Редакция от 18.08.2025 г.
В современном мире всё больше людей ищут гибкость и свободу выбора, особенно когда дело касается пространства. Нужен зал для занятий спортом на пару часов? Или уютное место для детского праздника? Или устали искать фотостудии на отдельных сайтах? Новый российский стартап MESTA предлагает мгновенную аренду любого пространства на час.
MESTA— это платформа, которая позволяет любому человеку за считанные минуты арендовать любое пространство на час, два, три. Уникальность проекта в том, что пользователи могут использовать платформу ежедневно, выполняя свои рутинные дела.
Также мы даём людям возможность использовать любые свободные ресурсы — от отдельных рабочих мест в салоне красоты до парковочных мест или уникальных фото/видео локаций.
Важно, что аренда происходит мгновенно и почасово, что делает процесс гибким и доступным. Не нужно заключать долгосрочные контракты или бронировать на сутки — вы платите только за то время, которое реально используете.
Платформа не участвует в финансовых взаимоотношениях между арендатором и арендодателем, что позволяет использовать платформу владельцам готового бизнеса, которые хотят привлечь внимание к своим услугам и избежать сложной интеграции систем финансового учета
Абсолютно всем! MESTA даёт возможность каждому быстро найти нужное пространство для разных целей или запланировать что-то интересное на основе возможностей вокруг.
Вы можете искать пространства вокруг себя на интерактивной карте, либо использовать систему фильтров, которые позволяют учесть все требования к будущему пространству.
Для работы. Если вам нужен офис на пару часов или место для проведения встречи с клиентами, MESTA поможет найти ближайшие варианты.
Для оказания услуг. Мастера, которые находят клиентов через социальные сети, могут арендовать помещения для работы — студии, залы или даже фото- и видеолокации.
Для мероприятий. Устраиваете детский день рождения или вечеринку? Платформа позволит найти подходящее пространство поблизости.
Для хобби и спорта. Занятия йогой, танцами, спортивные тренировки — можно найти зал и оплатить аренду на тот промежуток времени, который вам удобен.
Фото- и видеолокации. Если требуется провести фотосессию или видеосъёмку, вы можете легко найти тематические локации поблизости и создать уникальный контент для ваших социальных сетей.
С нами пробовать новое – легко!
Это одна из ключевых особенностей MESTA. Каждый пользователь может не только арендовать пространство, но и сдавать его в аренду. Например, если у вас есть свободное парковочное место, офисное помещение, студия или даже красивый стог сена на даче, которые вы не используете в течение дня, вы можете сдавать его на час через наше приложение. Это удобно, потому что каждый может монетизировать даже самые небольшие свободные и необычные ресурсы, которые не используются в конкретный момент времени.
Мы делаем акцент на скорости и удобстве. Наши пользователи могут мгновенно искать пространства с помощью карты, которая отображает все доступные пространства по геолокации. Вам не нужно долго выбирать или обсуждать условия аренды — всё прозрачно и доступно прямо через платформу. Наша платформа создана для того, чтобы сокращать время между решением и действием. Если вам нужно пространство прямо сейчас — оно уже на карте, просто выберите и забронируйте.
Один из наших ключевых принципов — не упускай возможности. Например, если вы хотите попробовать новый вид деятельности или провести мастер-класс, вам не нужно арендовать помещение на весь день. Нужен всего час, чтобы попробовать что-то новое. Это касается как бизнеса, так и личных нужд. Арендуйте пространство ровно на столько, сколько вам нужно, и без долгосрочных обязательств.
Мы верим, что наша платформа станет важной частью жизни людей, которые ценят свободу выбора. Мы стремимся сделать так, чтобы любые возможности были ближе и дешевле. В будущем мы планируем расширение базы пространств по всей России и за её пределами. Наш слоган — "Мест хватит на всех!", потому что мы убеждены: каждый сможет найти место для работы, отдыха или хобби, которое идеально ему подходит.
MESTA— откройте для себя новые возможности с почасовой арендой пространства. Просто посмотрите на карту, и найдите нужное пространство прямо сейчас!
Делаем доступ к пространствам простым и честным.
Одним касанием - найти место, подтвердить бронь, внести оплату бронирования, получить бонусы, которые возвращаются в экосистему и помогают экономить на следующих шагах. Для партнёров - зарабатывать прозрачно и безопасно, с безусловной гарантией явки.
Редакция от 18.08.2025 г.
Настоящим я, оставляя свои данные на сайте https://mesta.app, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «МЕСТА» (ООО «МЕСТА»), ИНН: 9715507726, ОГРН: 1257700130401, юридический адрес: г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 2, пом. 15/5, на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации, заполнении форм или в процессе использования сайта.
Настоящим Пользователь соглашается на передачу своих контактных данных (включая номер телефона) другой стороне бронирования после его подтверждения, а также на обработку данных при интеграции с внешними календарями и использовании уведомлений через Telegram-бот.
Обработка данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без таковых.
Настоящее согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва Пользователем.
Отзыв возможен в любой момент через Личный кабинет и/или по адресу att@mesta.app; обработка прекращается, а данные подлежат удалению/обезличиванию, если иное не требуется по закону (сроки хранения/отчётности). Срок реакции Оператора — до 10 рабочих дней.
Субъект даёт отдельное согласие на трансграничную передачу ПДн при использовании интеграций (push, внешние календари, чат-боты).; Оператор обеспечивает оценку принимающей стороны и (при необходимости) уведомление уполномоченного органа.
Подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с ней.
Пользователь выбирает слот, подтверждает - и вносит оплату бронирования; дальше всё предсказуемо и прозрачно. Бонусы становятся топливом экосистемы: всё, что вы платите на Платформе, возвращается бонусами и помогает экономить на новых бронированиях или продвигать собственные объявления.
Если гость сорвал бронь, компенсация равна сумме оплаты бронирования - без «до» и «если». Мы объединяем аренду, доп. услуги, продвижение и добровольные донаты в единую инфраструктуру, где безопасность и соответствие закону - обязательная часть продукта, а не опция. Это и есть наше видение: простые правила, предсказуемый результат, ценность для обеих сторон.
Понятная структура: стоимость аренды + выбранные доп. услуги + оплата бронирования. Никаких скрытых условий.
Всё, что вы платите на Платформе, возвращается бонусами - и снова помогает вам внутри МЕСТА.
Мы гарантируем партнёрам защиту: при срыве брони компенсация равна 20% стоимости аренды.
Мгновенная бронь там, где это возможно, и быстрые подтверждения по запросу.
