздержаться от размещения такой информации на Сервисе. При таком использовании mesta имеет право использовать соответствующую информацию как с указанием имени автора, так и без указания имени автора (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Пользователя, разместившего информацию, которое указано в его учетной записи на Сервисе. Mesta вправе передавать права, указанные в настоящем пункте, третьим лицам.

2.7. Mesta имеет право без уведомления Пользователя и без объяснения причин в любое время удалить или отредактировать любую информацию, размещенную Пользователем в рамках Сервиса. В частности, основанием для такого удаления (редактирования) может служить размещение информации, нарушающей Пользовательское соглашение сервисов mesta, Условия или положения какого-либо из документов, на которые они ссылаются.

2.8 Ответственность Пользователя: Пользователь обязан запросить у Арендодателя документы, подтверждающие наличие прав на сдачу объекта в аренду. Mesta не несёт ответственности за возможные нарушения прав собственности Арендодателем и за последствия, вызванные такими нарушениями.

3. Отдельные Системы Сервиса

3.1.1. Бронирование Объектов, а также оплата их аренды производится непосредственно на веб-сайтах партнеров mesta. Mesta не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые на сайтах партнеров (или иных третьих лиц в связи с бронированием и оплатой проживания в Объектах), а также за любые последствия бронирования и оплаты проживания в Объектах на указанных сайтах.

3.1.2. Политика возврата: Возврат средств возможен в случае отмены бронирования по вине Арендодателя или если Арендатор отменяет бронирование в соответствии с условиями, указанными в объявлении. Возврат сервисного сбора возможен только при этих условиях.

4. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

4.1. Сервис предоставляется mesta «как есть». Mesta не гарантирует соответствие Сервиса (либо иной информации, размещенной в рамках Сервиса) целям и ожиданиям Пользователя, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в целом и его отдельных функций и Систем в частности, mesta вправе в любой момент полностью или частично изменить Системы, а также функциональные возможности, предоставляемые Сервисом.

4.2. Mesta не несет ответственности и не возмещает никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса и размещенной в рамках Сервиса информации. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, размещенной на Сервисе, включая оценку ее надежности, полноты, безопасности, законности или полезности.

4.3. Mesta не несет ответственности за доступность ресурсов, ссылки на которые размещены на Сервисе, в том числе за доступность сайтов партнеров, а также за соответствие таких ресурсов требованиям законодательства.

4.4. Mesta не обязан осуществлять модерацию, просмотр, редактирование информации, размещаемой Пользователями в рамках Сервиса, и не может гарантировать, что размещенная Пользователем информация не нарушает положения Условий, документов, на которые они ссылаются, либо действующее законодательство.

4.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с созданием и размещением информации в рамках Сервиса, в том числе за соответствие содержания информации Пользователя требованиям действующего законодательства. Пользователь понимает и соглашается с тем, что размещенная им информация не должна нарушать авторские права, права на товарные знаки, средства индивидуализации и/или права на иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие третьим лицам. Пользователь самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с созданием и размещением им информации на Сервисе.

4.6. За исключением прямо предусмотренных законодательством случаев mesta не несет ответственности за актуальность информации, предоставляемой партнерами mesta, включая информацию о наличии и стоимости бронирования Объектов.

4.7. Mesta не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые на сайтах партнеров mesta, а также за любые последствия бронирования Пользователем Объектов.

4.8. Mesta не несет ответственности за информацию/услуги, предоставляемую/оказываемые партнерами. Mesta также не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугами, приобретенными Пользователем у партнеров mesta и/или на ресурсах mesta, в т.ч. вследствие обстоятельств непреодолимой силы, банкротства или неспособности партнера mesta или лица, фактически оказывающего Пользователю услуги, продолжать операционную деятельность, болезни Пользователя, отсутствия у Пользователя документов, подтверждающих право воспользоваться приобретенными услугами или посещать определенные страны и/или регионы, если иное не предусмотрено применимым законодательством или соответствующим договором оказания услуг.

4.9. При использовании учетной записи на сервисах mesta Пользователю доступна функциональная возможность Сервиса, заключающаяся в сохранении и просмотре на Сервисе в разделе «Мои бронирования» сведений о совершенных заказах Пользователя с использованием данных, полученных от партнеров mesta. При этом mesta не несет ответственности за полноту и достоверность предоставленных партнерами данных.

4.10. Конфиденциальность и обработка данных: mesta обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с российским законодательством. Личные данные могут передаваться третьим лицам (например, партнёрам mesta) только в рамках исполнения обязательств по бронированию. Обработка персональных данных осуществляется в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности;

4.11 Форс-мажор: mesta не несёт ответственности за выполнение своих обязательств в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, действия государственных органов, перебои в работе связи или энергии, или любые другие обстоятельства, находящиеся вне контроля mesta.

Дата публикации: 10.10.2024

Политика конфиденциальности персональной информации:

Узнайте, как мы защищаем и обрабатываем вашу информацию здесь.

Политика обработки персональных данных:

Ознакомьтесь с полным текстом политики обработки данных здесь.

Редакция от 10 октября 2024 г.

Политика обработки персональных данных

Общие положения Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») регулирует обработку персональных данных Пользователей сервиса mesta.app (далее – «Платформа») в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

Цели обработки персональных данных Персональные данные Пользователей обрабатываются для целей:

Оказания услуг аренды помещений и пространств через Платформу mesta.app;

Управления процессом бронирования и аренды объектов;

Обработки платежей, в том числе взимания сервисного сбора в размере 10% или 20%, в зависимости от условий размещения объявления;

Обеспечения выполнения финансовых обязательств по договорам аренды;

Маркетинговых и рекламных целей, включая рассылки, на которые Пользователь дал согласие;

Поддержки и улучшения функционала Платформы.

Персональные данные, подлежащие обработке Персональные данные, которые обрабатываются, включают:

ФИО, контактные данные (телефон, электронная почта);

Платёжная информация (данные карт, банковские реквизиты) для выполнения обязательств по бронированию;

Иная информация, предоставляемая Пользователями в рамках использования Платформы.

Передача данных третьим лицам Персональные данные Пользователей могут передаваться третьим лицам, включая партнёров Платформы, для исполнения обязательств по аренде помещений, а также для обработки платежей. Передача данных за границу допускается только при наличии соответствующих правовых оснований и при соблюдении законодательства РФ о трансграничной передаче данных.

Сроки хранения данных Персональные данные обрабатываются и хранятся до тех пор, пока это необходимо для достижения целей обработки данных, указанных в разделе 2, или до момента отзыва согласия на обработку персональных данных.

Права субъектов персональных данных Субъекты персональных данных имеют право:

Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;

Запросить удаление, исправление или ограничение обработки персональных данных;

Получить информацию об обработке своих персональных данных.

Заключительные положения Настоящая Политика может быть изменена в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.

Редакция от 10 октября 2024 г.

Общие положения Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее – «Политика») регулирует обработку персональных данных Пользователей сервиса mesta.app (далее – «Платформа») в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

Цели обработки персональных данных Персональные данные обрабатываются для целей:

Оказания услуг аренды помещений через Платформу mesta.app;

Управления бронированиями и арендными отношениями;

Выполнения финансовых обязательств, связанных с оплатой аренды и взиманием сервисного сбора в размере 10% или 20%, в зависимости от условий размещения объявления;

Маркетинговых и рекламных рассылок с согласия Пользователя;

Поддержки и улучшения функционала Платформы.

Персональные данные и их обработка Обрабатываемые данные включают:

ФИО, контактные данные (телефон, электронная почта);

Платёжные данные (банковские карты, реквизиты) для выполнения обязательств по бронированию и аренде;

Информацию, предоставленную Пользователями в процессе использования Платформы.

Права субъектов персональных данных Пользователи имеют право:

Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;

Запросить удаление, исправление или ограничение обработки персональных данных;

Получить информацию о характере обработки своих данных.

Передача данных третьим лицам Персональные данные могут передаваться третьим лицам, включая партнёров Платформы, для выполнения обязательств по аренде и обработке платежей. Передача данных за границу допускается только в рамках российского законодательства о трансграничной передаче данных.

Cookies и автоматизированная обработка данных Cookies используются для улучшения функционала и персонализации работы Платформы. Пользователь может отключить cookies через настройки браузера, что может повлиять на работу некоторых функций.

Форс-мажор Платформа mesta.app не несёт ответственности за невозможность обработки персональных данных в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, сбои в работе телекоммуникаций или правительственные действия.

Сроки хранения данных Персональные данные обрабатываются и хранятся до тех пор, пока это необходимо для достижения целей обработки данных, указанных в разделе 2, или до момента отзыва согласия на обработку персональных данных.

Заключительные положения Настоящая Политика может быть изменена в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.

Документы, удостоверяющие личность:

Ознакомьтесь с правилами предоставления документов здесь.

Лицензионное соглашение для Android:

Условия использования приложения Mesta.app на Android доступны здесь.

Лицензионное соглашение для iOS:

Условия использования приложения Mesta.app на iOS доступны здесь.

Политика размещаемого контента:

Правила публикации контента на платформе можно найти здесь.

Правила размещения рекламы:

Ознакомьтесь с политикой размещения рекламы здесь.

Условия привязки и использования банковских карт:

Узнайте больше о правилах работы с банковскими картами здесь.

1. Поиск на Главной странице по активностям или пространствам

Укажите, чем вы планируете заниматься: работа, отдых, тренировка, фотосессия и другое, или введите ключевое слово. Например, запрос "Фото", платформа предложит фотостудии и другие локации для съёмок. Также можно искать по названию пространства, например, "Коворкинг", "Караоке-зал" или "Фитнес-клуб".

2. Поиск по категориям

Сервис группирует все типы пространств на 4 основные категории: - Работа и оказание услуг; - Отдых и мероприятия; - Хобби и спорт; - Создание контента.

3. Поиск по карте

Поиск на карте пространств вокруг вас для поиска нового хобби, обучения, организации мероприятий и работы, а также просто поиска новых интересных возможностей для реализации себя.

4. Показать все варианты пространств

На главной странице есть кнопка "Все пространства", которая покажет полный список доступных локаций, структурированных по категориям.

5. Широкий набор фильтров для уточнения поиска

Выберите нужные параметры: тип аренды (пространство целиком, рабочее место), удобства (Wi-Fi, кондиционер, парковка и др.), ценовой диапазон и срок аренды. Платформа учитывает самые разнообразные пожелания от наших пользователей и постоянно добавляет новые фильтры и пространства.

6. Фото

Все пространства имеют наглядные фото, чтобы вы могли заранее оценить место.

7. Рейтинги и отзывы 8. Читайте отзывы других пользователей и ориентируйтесь на рейтинг 9. Описание пространства

Внимательно изучайте описание, где указаны особенности пространства и условия аренды.

10. Чат с владельцем

Свяжитесь с арендодателем через чат, чтобы задать уточняющие вопросы или запросить дополнительную информацию.

11. Важная информация

На странице пространства размещены правила использования, политика отмены и другие важные детали.

Работа и оказание услуг

Офисы, коворкинги, медицинские кабинеты, салоны красоты, спортзалы, мастерские и др.

Хобби и спорт

Спортивные залы, кулинарные студии, арт-пространства и другие локации для активного отдыха.

Отдых и мероприятия

Кафе, рестораны, дома, клубы, караоке-залы, кемпинги и другие места для проведения мероприятий.

Создание контента

Фотостудии, студии звукозаписи, стриминговые площадки и локации для контента.

Если Вы не нашли интересующий Вас тип помещений – напишите нам в центре поддержки

- Минимальный срок аренды: 15 мин.
- Максимальный срок зависит от условий владельца.

1. Выберите интересующее Вас пространство с учетом всех Ваших требований;
2. Уточните данные о дате и времени бронирования;
3. Нажмите кнопу забронировать пространство;

1. Пространство бронируется автоматически после предоплаты.
2. Ищите отметку о мгновенном бронировании в фильтрах или на странице пространства.

На платформе реализована трехэтапная система оплаты:

1. Первый этап - 15% от стоимости бронирования на сайте сервиса после подтверждения доступности пространства арендодателем или при мгновенном бронировании;
2. Второй этап (доступно только юридическим лицам) – оплата части суммы бронирования непосредственно арендодателю (определенный заранее % в зависимости от условий, указанных в предложении) в качестве дополнительной гарантии на востребованные пространства;
3. Третий этап доплата остатка суммы непосредственно в момент приёмки пространства;

Внимание не отправляйте предоплату арендодателям - физическим лицам, так как возврат предоплаты, сделанной таким образом, не гарантирован законом о правах потребителя.

1. Взаимная гарантия ответственности арендодателя и арендатора;
2. Гарантия закрепления времени и пространства для Вас и арендодателя;
3. Поддержка в случае непредвиденных ситуаций.
4. Фиксация цены.
5. Удобство и экономия времени.

1. Перейдите в раздел "Мои бронирования" и нажмите "Внести предоплату";
2. Внесите платёж в течение часа после подтверждения брони;
3. Оплатите остаток суммы бронирования на условиях, указанных в объявлении;

100% гарантия возврата предоплаты распространяется на платежи осуществленные на сайте платформы при соблюдении следующих условий:
1. При отмене бронирования арендатором в рамках правил и условий бронирования пространства, указанных в объявлении;
2. На все нереализованные бронирования в течении 24-х часов с момента осуществления бронирования; При отмене бронирования арендодателем по любой причине, включая форс-мажор;
3. В отдельных случаях платформа руководствуется здравым смыслом и законодательством Российской Федерации;

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт следующих Платежных систем:
1. VISA International
2. MasterCard Worldwide
3. МИР

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол TLS). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере Платежной системы. Сайт и магазин не знают и не хранят данные вашей пластиковой карты. При проведении оплаты по ссылке система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты и инициировать ее авторизацию. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты по той же ссылке.