Платёжные данные обрабатываются у эквайеров/через СБП; в чате контакты не раскрываются до подтверждения; антифрод и модерация - встроены.
Доп. услуги, добровольные донаты, инструменты продвижения, рейтинг и проверка качества - всё, чтобы монетизация была устойчивой.
Маркировка рекламы, уважение к приватности, понятные отмены и компенсации, заранее объявляемые изменения условий.
Живые отзывы, запрет обхода Платформы «переводами на карту», понятная поддержка и диалог с пользователями.
Мы всегда рады талантливым и трудолюбивым профессионалам, готовым вместе с нами развивать платформу для аренды пространства. Если вы хотите стать частью команды, отправьте нам письмо на team@mesta.app. Расскажите о себе, своём опыте и идеях — возможно, вы именно тот, кого мы ищем!
У вас есть вопросы? Напишите нам в центр поддержки. Мы всегда готовы помочь.
По вопросам сотрудничества пишите на: b2b@mesta.app.
Корреспонденция принимается по адресу: GR@mesta.app
Запросы отправляйте на: docrequest@mesta.app
Редакция от 18.08.2025 г.
Общество с ограниченной ответственностью "МЕСТА" ИНН 9715507726, ОГРН 1257700130401, юридический адрес г. Москва, улица Большая Новодмитровская, д.23 стр. 2, пом. 15/5, в лице генерального директора Орлова Андрея Юрьевича, действующего на основании Устава (далее именуемый "Оператор"), предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее именуемому «Пользователь») заключить настоящий публичный договор-оферту на предоставление услуг онлайн-сервиса mesta.app (далее именуемого «Платформа») на условиях, изложенных ниже.
Оператор – это ООО «МЕСТА», которое предоставляет доступ к услугам Платформы mesta.app, управляет её функционированием и обеспечивает техническую поддержку Пользователей.
Оператор не является платежным агентом в понимании Федерального закона № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Перечисление денежных средств осуществляется через интегрированные платежные системы, предоставляющие услуги эквайринга.
Оператор осуществляет прием и обработку платежей через платежные системы, обеспечивающие эквайринг и обработку транзакций. Средства, формируемые в рекламном бюджете, являются авансовыми платежами за услуги, оказываемые Оператором в будущем.
Платформа – это интернет-сервис mesta.app, предоставляющий Пользователям возможность размещения, поиска и бронирования помещений и пространств на почасовой основе. Платформа используется для аренды помещений и простанств, предназначенных для работы, отдыха, проведения мероприятий, занятий спортом, создания контента (фото, видео, аудио) и других целей. Функционал Платформы включает возможность онлайн-бронирования, отслеживания заявок, оплаты (если применимо) и управления объявлением.
Пользователь – это физическое лицо, самозанятое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое прошло процедуру регистрации на Платформе mesta.app и использует её для размещения объявлений, поиска арендуемых помещений и их бронирования. Пользователи могут одновременно выступать как в роли Арендатора, так и в роли Арендодателя, что позволяет гибко использовать Платформу для разных целей.
Пользователем может быть физическое лицо, самозанятое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Для Объектов размещения (ночлег) Арендодатель указывает сведения о классификации и юрлице/ИП согласно п. 4.1.4 настоящей Оферты.
Арендодатель – это Пользователь, который размещает на Платформе mesta.app объявление о сдаче в аренду помещений или пространств. Арендодатель несёт ответственность за достоверность размещённой информации и соблюдение всех условий аренды, включая предоставление Арендатору доступа к арендованному помещению.
Арендатор – это Пользователь, который через Платформу mesta.app бронирует помещение или пространство для аренды на указанных в объявлении условиях. Арендатор обязуется соблюдать условия бронирования и аренды, указанные в объявлении Арендодателя.
Объявление – это информация, размещённая Арендодателем на Платформе mesta.app, которая включает описание сдаваемого в аренду помещения или пространства. Объявление должно содержать полные и достоверные данные, включая стоимость аренды, её условия, доступные способы оплаты, время доступности объекта для аренды и другие важные сведения.
Оплата бронирования – это плата за использование функционала Платформы mesta.app, взимаемая с Арендатора. Платформа предусматривает два варианта оплаты бронирования:
10%, но не менее 50 (пятидесяти) рублей и не более 300 (трёхсот) рублей - стандартный вариант использования сервисных услуг;
20% – увеличенная оплата бронирования, при котором 50% от оплаты бронирования формирует рекламный бюджет, используемый в качестве авансового платежа за услуги по продвижению или иные услуги на сервисе, а также в исключительных случаях может быть направлен в качестве компенсации Арендодателю за неявку или отмену бронирования Арендатором с нарушением сроков бесплатной отмены.
Бронирование – это процесс резервирования помещения через Платформу mesta.app. Оно включает в себя выбор объекта, подтверждение аренды Арендодателем. Бронирование считается завершённым, когда Арендатор произвёл оплату сервисного сбора за использование программного обеспечения, а Арендодатель подтвердил готовность предоставить помещение для аренды.
Рекламный бюджет может использоваться Арендодателем:
Юридические лица вправе использовать средства рекламного бюджета для оплаты продвижения объявлений на платформе. Услуги продвижения предоставляются в соответствии с установленными тарифами, а также в исключительных случаях может быть направлен в качестве компенсации Арендодателю за неявку или отмену бронирования Арендатором с нарушением сроков бесплатной отмены;
Для получения компенсации юридическое лицо обязано предоставить актуальные банковские реквизиты, а также копии документов, подтверждающих право на получение средств. Оператор оставляет за собой право приостановить выплату до момента предоставления необходимых данных.
Оператор вправе запросить у юридического лица дополнительные документы, подтверждающие право на получение компенсации, и приостановить выплату до момента их предоставления.
Физическое лицо вправе использовать средства рекламного бюджета для оплаты продвижения объявлений на платформе. Услуги продвижения предоставляются в соответствии с установленными тарифами.
Средства, формируемые в рекламном бюджете, являются авансовыми платежами за услуги, оказываемые Оператором в будущем.
Оператор не является налоговым агентом по данным выплатам и не несет ответственность за налоговые обязательства получателей средств.
Юридические лица, получающие компенсацию из гарантийны бюджета, самостоятельно несут налоговые обязательства, связанные с поступлением средств на расчетный счет, в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации.
Успешное бронирование – это полностью завершённый процесс бронирования, при котором Арендатор произвёл оплату, а Арендодатель предоставил доступ к помещению на условиях, указанных в объявлении.
При подтверждении бронирования, Арендатор соглашается с условиями аренды, указанными в объявлении, включая стоимость аренды, сроки и способы оплаты.