Чем больше у мошенника информации о вас и вашей карте, тем больше у него возможностей. Например, только с номером карты и именем владельца, злоумышленник сможет подобрать срок действия и совершить покупки на некоторых платформах вроде Amazon.

Поэтому лучше разглашать как можно меньше информации о себе и своей карте. Данные ниже нужно особенно беречь и не передавать третьим лицам ни в коем случае.

Срок действия карты

Зная ваше имя, номер карты и ее срок действия, мошенник может расплатиться в некоторых интернет-магазинах.

CVV или CVC код

Используя эти три цифры на обратной стороне карты, мошенник сможет забронировать жилье, привязать карту к некоторым сервисам вроде Google Play и оплатить онлайн-покупки на многих сайтах.

Коды из сообщений от банка

С этим кодом у злоумышленника нет ограничений: он сможет даже оформить на жертву кредит.

Пин-код

С пин-кодом мошенник получает полный доступ к вашей кредитке и может запросто снять все деньги с карты в ближайшем банкомате.

Не сообщайте данные Ваших платежных карт и личные данные арендодателям!

На странице каждого пространства есть информация о владельце, его рейтинг, отзывы пользователей на основании истории сотрудничества и возможность написать в чат.

После успешного бронирования данные о контактных номерах телефона арендатора и арендодателя автоматически будут отправлены в чат, для обеспечения возможности прямого взаимодействия;

1. Дождитесь подтверждения от владельца.
2. Внесите предоплату в размере 10% или 20%, в зависимости от условий размещения объявления, в течение часа.
3. Оставшуюся сумму оплатите владельцу указанным в объявлении способом.

1. Уведомление на сайте;
2. Электронное письмо на указанный ящик электронной почты;
3 .Раздел "Мои брони" с обновлённым статусом заявки;
4. Cмс-сообщение при уведомлении о успешном бронировании;

На платформе реализована система взаимных отзывов, которая позволяет отдельно оценивать пользователей, как арендаторов и арендодателей, а также сами помещения:

1. Рейтинг арендатора формируется на основании отзывов арендодателей об опыте взаимодействия при бронировании и выполнения арендатором требований, указанных в объявлении;
2. Рейтинг арендодателя формируется на основании отзывов арендаторов об опыте взаимодействия при бронировании;
3. Рейтинг пространства формируется на основании отзывов арендаторов и соответствия пространства всем указанным характеристикам;

Система взаимных рейтингов позволит постепенно исключить недобросовестных пользователей с обоих сторон и позволит сформировать доверительную атмосферу на платформе;

После каждой успешной аренды Вам будет предложено оценить арендодателя по 5-ти (пяти) бальной шкале и оставить отзыв о Вашем сотрудничестве, а также оценить арендуемое пространство.

Данная система позволяет обеспечить доверие пользователей и усилить преимущества добросовестных пользователей.

1. Отмена доступна в разделе "Мои брони".
2. Политика отмены зависит от условий конкретного пространства.

1. Возврат предоплаты гарантирован в случае отмены бронирования в рамках действующих условий аренды, указанных в объявлении;
2. В остальных случаях возврат денежных средств не гарантирован и рассматривается в индивидуальном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

1. Информация о доступе указана в разделе "Важная информация" на странице пространства.
2. При необходимости свяжитесь с владельцем через чат и обсудите детали.

Аренда может быть контактной или бесконтактной.
1. Контактная аренда – это аренда, при которой передача пространства в пользование производится уполномоченным лицом;
2. Бесконтактная аренда – это аренда, при которой передача пространства в пользование производится дистанционно без участия уполномоченных лиц арендодателя;

Свяжитесь с владельцем.
Обратитесь в центр поддержки для решения проблемы или подбора альтернативы.

Запрещено:

Написание оскорбительных сообщений;
Необоснованные негативные высказывания, направленные на личностные особенности человека;
Критика вероисповедания и неуважение к чувствам верующих;
Реклама сторонних сервисов и услуг;
Обмен личными данными, включая номера телефонов, адреса электронных почт и обсуждение стоимости бронирования;

Нарушение правил переписки может привести к блокированию аккаунта пользователей, нарушивших правила;

При возникновении вопросов обращайтесь в наш центр поддержки.

Выделенный текст предназначен для того, чтобы дать краткое изложение нашей Политики в отношении файлов cookie (куки). Убедитесь, что вы прочитали основной текст, так как краткое изложение не все отражает.

Последнее изменение: 29 ноября 2024 г.

Мы используем файлы cookie (куки) и аналогичные технологии, такие как пиксельные теги и прозрачные файлы GIF (гифки, также известные как веб-маяки), на нашем веб-сайте (« Веб-сайт ») и в в мобильном приложении, для хранения информации или получения доступа к информации хранящейся на вашем устройстве или компьютере. Вы можете узнать больше о файлах cookie (куки) и аналогичных технологиях, а также о том, как мы их используем, в информации, изложенной ниже. Любая информация, которую мы собираем, будет использоваться в соответствии с нашей Политикой Конфиденциальности.

Если вы не согласны с использованием этих файлов cookie или аналогичных технологий, вы можете отключить их, следуя инструкциям в этой политике ниже или изменив настройки своего браузера, чтобы файлы cookie или аналогичные технологии с нашего веб-сайта или мобильногo приложения не могли быть размещены на вашем компьютере или мобильном устройствe.

Добро пожаловать, это наша политика о файлах cookie (куки) - (не из теста a из текста).

1. Что такое файлы cookie и аналогичные технологии?

Cookies (куки). Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые однозначно идентифицируют ваш браузер или устройство. Файл cookie хранится в вашем браузере. Когда вы возвращаетесь на этот веб-сайт (или посещаете веб-сайты, которые используют те же файлы cookie), эти веб-сайты распознают файлы cookie и ваше устройство для просмотра.

Мы также используем технологии, похожие на файлы cookie, такие как веб-маяки / пиксели, лог файлы и идентификаторы мобильных устройств.

Файлы cookie и другие технологии собирают определенную информацию о том, как вы используете наш веб-сайт.

2. Категории файлов cookie

Файлы cookie выполняют множество различных задач, например, позволяют вам эффективно перемещаться между страницами, запоминать ваши предпочтения и в целом улучшать впечатление взаимодействия пользователя. Файлы cookie могут сообщить нам, например, посещали ли вы веб-сайт ранее или являетесь новым посетителем. Они также могут помочь убедиться, что реклама, которую вы видите в Интернете, более соответствует вам и вашим интересам.

Подобно печеньям с шоколадной крошкой, имбирем и арахисовым маслом, вы можете получать различные типы файлов cookie в интернете.

Pазные категории файлов cookie включают, в том числе:

Основные файлы cookie: Основные файлы cookie, которые мы отправляем непосредственно на ваш компьютер или устройство."

Сторонние файлы cookie: Сторонние файлы cookie, которые обслуживаются за нас третьими лицами."

Файлы cookie могут оставаться на вашем устройстве в течение разных периодов времени. Некоторые файлы cookie являются «сеансовыми», что означает, что они существуют только тогда, когда открыт ваш браузер. Они удаляются автоматически после закрытия браузера. Другие cookie-файлы являются «постоянными», что означает, что они сохраняются после закрытия вашего браузера. Веб-сайт может использовать их, например, для распознавания вашего компьютера, когда вы открываете браузер и снова просматриваете интернет.

Точно так же, как вы можете получить печенье с шоколадной крошкой, имбирем и арахисовым маслом, вы можете получить различные типы файлов cookie.

3. Какие файлы cookie мы используем и цель использования?

Типы файлов cookie и аналогичных технологий, используемых нами и нашими партнерами в связи с веб-сайтом, можно разделить на одну из четырех категорий, а именно «основные файлы cookie», «функциональные файлы cookie», «файлы cookie производительности» и «целевые файлы cookie».

Дополнительно к файлам cookie, которые мы используем на этом веб-сайте, мы используем технологии, например, пиксельные теги в некоторых электронных письмах и push-уведомления, которые позволяют нам понять, если вы открыли электронное письмо и как вы с ним взаимодействовали.

4. Целевая реклама

Наши рекламные партнеры используют идентификаторы устройств и другие подобные технологии, чтобы показывать вам более соответствующую рекламу. Мы можем передавать определенную информацию, такую как ваше местоположение, данные браузера и файлов cookie, а также другие данные, касающиеся использования вами нашего Сервиса, нашим деловым партнерам для предоставления персонализированной рекламы («реклама»), которая может вас заинтересовать.

Mesta может разрешить сторонним рекламным серверам или рекламным сетям показывать персонализированную рекламу либо на Сервисе, либо на сторонних веб-сайтах. Эти сторонние рекламные серверы или рекламные сети используют технологию для отправки непосредственно в ваш браузер или мобильное устройство этих персонализированных объявлений и рекламных ссылок и автоматически получают ваш IP-адрес, когда они это делают. Они также могут использовать другие технологии (такие как файлы cookie, JavaScript, идентификаторы устройств, данные о местоположении и чистые гифки, см. выше) для сбора информации о посещениях вашего браузера или устройства и характеристике использования Сервиса, а также для измерения эффективности их рекламы, и персонализации рекламного контента.

Обратите внимание, что рекламодатель может попросить Mesta показать рекламу определенной аудитории пользователей (например, на основе демографических данных или других интересов). В этой ситуации Mesta определяет целевую аудиторию, и Mesta обслуживает эту аудиторию, а предоставляет рекламодателю только анонимные агрегированные данные. Если вы ответите на такую рекламу, рекламодатель или рекламный сервер могут решить, что вы соответствуете описанию аудитории, которую они пытаются охватить.

5. Как контролировать или удалять файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie на нашем сайте, чтобы убедиться, что вы можете легко пользоваться сайтом и наслаждаться им. Некоторые из этих файлов cookie необходимы, и мы не можем предоставлять наши услуги без них, но есть другие, которые можно отключить (в зависимости от используемого вами устройства). Обратите внимание, что в зависимости от типа вашего устройства удаление или отключение механизмов мониторинга может оказаться невозможным. Кроме того, мы отмечаем, что отключение файлов cookie и / или аналогичных технологий не позволяет Mesta или ее бизнес-партнерам смотреть действия вашего браузера в отношении Сервиса и использовать Mesta в целевой рекламной деятельности, в том числе через сторонние веб-сайты. Он также отключает многие другие функции, доступные через Сервис.

Как изменить настройки вашего браузера

Вы можете изменить свои предпочтения, изменив настройки в вашем браузере. Ваш браузер позволит вам:

Осмотреть, какие файлы cookie или другие подобные технологии были сброшены на ваше устройство;

Блокировать файлы cookie или аналогичные технологии;

Удалить файлы cookie или аналогичные технологии из вашего браузера.

Удаление файлов cookie или аналогичных технологий означает, что любые настройки, сделанные вами на определенном веб-сайте, будут потеряны, и функциональность нашего веб-сайта будет нарушена. Мы не можем гарантировать, что ваше впечатление работы с нашим веб-сайтом будет таким же хорошим, каким онo могло бы быть в другом случае.

Если вы хотите изменить свои настройки (например, если вы принимаете все файлы cookie, но позже решите, что вам не нужен определенный тип файлов cookie), вам необходимо использовать настройки своего браузера, чтобы удалить любые сторонние файлы cookie или аналогичные технологии, которые были сброшены во время вашего предыдущего визита.

Дополнительную информацию об управлении наиболее популярными браузерами см. ниже:

Как отказаться от онлайн-рекламы

Вы можете отказаться от использования определенных файлов cookie в настройках своего браузера или сбросить рекламный идентификатор на своем мобильном устройстве в настройках.

Как отказаться от мобильной рекламы

Если вы используете мобильное устройство, вы можете отказаться от использования идентификаторов мобильной рекламы для определенных типов целевой рекламы, в том числе выполняемой нами, путем доступа к настройкам в вашем мобильном устройстве Apple или Android устройства, и следуя последним опубликованным инструкциям.

6. Изменения этой политике

Мы будем время от времени обновлять эту политику, чтобы отражать изменения в нашей практике и услугах. Когда мы опубликуем изменения в этой политике, мы изменим дату «Последнее обновление» в верхней части этой политики. Если мы внесем какие-либо существенные изменения в способ сбора, использования и / или передачи информации, хранящейся в файлах cookie, мы уведомим вас, разместив заметное объявление об изменениях на веб-сайте. Мы рекомендуем вам время от времени проверять эту страницу, чтобы узнавать о любых изменениях в этой политике и в наших других политиках.

Если вы откажетесь от файлов cookie, мы cможем использовать информацию, собранную до отказа.

7. Файлы cookie, которые были установлены в прошлом.

Если вы отключили один или несколько файлов cookie, мы по-прежнему будем использовать информацию, собранную из файлов cookie до того, как будут установлены ваши предпочтения отключения, однако мы прекратим использование отключенных файлов cookie для сбора любой последующей информации.

Если вы откажетесь от файлов cookie, мы cможем использовать информацию собранную до отказа.

1. Зарегистрироваться на платформе 2. Разместить объявление

Чтобы создать объявление, нажмите на кнопку «Разместить объявление» в шапке сайта. Заполните информацию о своём пространстве с помощью удобной анкеты и опубликуйте объявление.
Ваше пространство станет доступным для бронирования после модерации объявления.
Ответственно заполняйте информацию о своём пространстве, соблюдая все правила (ссылка на раздел с документами).
Следите за статусом своих объявлений в разделе «Мои пространства» личного кабинета.