Оператор не является налоговым агентом в рамках расчётов между Пользователями. Арендодатель и Арендатор самостоятельно несут налоговые обязательства в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации.
Если Оператор получает выручку, подлежащую обложению НДС, он обязуется учитывать налог в установленном порядке и при необходимости выставлять счета-фактуры Пользователям.
В случаях, когда Пользователь является физическим лицом — потребителем, отношения сторон регулируются также Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части прав на возврат средств, качества услуг и ответственности исполнителя.
При взимании сервисного сбора Оператор применяет ККТ и направляет Пользователю кассовый чек в электронной форме на указанные им контакты.
ООО «МЕСТА» формирует кассовый чек по взимаемому сервисному сбору. По плате за Аренду чек формирует Арендодатель (при наличии обязанности применять ККТ). В случае, когда ООО «МЕСТА» действует как агент Арендодателя, чек по плате за Аренду формируется Платформой в форме агентского чека в соответствии с законодательством о применении ККТ.
Платные размещения, продвижение объявлений и иные возмездные формы продвижения на Платформе признаются рекламой. Оператор обеспечивает маркировку рекламы и передачу сведений в оператора рекламных данных (ОРД); Пользователь предоставляет достоверные данные, необходимые для маркировки.
Пользователь (Рекламодатель) обязуется предоставлять сведения, необходимые для маркировки и передачи данных об интернет-рекламе в Оператора рекламных данных (ОРД), а также хранить первичные данные о размещениях не менее 5 лет. Платформа обеспечивает маркировку и передачу сведений в ЕРИР через ОРД в предусмотренном законом объёме.
Используемое в настоящем договоре понятие «гарантийный бюджет» не является страхованием, не формирует страховые продукты и не подпадает под регулирование страховой деятельности; средства направляются на выплату компенсаций и услуги продвижения по правилам настоящего договора.
Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе mesta.app, которая предназначена для размещения и поиска объявлений о сдаче в аренду помещений и пространств. Платформа также обеспечивает возможность онлайн-бронирования объектов.
Арендодатель размещает объявления на Платформе, а Арендатор может бронировать помещения, исходя из указанных в объявлении условий. Бронирование включает согласование сроков аренды, стоимости и условий оплаты. Пользователи обязаны самостоятельно проверять актуальность и полноту данных, указанных в объявлении.
Подтверждение факта аренды пространства осуществляется через Платформу или иными способами, предусмотренными соглашением между сторонами.
Взаиморасчёты за аренду производятся непосредственно между Арендодателем и Арендатором. Оператор не участвует в этих финансовых операциях и не несёт ответственности за выполнение договорённостей между Пользователями. Оператор взимает оплату бронирования с Арендатора в момент бронирования.
В случае использования функционала “донатных объявлений” Оператор не является посредником в приёме или переводе денежных средств между Пользователями, не участвует в формировании, передаче или распределении таких платежей и не несёт ответственности за их проведение. Реквизиты для перевода средств предоставляются Арендодателем самостоятельно, и Арендатор перечисляет вознаграждение напрямую.
Арендодатель несёт полную ответственность за предоставление Арендатору доступа к арендованному помещению в сроки, указанные в объявлении. Если помещение не принадлежит Арендодателю, он обязуется обеспечить возможность использования объекта Арендатором в рамках договорённости.
Если Арендодатель не предоставил доступ к помещению в указанные сроки, гарантийный бюджет не может быть использован в его пользу.
В случае отмены бронирования или отказа от аренды в соответствии с условиями отмены бронирования, оплата бронирования подлежит возврату Арендатору за вычетом возможных комиссий платежных систем и иных удержаний в соответствии с условиями, указанными в объявлении Арендодателя.
Платформа может предоставлять Пользователю возможность подключения сервиса экстренного вызова частного охранного предприятия (ЧОП) при аренде определённых объектов. Информация о ЧОП, с которым заключён договор, размещается на странице объекта. Условия оказания охранных услуг определяются отдельным договором между Пользователем и ЧОП. Оператор не является стороной указанного договора и не несёт ответственности за качество и своевременность оказания охранных услуг.
Чтобы воспользоваться Платформой mesta.app, Пользователь должен пройти процедуру регистрации, предоставив следующие данные:
- Полное имя или наименование организации (если применимо);
- Адрес электронной почты;
- Номер телефона;
- Другие сведения, указанные в регистрационной форме.
При использовании функций API или интеграций с внешними сервисами (включая, но не ограничиваясь CRM, социальными сетями, системами календарей), Пользователь соглашается на передачу и обработку данных в объёме, необходимом для корректной работы интеграции.
После успешной регистрации и верификации Пользователь получает доступ к функционалу Платформы, включая возможность размещать объявления, искать помещения и бронировать их.
Оператор вправе запросить дополнительные документы для верификации личности и полномочий Пользователя, включая документы, удостоверяющие право на управление помещением или пространство для сдачи в аренду.
После регистрации Пользователь получает доступ к личному кабинету, через который он может:
- Размещать объявления;
- Управлять бронированиями и подтверждать их;
- Получать уведомления и сообщения;
- Управлять настройками профиля;
- Оставлять и получать отзывы от других пользователей.
Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность данных для входа в личный кабинет и не передавать доступ третьим лицам. В случае подозрения на несанкционированный доступ, Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора.
Пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность данных, указанных в личном кабинете. В случае изменения контактной информации или других данных, Пользователь обязан обновить их в личном кабинете.
Пользователь несёт ответственность за любые действия, совершённые с его учетной записи. В случае утраты доступа или обнаружения подозрительной активности, Пользователь обязан немедленно обратиться в службу поддержки Оператора.
Оператор не несёт ответственности за убытки, понесённые Пользователем в результате несанкционированного использования его учетной записи третьими лицами.
Пользователь, выступающий в роли Арендодателя, может размещать объявления на Платформе mesta.app. В объявлении должны быть указаны:
• Полное описание помещения или пространства (тип объекта, площадь, оборудование, адрес и т.д.);
• Стоимость аренды за минимальную сессию;
• Способы оплаты (банковский перевод, оплата через терминал, QR-код, наличный расчёт);
• Дополнительные условия аренды (например, , условия доступа, требования безопасности).
Арендодатель обязан предоставить достоверные данные и обновлять их в случае изменения условий аренды или характеристик помещения.
Арендодатель вправе указывать гибкие условия аренды, включая установление различных цен в зависимости от дня недели, месяца, сезона, времени суток, а также форматов аренды: по минутам, часам, рабочим дням или суткам.