3. Получить уведомление о бронировании вашего пространства через платформу; 4. Получить оплату удобным вам способом.

1. Работа и оказание услуг

Офис, коворкинг, кабинет врача, массажный кабинет, стоматология, гараж, парикмахерская или отдельное место в общем зале, торговый киоск, парковочное место, спортзал, фотоателье, танцевальная студия и другие места для продуктивной работы и оказания различных услуг.

2. Отдых и проведение мероприятий

Кафе, ресторан, квартира, дом, клуб, караоке-зал, терраса, банкетный зал, беседка, сауна, кинозал, батутный центр, компьютерный клуб, дача, рыболовная база и другие места для отдыха и мероприятий.

3. Занятие хобби и спортом

Спортзал, студия, мастерская, зал для медитации, футбольное поле, верёвочный городок, зал для боевых искусств, тренажёрный зал, конная база, кулинарная школа, автосервис, ремонтный бокс, музыкальная школа, тир и другие места для хобби и спорта.

4. Создание контента

Студия, фотостудия, студия для подкастов, студия для живописи и графики, парк или сад для съёмок на природе, зона для интервью, фотоателье, вокальная студия, локация в городе и другие места для съёмок и создания контента.

При размещении объявления вы сможете выбрать тип пространства из списка или предложить своё. Главное — убедитесь, что ваше пространство соответствует общепринятым стандартам и готово к комфортному и безопасному использованию.

Минимальный срок аренды — 15 минут, максимальный — 24 часа. Благодаря возможности настройки времени доступности помещения с учётом времени на подготовку пространства для следующего арендатора вы сможете использовать ваше пространство максимально эффективно.

Работа и оказание услуг При размещении объявления вы выбираете способ оплаты, удобный вам:

Физические лица и самозанятые:

Наличный расчёт при передаче пространства арендатору;
Перевод на банковскую карту при передаче пространства арендатору;

Юридические лица или ИП:

Оплата по QR-коду;
Оплата по ссылке;
Оплата через банковский терминал при передаче пространства арендатору;

При размещении объявления вам будет предложено заполнить специальную анкету пространства, содержащую необходимые вопросы и подсказки для максимально полного заполнения информации о вашем пространстве. Вот что необходимо заполнить:

1. Тип пространства с удобным выбором из четырёх категорий: Работа и услуги, Отдых и мероприятия, Хобби и спорт, Создание контента;
2. Тип аренды: пространство целиком, одно из пространств с доступом к общим удобствам или рабочее место в общем зале;
3. Адрес пространства;
4. Детали аренды: минимальный срок от 1 до 24 часов, буферное время после аренды, время работы, возможность мгновенного бронирования, политика отмены брони;
5. Удобства с разбивкой по категориям: популярные для вашего типа пространства, безопасность, базовые удобства, профессиональное оборудование и инвентарь, дополнительный комфорт, прилегающая территория, дополнительные услуги.
6. Также есть возможность добавить наименования профильного оборудования и инвентаря, а также платные дополнительные услуги и товары.
7. Активности или мероприятия, которые разрешены в вашем пространстве, с разбивкой по четырём категориям. 8. Фото пространства с рекомендациями.
9. Название и описание — здесь вы можете добавить ваше торговое название (например, название фотостудии или салона красоты, чтобы вас было проще найти).
10. Цена, как по умолчанию, так и в выходные и праздничные дни. Возможность установить дополнительную цену и указать удобный для вас способ принятия оплаты за аренду.
11. Инструкция по аренде с возможностью выбрать правила пространства, дать инструкцию по началу и окончанию аренды, указать дополнительные требования.
12. Перед публикацией объявления вы сможете посмотреть, как его будут видеть пользователи.
13. Каждый заполненный вами параметр повысит шансы на то, что арендаторы обратят внимание и забронируют ваше пространство.

Ваши пространства всегда доступны для редактирования или приостановки через раздел «Мои пространства». После окончания процесса редактирования ваше объявление будет доступно в поисковой системе после модерации. Помните, что при изменении цены или приостановке объявления вы обязаны выполнить все ранее взятые на себя обязательства по согласованным ранее ценам.

Вы сами устанавливаете цену за аренду своего пространства. Мы рекомендуем ориентироваться на рыночные цены в вашем районе. Вы можете изменить цену в любое время, отредактировав пространство на странице «Мои пространства». Также вы можете установить цену по умолчанию и отдельно цену в выходные и праздничные дни. Кроме этого, вы можете добавить дополнительную цену аренды, которая будет автоматически применяться в любые выбранные вами дни. Оплату за аренду вы получаете напрямую от самого арендатора указанным вами способом.

Работа и оказание услуг Цена в объявлении для арендаторов отличается в соответствии с договором-офертой на процент комиссии платформы. При этом наша задача — обеспечить маркетинговую поддержку продвижения платформы без привлечения рекламы на сайт, а также поддерживать наших пользователей в спорных ситуациях.

После поступления запроса или сообщения от пользователя вы можете перейти на страницу профиля потенциального арендатора и посмотреть его рейтинг и отзывы других арендодателей.
После успешного бронирования данные о контактных номерах телефона арендатора и арендодателя автоматически будут отправлены в чат для обеспечения возможности прямого взаимодействия.

При заполнении анкеты вашего пространства вы можете указать любые правила, которые будут отражать специфику местоположения, характер соседей и просто ваши требования к стандартам чистоты и аккуратности арендатора.

Способ бронирования вашего пространства определяете вы. Существует два варианта:
Мгновенное бронирование. Бронирование будет осуществляться автоматически онлайн, а не вручную. Вы получите уведомление о подтверждённом бронировании. Это наиболее удобный и популярный способ, доступный только для пользователей с рейтингом выше 4 звёзд, а также для новых участников сервиса. Таким образом вы получаете возможность настроить непрерывный поток аренд вашего пространства.
Обычное бронирование. Бронирование будет осуществляться по запросу, который нужно рассмотреть в течение 1 часа в разделе «Календарь событий».

Работа и оказание услуг Процесс аренды начинается с запроса на бронирование. Вы сразу получите уведомление о запросе по электронной почте и на сайте. Ознакомьтесь с деталями запроса (стоимость, дата и время, рейтинг арендатора) в «Календаре событий» и примите решение в течение 1 часа. Если вы не рассмотрите запрос за указанное время, он будет аннулирован, а ваше объявление — приостановлено.

Если у пространства настроена возможность мгновенного бронирования, то бронирования будут приниматься автоматически без вашего участия (доступно только для арендаторов с рейтингом выше 4 звёзд). После успешного бронирования данные о контактных номерах телефона арендатора и арендодателя автоматически будут отправлены в чат, для обеспечения возможности прямого взаимодействия;

Работа и оказание услуг После принятия решения по бронированию арендатор получает уведомление о рассмотрении брони. Если вы одобрили бронирование, то арендатор должен внести предоплату в течение 1 часа, она поступает на счёт сервиса. Пространство закрепляется за ним только после внесения предоплаты; пока платёж не произведён, пространство остаётся доступным для аренды, и другие арендаторы могут бронировать его на указанную дату и время. Если вы отклонили запрос, то арендатор также получит уведомление об этом, и пространство останется свободным.

Да, это возможно в любой момент, но отмена ранее одобренных бронирований пользователей влияет на рейтинг надёжности арендодателя и снижает интерес арендаторов к вашему пространству.
Отмена бронирования производится в меню «Календарь событий», найдите бронирование и нажмите «Отменить».
Бронирование можно отменить до момента начала аренды.

В случае отмены бронирования со стороны арендатора, в качестве компенсации, наши алгоритмы будут показывать ваше пространство в поиске в первую очередь. Также рейтинг арендатора будет понижен.

Если арендатор отказался от приёмки помещения, необходимо принять во внимание причины отказа и подтвердить полное соответствие параметров объявления.

Оценка арендатора может производиться на основании его рейтинга на сервисе или отзывов от других арендодателей. Помните, что мнение часто может быть субъективным, поэтому при небольшом количестве отзывов у арендатора необходимо также анализировать отзывы и выявлять те, которые отражают характеристики пользователя как арендатора.

На платформе реализована система взаимных отзывов, которая позволяет отдельно оценивать пользователей как арендаторов и арендодателей, а также сами помещения:
Рейтинг арендатора формируется на основании отзывов арендодателей об опыте взаимодействия при бронировании и выполнении арендатором требований, указанных в объявлении;
Рейтинг арендодателя формируется на основании отзывов арендаторов об опыте взаимодействия при бронировании;
Рейтинг пространства формируется на основании отзывов арендаторов и соответствия пространства всем указанным характеристикам.
Система взаимных рейтингов позволит постепенно исключить недобросовестных пользователей с обеих сторон и сформировать доверительную атмосферу на платформе.
После каждой успешной аренды вам будет предложено оценить арендатора по 5-балльной шкале и оставить отзыв о вашем сотрудничестве.
Данная система позволяет обеспечить доверие пользователей и усилить преимущества добросовестных участников.

Наш приоритет — безопасность пользователей, поэтому перед началом аренды убедитесь, что ваше пространство полностью соответствует требованиям безопасности.

В остальных аспектах вы вольны предлагать любые пространства, ведь даже кухонное пространство старой коммунальной квартиры может быть использовано как локация для фотосессии в определённой стилистике.

Пользователи несут полную ответственность за указанные на сайте данные и подтверждают их достоверность. Также они подтверждают право передачи личных данных правоохранительным органам в спорных ситуациях.

Запрещено:

Написание оскорбительных сообщений;
Необоснованные негативные высказывания, направленные на личностные особенности человека;
Критика вероисповедания и неуважение к чувствам верующих;
Реклама сторонних сервисов и услуг;
Обмен личными данными, включая номера телефонов, адреса электронных почт и обсуждение стоимости бронирования;

Нарушение правил переписки может привести к блокированию аккаунта пользователей, нарушивших правила;

При возникновении вопросов обращайтесь в наш центр поддержки.

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика разработана для защиты интересов всех сторон, участвующих в процессах бронирования и аренды на платформе mesta.app.

1.2. В основе политики лежат:

• Условия публичного договора-оферты, размещенного на платформе.

• Нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, положения о договорных обязательствах и возврате денежных средств.

1.3. Политика применяется ко всем бронированиям, сделанным на платформе mesta.app, независимо от статуса пользователя.

2. Отмена бронирования Арендатором

2.1. Условия бесплатной отмены:

• Если Арендатор отменяет бронирование не позднее чем за 24 часа до начала аренды, он имеет право на полный возврат предоплаты, за исключением сервисного сбора, если иное не указано в условиях объявления.

• Если в объявлении указаны дополнительные ограничения (например, невозвратность предоплаты при любых условиях), пользователь обязан следовать этим условиям.

2.2. Поздняя отмена:

• Отмена менее чем за 24 часа до начала аренды считается поздней. В этом случае:

• Предоплата за аренду остается у Арендодателя как компенсация за утраченные возможности сдачи помещения.

• Сервисный сбор не возвращается, так как он покрывает затраты на использование платформы.

2.3. Уведомление об отмене:

• Арендатор может отменить бронирование через личный кабинет на платформе mesta.app.

• Для уведомления Арендодателя и службы поддержки платформа отправляет автоматическое сообщение.

3. Отмена бронирования Арендодателем

3.1. Ответственность Арендодателя:

• Если Арендодатель отменяет бронирование после его подтверждения, он обязуется вернуть Арендатору всю сумму предоплаты.

• Частые отмены бронирований могут стать причиной временной блокировки аккаунта Арендодателя. 3.2. Компенсация за отмену:

• Если отмена со стороны Арендодателя происходит поздно (менее чем за 24 часа до начала аренды), платформа mesta.app может потребовать от Арендодателя дополнительную компенсацию Арендатору, чтобы минимизировать его неудобства.

4. Порядок возврата предоплаты

4.1. Запрос на возврат:

• Для начала процедуры возврата Арендатор обязан подать заявку через службу поддержки платформы. Заявка должна содержать:

• Номер бронирования.

• Причину отмены.

• Документы или скриншоты, подтверждающие отмену (при необходимости).

4.2. Сроки возврата сервисного сбора:

• После получения заявки оператор платформы mesta.app рассматривает ее в течение 10 рабочих дней.

• Возврат осуществляется на тот же платежный метод, который использовался при оплате бронирования.

4.3. Удержание средств:

• Если условия возврата не были соблюдены (например, поздняя отмена бронирования Арендатором), возврат средств, включая сервисный сбор, не производится или остаётся на усмотрение арендатора в части предоплаты и представителей платформы в части сервисного сбора.

5. Форс-мажор

5.1. Освобождение от ответственности:

• В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как стихийные бедствия, отключение коммуникаций или введение ограничений на проведение мероприятий, бронирование может быть отменено без штрафов для обеих сторон.

5.2. Возврат средств:

• Арендатор получает полный возврат всех уплаченных средств, включая сервисный сбор.

5.3. Уведомление:

• Арендодатель или Арендатор должны сообщить о форс-мажорных обстоятельствах через службу поддержки mesta.app в течение 24 часов после их наступления.

6. Изменение политики

6.1. Публикация изменений:

• Все изменения в данной политике публикуются на сайте mesta.app не менее чем за 10 рабочих дней до их вступления в силу.

6.2. Применение изменений:

• Новые условия распространяются только на бронирования, сделанные после вступления изменений в силу.

6.3. Уведомление пользователей:

• Пользователи информируются о новых условиях путём публикации обновлённых документов на платформе.