Оператор оставляет за собой право удалить или изменить объявление в случае обнаружения недостоверной или неполной информации, нарушений законодательства или условий Платформы.
При размещении объявления о средстве размещения (гостиница, отель, хостел, база отдыха, гостевой дом, кемпинг, апартаменты и иные объекты, предоставляющие услуги по временному проживанию с ночёвкой) Арендодатель обязан указать:
1. категорию объекта в соответствии с результатами классификации;
2. реестровый номер, присвоенный при внесении в единый федеральный реестр классифицированных объектов размещения;
3. гиперссылку на страницу объекта в федеральном реестре;
4. полное наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, на имя которых зарегистрирован объект;
5. срок действия свидетельства о присвоении категории.
Объявления, не содержащие указанные сведения, подлежат удалению или приостановке публикации до их внесения. Арендодатель гарантирует достоверность и актуальность сведений о классификации объекта размещения в соответствии с требованиями Федерального закона № 569-ФЗ от 04.08.2023, п. 3 ст. 5. Оператор вправе приостанавливать или удалять объявления средств размещения при непредоставлении сведений о классификации либо при истечении срока действия свидетельства, до устранения нарушения.
Объявления могут включать ссылку на внешний видеообзор объекта (в т.ч. размещённый на платформе VK Видео). Оператор не хранит указанные материалы на своих серверах и не несёт ответственности за их содержание.
Контент, размещаемый на мини-сайте Пользователя, созданном с использованием Платформы, регулируется условиями настоящего Договора, Политикой контента и действующим законодательством Российской Федерации.
При заказе услуг продвижения Пользователь подтверждает, что размещаемая информация соответствует законодательству о рекламе, отсутствуют скрытая реклама и недобросовестная конкуренция, а также предоставляет данные, необходимые для маркировки и передачи в ОРД. Оператор вправе отказать в продвижении при нарушении требований.
Арендодатель несёт ответственность за точность и актуальность данных, размещённых в объявлении, а также за соответствие помещения или пространства заявленным характеристикам.
Арендодатель обязуется обеспечивать безопасное использование арендуемого помещения в соответствии с действующими нормами и стандартами, включая противопожарные и санитарные требования.
В случае нарушения условий аренды или предоставления недостоверной информации, Арендодатель может быть привлечён к ответственности в соответствии с законодательством РФ.
Оператор оставляет за собой право удалять или модифицировать объявления, которые нарушают правила Платформы или законодательство. Оператор также может временно приостановить публикацию объявлений для проведения проверок.
В случае блокировки учетной записи Пользователь вправе подать заявку на восстановление доступа, предоставив разъяснения по устранению выявленных нарушений.
Объявления, по которым в течение 30 календарных дней отсутствовали бронирования, подлежат проверке актуальности. При неполучении подтверждения актуальности в течение 7 календарных дней с момента запроса Оператора объявление переводится в архив до подтверждения Арендодателем.
Оператор вправе приостанавливать или удалять объявления при непредоставлении сведений/документов о классификации или при истечении срока их действия (если требуются законом), до устранения нарушения.
Пользователь обязуется ознакомиться со всеми документами, размещенными на сайте mesta.app:
• Согласие на получение рекламы;
• Условия Бронирования Объектов на сервисе mesta;
• Условия использования сервиса mesta;
• Политика конфиденциальности (Политика обработки персональных данных);
• Правила размещения рекламы на mesta;
• Условия привязки и использования банковских карт в сервисах mesta;
• Политика контента, размещаемого на ресурсах mesta;
• И другими документами доступными для ознакомления на сайте mesta.app.
Продолжая работу на сайте mesta.app, Пользователь автоматически соглашается со всеми условиями и требованиями платформы.
Арендатор может забронировать помещение через Платформу mesta.app, выбрав интересующее его объявление и подтвердив бронирование через интерфейс Платформы.
При подтверждении бронирования, Арендатор соглашается с условиями аренды, указанными в объявлении, включая стоимость аренды, сроки и способы оплаты.
Стоимость аренды, указанная Арендодателем при размещении объявления, автоматически увеличивается на размер оплаты бронирования. Арендатор соглашается с общей стоимостью, включая оплату бронирования, при подтверждении бронирования и оплачивает на платформе оплату бронирования, остаток суммы оплачивается непосредственно Арендодателю.
После подтверждения бронирования в чате Платформы автоматически отображаются номера телефонов Арендатора и Арендодателя исключительно для целей исполнения бронирования. Пользователи соглашаются на такую передачу данных при акцепте настоящей оферты.
Пользователь уведомлён, что стоимость аренды, отображаемая в интерфейсе Платформы, формируется с учётом динамического ценообразования и может изменяться до момента подтверждения бронирования. Подтверждение бронирования фиксирует итоговую цену на момент акцепта.
Арендатор вправе запросить перенос подтверждённого бронирования на иные дату и/или время при условии наличия свободного периода у Арендодателя. Арендодатель вправе принять или отклонить запрос на перенос бронирования.
Платформа предусматривает возможность запроса скидки Арендатором. Размер предлагаемой скидки указывается Арендатором, а Арендодатель вправе принять или отклонить запрос.
Интеграция с внешними календарями (Google Календарь, Яндекс Календарь) используется для предотвращения двойных бронирований (овербукинга). Пользователь соглашается на обмен данными о бронированиях в объёме, необходимом для синхронизации календарей.
Встроенный календарь Платформы может использоваться в качестве CRM для учёта бронирований, полученных как через Платформу, так и иными способами (по телефону, через сторонние сервисы).
Платформа может присваивать объявлениям отметку «Проверено» на основании подтверждения Арендатором соответствия объекта описанию после аренды. Отметка удаляется автоматически в случае поступления от Арендатора сообщения о несоответствии с указанием причины, эта информация поступает в адрес арендодателя для внесения корректировок.
При изменении Арендодателем цены аренды новые цены применяются к бронированиям, совершённым после даты вступления изменений в силу. К ранее подтверждённым бронированиям применяются условия, действовавшие на момент их заключения.
Цены в объявлении могут изменяться Арендодателем динамически (в т.ч. с использованием алгоритмов гибкого ценообразования/“Оптимайзера”), при этом изменение стоимости применяется только к бронированиям, совершённым после изменения (ранее подтвержденные бронирования сохраняют свою цену).
Итоговая цена. До подтверждения бронирования Платформа отображает конечную стоимость с учётом сервисного сбора. Арендатор подтверждает, что информирован о конечной стоимости.
Отказ потребителя. Потребитель вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов Оператора и/или Арендодателя; конкретные сроки и удержания указываются в объявлении и интерфейсе бронирования.
Арендатор обязан оплатить аренду выбранным в объявлении способом. Доступные способы оплаты включают:
• Банковский перевод;
• Оплата через терминал;
• Оплата по QR-коду;
• Наличный расчёт.
Оператор не участвует в процессе взаиморасчётов между Арендодателем и Арендатором, за исключением взимания сервисного сбора.
Обязанности Арендодателя по расчётам. При получении денежных средств от Арендатора Арендодатель самостоятельно соблюдает требования законодательства о применении ККТ либо порядка формирования чеков самозанятыми, а также налогового законодательства. Оператор ответственности за расчёты между Пользователями не несёт.
Арендатор несёт ответственность за своевременную оплату аренды в соответствии с условиями, указанными в объявлении. В случае неуплаты, бронирование может быть аннулировано.
Арендодатель обязан предоставить доступ к помещению после получения оплаты. В случае неисполнения обязательств по предоставлению доступа, Арендодатель несёт ответственность перед Арендатором.
Оплата бронирования автоматически добавляется к стоимости аренды. Арендатор видит полную сумму, включающую оплату бронирования, в момент бронирования.
Оплата бронирования совершается Арендатором в момент подтверждения бронирования. Оператор удерживает эту сумму за предоставление услуг Платформы, включая функционал бронирования и техническую поддержку.
ККТ по оплате бронирования. При оплате сервисного сбора Оператор формирует кассовый чек и направляет его Пользователю электронно.
Возврат оплаты бронирования возможен в следующих случаях:
• Если бронирование было отменено Арендодателем.
• Если Арендатор не получил доступ к арендованному помещению по вине Арендодателя.
• Если помещение не соответствует заявленным характеристикам, что подтверждено доказательствами (фото/видео).
• Если аренда была отменена Пользователем в срок, установленный в объявлении Арендодателя для бесплатной отмены.
• Возврат оплаты бронирования осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если иное не согласовано с Пользователем и не нарушает его права как потребителя.
В случае споров по возврату оплаты бронирования Пользователь вправе подать претензию, которая рассматривается Оператором в течение 10 рабочих дней.
Оператор оставляет за собой право изменять размер оплаты бронирования, уведомляя Пользователей не менее чем за 10 рабочих дней до вступления изменений в силу путём публикации обновленного договора-оферты. Новые условия применяются только к новым бронированиям, совершённым после вступления изменений в силу.
При оказании маркетинговых услуг, включая продвижение в ТОП, пакеты продвижения, тематические подборки и иные рекламные форматы, оплата бронирования или иная оплата за данные услуги возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Услуги платного продвижения (в т.ч. “Будь в топе”, подборки и иные форматы) являются рекламой. MESTA осуществляет маркировку и передаёт сведения о такой рекламе в ОРД; Рекламодатель обязан предоставить данные для маркировки/ОРД (включая ERID), в противном случае размещение/продвижение может быть приостановлено.
В случае технической ошибки, повлекшей неверный расчёт оплаты бронирования в интерфейсе бронирования, Оператор вправе аннулировать бронирование с возвратом оплаты бронирования в полном объёме либо предложить подтверждение по корректной цене.
Возврат оплаты бронирования возможен, если Арендатор отменил бронирование в сроки, указанные в объявлении Арендодателя, или если Арендодатель не смог предоставить помещение для аренды.
Возврат оплаты бронирования производится в течение 10 календарных дней тем же способом оплаты, за вычетом комиссий платёжных систем, если это не нарушает права потребителя.
Удержание возможно только в части документально подтверждённых расходов Оператора; иные удержания не допускаются.
В случае отмены бронирования, возврат средств осуществляется в соответствии с правилами, указанными в объявлении. Если условия возврата не предусмотрены, оплата бронирования возврату не подлежит.
При отказе потребителя от услуг оплата бронирования может быть возвращена частично с удержанием фактически понесённых Оператором расходов, при наличии документального подтверждения.
Для возврата оплаты бронирования, Пользователь обязан подать запрос через службу поддержки Платформы mesta.app. Запрос должен содержать причину возврата и соответствующую документацию (например, подтверждение отмены бронирования).
Оператор обязуется рассмотреть запрос на возврат средств в течение 10 календарных дней и уведомить Пользователя о принятом решении.
Возврат оплаты бронирования осуществляется на тот же банковский счет (или карту), с которого была произведена оплата.
При возврате оплаты бронирования сумма возврата может быть уменьшена на размер комиссии платежных систем, если она предусмотрена условиями интернет-эквайринга.
Оператор рассматривает заявку на выплату компенсации в течение 10 рабочих дней. В случае выявления подозрительных транзакций Оператор вправе приостановить выплату до завершения проверки.
Физическое лицо вправе подать заявку на возврат неиспользованных средств рекламного бюджета через Личный кабинет на Платформе. Оператор обязуется рассмотреть заявку в течение 10 рабочих дней.
При переводе компенсаций на расчетный счет юридического лица сумма может быть уменьшена на размер банковской комиссии, если таковая предусмотрена тарифами платежных систем.
Оператор оказывает услуги по предоставлению функционала Платформы «как есть» (as is) и отвечает в пределах, установленных законодательством РФ для исполнителя услуг. Для потребителей положения настоящего пункта применяются постольку, поскольку не ограничивают их императивные права.
Оператор имеет право изменять условия использования Платформы, в том числе правила бронирования и размер оплаты бронирования, уведомляя Пользователей об изменениях заранее.
Оператор оставляет за собой право блокировать или удалять учетные записи Пользователей, нарушающих условия настоящего Договора, законодательство Российской Федерации или правила использования Платформы.
Оператор вправе формировать на главной странице Платформы раздел «Топ объявлений» с использованием алгоритмов ранжирования (популярность, количество бронирований, локация) и/или с учётом оплаченных услуг продвижения.
Пользователь обязуется предоставлять полные и достоверные данные при регистрации на Платформе, размещении объявлений и бронировании объектов.
Пользователь обязуется соблюдать условия, указанные в объявлении при бронировании, и оплачивать аренду в установленные сроки.
Арендодатель обязуется поддерживать помещение в надлежащем состоянии, обеспечивая его соответствие требованиям безопасности и санитарным нормам.
Арендатор обязуется соблюдать правила использования помещения, указанные Арендодателем, и не наносить ущерб имуществу.
Пользователь обязуется использовать встроенный чат Платформы исключительно для целей, связанных с арендой и использованием объекта. Сообщения могут подвергаться автоматической или ручной модерации для предотвращения нарушений законодательства Российской Федерации и условий настоящего Договора.