Для работы многих сайтов нужны личные данные. Например, вы указываете ФИО и адрес при оформлении заказа в интернете или электронную почту — при подписке на рассылку. Злоумышленники могут использовать различные средства для того, чтобы получить эти данные.

Не передавайте свои личные данные, такие как пароль или ПИН-код. Сотрудники MESTA.APP никогда не попросят у вас пароль, ПИН-код или номер CVV.

Фишинг

Фишинг — вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей: логинам и паролям. Например, злоумышленники создают сайт, похожий на оригинальный, и отправляют ссылку на него в мессенджерах или по электронной почте. Если пользователь не распознает, что сайт поддельный, и введёт там свои данные, они попадут к мошеннику.

Обратите внимание, платформа MESTA.APP не рассылает сообщения на мессенджеры Viber или WhatsApp, Telegram.

Как распознать фишинг

В сообщении:

Используют эмоции, например, пугают, что ваша учётная запись взломана или пароль украден, и сразу предлагают ссылку для его смены.
Предлагают большие скидки при оплате не на официальном сайте.

На сайте:

Страница не имеет защищённого соединения. Отсутствует префикс «https://», который показывает, что соединение защищено.
Адрес страницы отличается от адреса официального сайта https://mesta.app. В адресе могут быть заменены символы, например, цифра «0» вместо буквы «О». Может быть указан другой домен.
Некоторые ссылки не работают.
На странице просят ввести ваши конфиденциальные данные в любом нестандартном месте.

Классическая схема мошенничества

Злоумышленник на различных ресурсах: от социальных сетей и электронной почты до обычных новостных сайтов — заставляет вас нажать на ссылку, ведущую на фишинговый сайт. Такие сайты копируют дизайн и содержание известного сайта.

На поддельном сайте могут попросить ввести идентификаторы и пароли, мобильный телефон и другие конфиденциальные данные.

Схема мошенничества с помощью мобильного телефона p

Вредоносное программное обеспечение (вирус) заражает мобильное устройство.

Сайт-ловушка. При попытке открыть с мобильного устройства сайт организации вирус перенаправляет вас на специальный сайт-ловушку, имитирующий сайт mesta.app.

На поддельном сайте могут предложить ввести логин и пароль от личного кабинета, пройти социальный опрос, скачать антивирус или новое приложение, где различными способами попытаются узнать вашу конфиденциальную информацию.

При получении писем или сообщений старайтесь обращать внимание на имя отправителя, ссылки на веб-ресурсы, призывы срочно ответить на письмо или открыть файл. При подозрении на мошенничество не переходите по ссылкам и не передавайте конфиденциальные данные. Для проверки акции или письма обратитесь в службу поддержки, где подтвердят или опровергнут полученное вами сообщение.

Как защититься

Проверяйте адрес отправителя. Если адрес отличается от официального, «@mesta.app», это с большой вероятностью мошенничество.

Не доверяйте эмоциональным сообщениям. Если сообщение вызывает подозрение, не переходите по ссылкам и не вводите никакие данные.

Что делать, если пришло фишинговое сообщение

Если вы получили подозрительное сообщение, не переходите по ссылкам в нём и отправьте его нам.

Поддельные сайты

Поддельные сайты — это сайты, которые внешне копируют какой-то популярный сайт, например mesta.app. Цель таких сайтов — заставить вас ввести пароль.

Не переходите по ссылкам, которые были отправлены вам незнакомыми людьми. Чтобы распознать поддельный сайт, посмотрите на его адрес в строке браузера — он будет отличаться от официального. Официальный адрес сайта MESTA: https://mesta.app

Что делать, если попал на поддельный сайт

Если вы попали на поддельный сайт, не вводите там никакие личные данные. Ссылки на сайты, которые выдают себя за сайт MESTA.APP, отправьте нам.

Телефонное мошенничество

Телефонное мошенничество — способ кражи личных данных через звонки или СМС. Например, это звонки от злоумышленников от имени банка с просьбой предоставить номер карты. Цель такого мошенничества — списать деньги с вашей карты или заставить вас ввести пароль и данные карты.

Вас могут запугивать, что кто-то пытался украсть ваши деньги, потом успокаивают и предлагают защититься от этого, например:

Перевести все деньги на безопасный счёт, который на самом деле принадлежит мошеннику.
Сообщить три цифры на обратной стороне карты (CVV/CVC).
Перейти на специальный сайт или установить приложение на телефон, через которое злоумышленники получат к нему доступ.

Мошеннические схемы могут меняться в зависимости от ситуации: пандемия, социальные выплаты, распродажи, выборы и другое.

Примеры схем, о которых сообщают наши клиенты:

Звонок от лица банка, затем звонок от лица правоохранительных органов с просьбой выполнить действия мошенника для его поимки. Разглашать информацию запрещают, иначе вы нарушите закон.
Звонок из службы поддержки сервиса (интернет-магазин, госуслуги) и просьба сообщить код из СМС для защиты аккаунта, подтверждения личности или избежания блокировки.
Сообщения в мессенджерах или на почту, где предлагают ввести пароль или данные карты.

Как защититься

Не предоставляйте данные карты: номер, ПИН-код, номер CVV — незнакомым людям. Сотрудники банка не просят данные карты.
Не поддавайтесь эмоциям. Если вас торопят или запугивают, с большой вероятностью это мошенники.
Не следуйте инструкциям по установке приложений и переходу на незнакомые сайты.
Критично относитесь к тому, что у звонящего есть ваши персональные данные: ФИО, телефон, и даже номер карты или паспорта.

Что делать, если пишут телефонные мошенники

Если вы получили подозрительное сообщение, не переходите по ссылкам в нём. Если вы не уверены, что сообщение от банка, вы можете позвонить в поддержку банка и уточнить. Номер поддержки указан на вашей банковской карте или на сайте банка.

Остались вопросы — напишите нам.

Для физических лиц

Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт.

Военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу).

Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта.

Справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы.

Документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

Для получения доступа к предоплаченному помещению на платформе mesta также допустимо предъявить на имя получателя следующие документы:

водительское удостоверение;

банковскую карту с именем и фамилией;

пенсионное удостоверение.

Общие положения

Настоящие Правила регулируют размещение рекламных материалов на Платформе mesta.app (далее – «Платформа») и соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации.

Ответственность за размещение рекламы

Рекламодатель несёт полную ответственность за соответствие рекламных материалов законодательству Российской Федерации, достоверность предоставляемой информации и наличие всех необходимых разрешений для рекламируемой продукции.

Требования к содержанию рекламы

Рекламные материалы должны соответствовать требованиям Федерального закона «О рекламе», а также не нарушать права третьих лиц, в том числе в отношении интеллектуальной собственности. Запрещено размещение рекламы товаров и услуг, запрещённых к рекламированию на территории Российской Федерации, включая табачные изделия, наркотические вещества, оружие, а также продукцию, не прошедшую государственную регистрацию.