При участии в реферальной программе Платформы Пользователь соглашается с условиями программы, размещёнными на сайте mesta.app. Оператор оставляет за собой право изменять условия программы с предварительным уведомлением Пользователей.
Оператор не несёт ответственности за убытки, понесённые Пользователями в результате:
• Неправильного использования Платформы;
• Неработоспособности платформы;
• Размещения ложной или недостоверной информации в объявлениях;
• Невыполнения обязательств между Арендодателем и Арендатором.
Оператор не несёт ответственности за финансовые расчёты между Пользователями и не участвует в процессах взаиморасчётов, за исключением взимания оплаты бронирования.
Оператор вправе заключать договоры с партнёрами в регионах Российской Федерации и за её пределами для продвижения Платформы. Такие партнёры могут привлекать Пользователей и объекты для размещения на Платформе, действуя в рамках заключённого с Оператором договора. Ответственность за действия Партнёров перед третьими лицами несёт Оператор в пределах обязательств, прямо указанных в договоре с Партнёром.
Пользователь несёт ответственность за достоверность информации, размещённой на Платформе, а также за выполнение своих обязательств по бронированию и аренде помещений.
В случае нарушения условий Договора, Пользователь может быть заблокирован, а его доступ к Платформе прекращён без возврата оплаты бронирования.
Все споры и разногласия, возникающие между Пользователями в рамках использования Платформы mesta.app, должны решаться путём переговоров. Оператор может оказывать содействие в разрешении споров, но не несёт ответственности за их исход.
Уведомления и юридически значимые сообщения могут направляться Сторонам через Личный кабинет Платформы, а также по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и считаются полученными с момента отправки, в соответствии со статьёй 165.1 ГК РФ.
Претензия считается полученной с момента регистрации во входящем реестре Оператора.
Претензии по настоящему договору рассматриваются в течение 15 рабочих дней. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд.
Срок рассмотрения претензии начинает исчисляться с момента ее официального поступления Оператору через Личный кабинет или по электронной почте.
Споры, возникающие в связи с выплатой компенсаций, подлежат досудебному урегулированию. В случае невозможности урегулирования претензии в течение 15 рабочих дней спор передается в суд.
Все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Споры с физическими лицами, относящимися к категории потребителей, могут рассматриваться по месту их жительства.
Споры с участием потребителей могут рассматриваться по выбору потребителя по его месту жительства.
Пользователь вправе подать жалобу на качество оказанных услуг или нарушения со стороны других Пользователей через личный кабинет или по электронной почте.
Оператор обязуется рассмотреть жалобу в срок не позднее 10 рабочих дней и предоставить обоснованный ответ.
В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Пользователь вправе обратиться в суд.
Оператор вправе заключать договоры с региональными партнёрами в Российской Федерации и за её пределами для продвижения Платформы. Партнёры могут привлекать Пользователей и объекты для размещения на Платформе, действуя в рамках заключённых с Оператором договоров. Ответственность за действия Партнёров перед третьими лицами несёт Оператор только в пределах обязательств, прямо указанных в договоре с Партнёром.
Оператор освобождается от ответственности за неисполнение своих обязательств в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как:
• Стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и т.д.);
• Военные действия, акты террора;
• Действия органов государственной власти;
• Аварии в телекоммуникационных и энергетических системах.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, Оператор обязуется уведомить Пользователя в течение 10 рабочих дней с момента их наступления путем публикации информации на платформе.
Оператор не несёт ответственности за временные сбои в работе Платформы, вызванные техническими причинами, авариями телекоммуникационной сети или хакерскими атаками, но обязуется приложить все разумные усилия для их устранения в кратчайшие сроки.
Оператор имеет право вносить изменения в условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения, публикуемые на Платформе mesta.app.
Оператор уведомляет Пользователей об изменениях в условиях настоящего Договора путём публикации новой редакции на Платформе mesta.app не менее чем за 10 рабочих дней до вступления изменений в силу.
Все изменения условий оферты вступают в силу не ранее чем через 10 рабочих дней с момента уведомления Пользователей посредством публикации новой редакции на Платформе.
Продолжение использования Платформы Пользователем после вступления изменений в силу означает полное согласие с новыми условиями. В случае несогласия с новыми условиями, Пользователь обязан прекратить использование Платформы и удалить свою учетную запись.
О существенных изменениях (в т.ч. правил возвратов, размеров оплаты бронирования) Оператор уведомляет зарегистрированных Пользователей не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.
Настоящий Договор может быть расторгнут в следующих случаях:
• По инициативе Пользователя, путём удаления своей учетной записи. При этом Пользователь должен выполнить все ранее взятые на себя обязательства в качестве Арендодателя;
• По инициативе Оператора в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора;
• По соглашению сторон.
В случае прекращения Договора, Пользователь утрачивает доступ к своей учетной записи и всем данным, связанным с использованием Платформы. Оператор вправе хранить данные Пользователя в соответствии с требованиями законодательства и в целях урегулирования споров.
В случае удаления учетной записи персональные данные Пользователя хранятся в течение установленного законодательством срока (если применимо), после чего подлежат полному удалению.
Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователей и их защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональные данные Пользователей обрабатываются исключительно в целях исполнения настоящего Договора.
Пользователь, принимая условия настоящего Договора, даёт согласие на обработку своих персональных данных для целей использования Платформы mesta.app и предоставления услуг по аренде помещений.
Оператор обязуется хранить персональные данные Пользователей на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Пользователь вправе запросить удаление своих персональных данных, направив официальный запрос в службу поддержки Оператора.
При интеграциях с внешними сервисами (включая Google Календарь, Telegram-бот) возможна трансграничная передача персональных данных. Пользователь даёт отдельное согласие на такую передачу; Оператор обеспечивает предусмотренные законом процедуры оценки и уведомления, а также ограничивает объём передаваемых данных необходимым минимумом.
Трансграничная передача может осуществляться при интеграциях (push, внешние календари, чат-боты) в объёме, необходимом для функционирования; Пользователь даёт отдельное согласие, Оператор проводит предусмотренные законом процедуры оценки и уведомления.
Первичный сбор и хранение персональных данных пользователей осуществляются на территории РФ. Сроки хранения определяются целями обработки и требованиями закона.
Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие из настоящего Договора, подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ.
Настоящий Договор вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Платформе и действует до момента его расторжения.
Получатель: ООО "МЕСТА"
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕСТА"
Адрес: г. Москва, улица БОЛЬШАЯ НОВОДМИТРОВСКАЯ, д. 23, корп./стр. 2, кв./оф. ПОМЕЩ. 15/5
ИНН: 9715507726
ОГРН: 1257700130401
Номер счета: 40702810602370027080
Валюта: RUR
Банк-получатель: АО "АЛЬФА-БАНК"
ИНН банка: 7728168971
КПП: 771501001
БИК: 044525593
Корр. Счет: 30101810200000000593
Адрес банка: 115280, г. Москва, ул. Автозаводская, д. 5
E-mail службы поддержки: info@mesta.app; телефон: +7 (926)1991817. Время обработки обращений: рабочие дни с 10:00 до 17:00 по Мск.
Вся информация о компании и ее реквизитах доступна здесь.
Подробнее о том, как мы отправляем рекламные сообщения, читайте здесь.
Ознакомьтесь с правилами бронирования и использования объектов здесь.
Полный текст пользовательского соглашения доступен здесь.
Платформа МЕСТА (ООО «МЕСТА»)
Мы не используем личные аккаунты/мессенджеры сотрудников для расчётов или обмена документами.
Получатель: ООО «МЕСТА»
Альфа-Банк
Райффайзенбанк
Важно: все платежи по бронированиям на платформе проходят через защищённые платёжные страницы эквайринга и/или через СБП. МЕСТА не хранит PAN/CVV и не принимает «переводы на карту/кошелёк».
Платные размещения на платформе (ТОП, выделение, главная, спецпроекты и т. п.) относятся к интернет-рекламе и маркируются пометкой «Реклама».
Перед показом мы передаём сведения в ОРД и получаем ERID; токен вшивается в ссылку или указывается текстом «erid: XXXXX…».
Рекламодателям (ИП/ЮЛ/НПД) потребуется предоставить сведения для профиля в ОРД: наименование/ИНН/ОГРН (при наличии), домен, контакты.
Контакты по рекламе/ERID: att@mesta.app (тема письма ADS).
Заявления и ответы по ПДн направляем в сроки, установленные политиками и законодательством РФ.
По всем вопросам пишите через Личный кабинет → Центр поддержки или на att@mesta.app (укажите ID бронирования/объявления, дату/сумму, суть вопроса).
Срок первичного ответа - по SLA.
Споры разрешаются в порядке, установленном Договором-офертой и Условиями использования, с применением права РФ.
Уважайте права авторов и правообладателей; порядок подачи уведомлений - в Политике ИС и Notice & Takedown.
МЕСТА используется как коммерческое обозначение сервиса. Использование логотипов/обозначений без разрешения запрещено.
Мы обновляем правовые разделы по мере изменений закона/процессов. О существенных изменениях уведомляем не менее чем за 10 рабочих дней (e-mail/push/баннер в ЛК). Актуальная версия всегда опубликована на сайте платформы МЕСТА.
Редакция от 18.08.2025 г.
Настоящим, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, я, в соответствии со ст. 18 Федерального закона «О рекламе», даю предварительное согласие на получение от
ООО «МЕСТА»
иных российских юридических лиц, которые входят в одну группу лиц ООО «МЕСТА» по смыслу ст. 9 Федерального закона «О защите конкуренции» (далее по тексту совместно и по отдельности – mesta)
сообщений и любой иной информации рекламного характера (далее по тексту – Реклама) посредством:
СМС;
push-уведомлений;
приложений;
мессенджеров;
телефонных звонков;
электронной почты;
иным образом на предоставленные мною в адрес mesta номер телефона и/или адрес электронной почты.
Реклама может включать индивидуальные предложения, основанные на данных о бронированиях, интересах и активности Пользователя на Платформе, включая уведомления о донатных объявлениях, доступности освободившегося времени и новых функциях Сервиса.
Я подтверждаю, что уведомлен о следующем:
в случае нежелания получать Рекламу на указанных в настоящем согласии условиях мне следует снять отметку в поле «Хочу получать сообщения рекламного и информационного характера» путем нажатия на нее;
я могу в любое время изменить настройки рекламных рассылок либо полностью отказаться от получения Рекламы посредством функционала соответствующего раздела Личного кабинета (для доступа к разделу нужно быть авторизованным на сайте или в приложении mesta).
Я также подтверждаю, что предоставленные мною в адрес mesta номер телефона и/или адрес электронной почты принадлежат мне, а направляемая на них Реклама предназначена только для меня и не будет получаться третьими лицами, не давшими mesta предварительного согласия на получение Рекламы.
Рассылки маркируются как «Реклама»; учёт и передача сведений о рекламе осуществляются в ОРД в объёме, предусмотренном законодательством.
Отказ от рекламы не влияет на получение сервисных уведомлений (транзакционные сообщения о бронировании, безопасности аккаунта)
Подтверждение согласия. Для e-mail/SMS может применяться процедура double opt-in (подтверждение подписки через ссылку/код). Информация о согласии и его отзыве фиксируется в журнале рассылок.
Редакция от 18.08.2025 г.
Настоящий документ регулирует условия Бронирования Объектов Пользователями с использованием Системы бронирования на Ресурсах mesta.
Сайт Платформы: https://mesta.app
Осуществляя Бронирование Объектов и его оплату на Ресурсах mesta, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе «Условия Бронирования Объектов на сервисе «mesta»» («Условия», «Условия Бронирования»).
1. Термины и определения
1.1. В целях настоящих Условий нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Условия — настоящий документ «Условия Бронирования Объектов на сервисе «mesta», размещенный в сети Интернет.
Сервис «mesta», Сервис — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Пользователю функциональную возможность получить доступ и/или осуществить поиск информации, среди прочего, об Объектах и предложениях партнеров mesta по их Бронированию с возможностью оплаты бронирования; Расчёты за аренду осуществляются непосредственно между Пользователем и Исполнителем.
Кассовый чек (ККТ) - Электронный кассовый чек, формируемый Оператором при оплате бронирования, направляется на e-mail/телефон Пользователя.
Ресурсы mesta — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://mesta.app ), программы для ЭВМ (в том числе программы для мобильных устройств) mesta или его аффилированных лиц, на которых mesta предоставляет возможность использования Системы бронирования.
Объект Эксплуатации — средство аренды, предназначенное для оказания Услуг Аренды, Бронирование которого осуществляет Пользователь с использованием Системы mesta.
Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее(-ий) Пользователю Услуги Аренды в соответствии с законодательством РФ, или физическое лицо, предоставляющее Пользователю Объект во временное владение и пользование (как без, так и с оказанием дополнительных услуг, перечень которых определяется Исполнителем), в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что он является индивидуальным предпринимателем. Информация об Исполнителе доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования в Системе mesta.