Форс-мажор

MESTA не несёт ответственности за невозможность размещения или удаления рекламных материалов в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, таких как сбои в телекоммуникациях, действия государственных органов или другие обстоятельства непреодолимой силы.

Политика возврата

В случае удаления рекламных материалов по причине нарушения условий настоящей Политики или законодательства РФ, возврат оплаченных средств за услуги размещения не осуществляется.

Права на модификацию рекламы

MESTA оставляет за собой право изменять или модифицировать рекламные материалы, если они не соответствуют настоящим Правилам или законодательству РФ, без предварительного уведомления Рекламодателя.

Заключительные положения

Настоящие Правила могут быть изменены в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.

Дата публикации 10 октября 2024 г.

Общие положения

Настоящие Условия регламентируют использование Привязанной карты для оплаты услуг, предоставляемых через Платформу mesta.app (далее – «Платформа»). Условия соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», и стандарту безопасности PCI DSS.

Защита данных

Mesta осуществляет обработку (включая сбор, хранение и защиту) данных Привязанных карт Клиентов в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и стандарта PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Ответственность Клиента

Клиент обязуется использовать Привязанную карту в соответствии с законодательством РФ, стандартами платёжных систем и правилами банка-эмитента карты. В случае неправомерного использования Привязанной карты ответственность за последствия ложится на Клиента.

Ограничение использования карты

Mesta вправе ограничить или заблокировать возможность использования Привязанной карты в Сервисах в случае подозрений на нарушения законодательства или условий настоящего договора.

Форс-мажор

Mesta не несёт ответственности за невозможность проведения платежей с использованием Привязанной карты в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как сбои в работе платёжных систем, действия государственных органов или другие непреодолимые обстоятельства.

Права на удаление данных

Клиент вправе удалить данные Привязанной карты в любое время через Личный кабинет, если это не противоречит обязательствам перед mesta или требованиям законодательства.

Заключительные положения

Настоящие Условия могут быть изменены в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.

Редакция от 10 октября 2024 г.

Общие положения

Настоящая Политика контента (далее – «Политика») регулирует размещение и использование контента на Платформе mesta.app (далее – «Платформа») и соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.

Ответственность за Контент

Пользователь несёт полную ответственность за размещаемый им Контент, включая его соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и правам третьих лиц. В случае нарушения прав третьих лиц или законодательства, Пользователь обязуется возместить все убытки, понесённые MESTA.

Права на интеллектуальную собственность

Пользователь предоставляет mesta бессрочную, безвозмездную лицензию на использование Контента на всей территории мира любым не противоречащим законодательству способом. Пользователь гарантирует, что он обладает всеми необходимыми правами на предоставленный Контент, включая права на результаты интеллектуальной деятельности.

Обязанности по соблюдению законодательства

Пользователь обязуется соблюдать требования российского законодательства при размещении Контента. Запрещено размещение материалов, которые содержат призывы к экстремизму, насилию, порнографические материалы, а также любой другой контент, нарушающий нормы права.

Удаление контента

Mesta оставляет за собой право удалять или блокировать любой Контент, который нарушает Политику, законодательство Российской Федерации, или который может быть признан неприемлемым по мнению mesta, без предварительного уведомления Пользователя.

Форс-мажор

Mesta не несёт ответственности за невозможность обработки или удаления Контента в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, действия государственных органов, или другие непредвиденные обстоятельства.

Политика возврата

В случае удаления Контента по причинам нарушения Политики, возврат средств, оплаченных за услуги размещения, не осуществляется.

Заключительные положения

Настоящая Политика может быть изменена в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.

Перед использованием программы «mesta.app для Android» (далее по тексту — «Программа»), пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящего лицензионного соглашения (далее по тексту — «Лицензия», «Лицензионное соглашение»). Любое использование Вами Программы означает полное и безоговорочное принятие Вами условий настоящего Лицензионного соглашения. Если Вы не принимаете условия Лицензионного соглашения в полном объеме, Вы не имеете права использовать программу в каких-либо целях.

1. Общие положения

Настоящее Лицензионное соглашение (далее – «Соглашение») регулирует использование программы mesta.app для Android (далее – «Программа») и соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.

2. Ответственность за использование программы

Пользователь обязуется использовать Программу в соответствии с законодательством Российской Федерации и не нарушать права третьих лиц, в том числе авторские права. Правообладатель не несёт ответственности за нарушения законодательства Пользователем при использовании программы.

3. Обновления и модификации

Правообладатель вправе вносить изменения в Программу, включая обновления и новые версии, без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь соглашается на получение таких обновлений автоматически.

4. Обработка данных

В процессе использования программы собираются и обрабатываются персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством и политикой конфиденциальности mesta.app. Пользователь соглашается на сбор и обработку своих данных в рамках использования программы.

5. Форс-мажор

Правообладатель не несёт ответственности за невозможность использования программы или её отдельных функций в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как сбои в телекоммуникационных сетях, действия государственных органов или иные непредвиденные обстоятельства.

6. Лицензия на коммерческое использование

Коммерческое использование программы возможно только на основании отдельного договора с Правообладателем и требует получения письменного разрешения.

7. Заключительные положения

Настоящее Соглашение может быть изменено в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.

Перед использованием программы «mesta.app для iPhone» (далее по тексту — «Программа»), пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящего лицензионного соглашения (далее по тексту — «Лицензия», «Лицензионное соглашение»). Любое использование Вами Программы означает полное и безоговорочное принятие Вами условий настоящего Лицензионного соглашения. Если Вы не принимаете условия Лицензионного соглашения в полном объеме, Вы не имеете права использовать программу в каких-либо целях.

1. Общие положения

Настоящее Лицензионное соглашение (далее – «Соглашение») регулирует использование программы mesta.app для iPhone (далее – «Программа») и соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.

2. Ответственность за использование программы

Пользователь обязуется использовать Программу в соответствии с законодательством Российской Федерации и не нарушать права третьих лиц, в том числе авторские права. Правообладатель не несёт ответственности за нарушения законодательства

3. Обновления и модификации

Правообладатель вправе вносить изменения в Программу, включая обновления и новые версии, без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь соглашается на получение таких обновлений автоматически.

4. Обработка данных

В процессе использования программы собираются и обрабатываются персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством РФ и политикой конфиденциальности mesta.app. Пользователь соглашается на сбор и обработку своих данных в рамках использования программы.

5. Форс-мажор

Правообладатель не несёт ответственности за невозможность использования программы или её отдельных функций в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как сбои в телекоммуникационных сетях, действия государственных органов или иные непредвиденные обстоятельства.

6. Лицензия на коммерческое использование

Коммерческое использование программы возможно только на основании отдельного договора с Правообладателем и требует получения письменного разрешения.

7. Заключительные положения

Настоящее Соглашение может быть изменено в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.

Дом на холме

Активности

О пространстве

Дополнительные товары и услуги

Важная информация

Удобства

Способ оплаты

Время работы

Карта