Пользователь — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем Ресурсов mesta, осуществляющие Бронирование Объектов с использованием Системы mesta.
Партнер — лицо, предоставившее информацию о наличии и стоимости предложений по Бронированию Объектов. Информация о Партнере (наименование, место нахождения и т.п.) доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования Объектов в Системе mesta.
Система бронирования Объектов (Система mesta) — информационная система mesta – программный комплекс, предназначенный для взаимодействия Системы mesta с сервисом Партнера и/или Исполнителя в целях Бронирования Объектов и оплаты аренды Пользователями.
Договор с Пользователем — заключенный между Пользователем и Исполнителем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, договор оказания Услуг Аренды или заключенный между Пользователем и Исполнителем, являющимся физическим лицом, в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что оно является индивидуальным предпринимателем, договор о предоставлении Объекта во временное владение и пользование как без, так и с оказанием дополнительных услуг, перечень которых определяется Исполнителем.
Mesta — ООО "МЕСТА" ИНН 9715507726, ОГРН 1257700130401, юридический адрес г. Москва, улица Большая Новодмитровская, д.23 стр. 2, пом. 15/5.
Объект — здание, помещение или их части, а также частная территория или иное имущество, которые предоставляются во временное владение и пользование физическим лицам или юридическим лицам.
Бронирование — закрепление за Пользователем Объекта на условиях, определенных заказом Пользователя, сделанным посредством функционала Сервиса, и подтверждением этого заказа со стороны Принципала. В результате Бронирования между Пользователем и Исполнителем заключается Договор с Пользователем.
Услуги по Аренде — комплекс услуг по обеспечению временного доступа к Объекту Аренды, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем.
Аренда — оказание услуг по аренде помещений, предоставление временного доступа к недвижимому и иному имуществу или предоставление Объекта во временное владение и пользование, как без, так и с оказанием дополнительных услуг, перечень которых определяется Исполнителем.
Признак «Рекомендуем» — обозначение, которое может сопровождать объявление Объекта, сообщающее, что Объект получает хорошие отзывы пользователей и (или) предоставляет достойный уровень сервиса, и (или) хорошее соотношение цены и качества. Содержание Признака несет справочный характер и не свидетельствует о каких-либо утверждениях, заверениях или гарантиях со стороны mesta. Mesta вправе по своему усмотрению отменить присвоение Признака.
Оплата бронирования – плата за использование программного обеспечения mesta для осуществления бронирования пространства.
1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. Основные условия Бронирования Объектов с использованием Системы mesta.
2.1. Используя Систему mesta, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также с Пользовательским соглашением. Отношение mesta к персональной информации Пользователей регламентируется Политикой конфиденциальности и настоящими Условиями.
2.2. До момента Бронирования Объекта с использованием Системы mesta Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями Бронирования, представленными Партнером и/или Исполнителем, и указанными в Системе mesta и настоящих Условиях, а также с правилами Аренды. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании информации об Объектах, условиях их Бронирования, юридически обязывающими не являются.
К отношениям между Пользователем и Партнером по поводу Бронирования Объектов применяются правила Партнера, указанные в разделе 4 Условий, с которыми Пользователь обязуется ознакомиться, и довести до сведения всех указанных Пользователем третьих лиц.
2.3. Пользователь при осуществлении Бронирования Объекта вступает в прямые договорные отношения с Исполнителем в части оказания Услуг по аренде или предоставления во временное владение и пользование Объекта без или с оказанием дополнительных услуг (в зависимости от условий конкретного Бронирования), а также с Партнером в части оформления Бронирования (если применимо). Краткое наименование Исполнителя и Партнера, ФИО Исполнителя (если применимо) и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация об указанных лицах доводится до сведения Пользователя при совершении Бронирования с использованием Системы mesta. Полное наименование Партнеров и их реквизиты указаны в разделе 4 настоящих Условий.
2.4. Существенные условия заключаемого Договора с Пользователем определяются Пользователем при Бронировании Объекта с использованием Системы mesta и указываются в подтверждении Бронирования. Подтверждение Бронирования направляется в электронном виде Пользователю. В случае, когда после Бронирования Объекта, Пользователем не было получено подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты, по номеру мобильного телефона или посредством пользовательского интерфейса, Пользователю следует обратиться в службу поддержки через форму обратной, либо по номеру телефона службы поддержки.
2.5. На Ресурсах mesta Пользователь может осуществить Бронирование до одного Объекта в одном заказе, если иное не предусмотрено mesta в интерфейсе Сервиса. Количество Объектов, которые доступны для Бронирования одним Пользователем, может быть дополнительно ограничено по усмотрению Партнера/Исполнителя.
2.6. Mesta предоставляет Пользователю возможность осуществить Бронирование Объектов с использованием Системы mesta. Платформа принимает только оплату бронирования, а расчёты по аренде идут напрямую/через Исполнителя. Все права и обязанности по Договору с Пользователем возникают непосредственно у Пользователя и Исполнителя.
2.7. Сервис МЕСТА взимает оплату бронирования в размере от 50 рублей до 20% в зависимости от условий размещения объявления, от суммы бронирования. Оплата бронирования автоматически добавляется к общей стоимости аренды и оплачивается Арендатором. Возврат оплаты бронирования возможен только при отмене бронирования по вине Арендодателя.
2.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет mesta при использовании Системы mesta, в том числе при Бронировании Объекта, может быть использована mesta в порядке и в целях, указанных в Политике конфиденциальности в том числе в целях Бронирования Объекта, а также может быть передана (включая трансграничную передачу) mesta Партнеру и (или) Исполнителю для тех же целей и для целей исполнения Партнером и (или) Исполнителем договора с Пользователем, и (или) в пользу Пользователя, и (или) в пользу указанных Пользователем третьих лиц. Пользователь соглашается с тем, что mesta вправе хранить такую персональную информацию не менее трех лет с даты исполнения соответствующего договора Партнером и (или) Исполнителем. mesta осуществляет обработку персональной информации, указанной Пользователем, в соответствии с требованиями российского законодательства.
2.8.1 При бронировании средств размещения (гостиницы, хостелы, базы отдыха и т.п.) с 1 сентября 2025 года Пользователь обязан указывать сведения о классификации объекта в соответствии с Федеральным законом № 569-ФЗ от 04.08.2023. При отсутствии указанных сведений бронирование такого объекта на Платформе не допускается.
2.9. Пользователю может быть доступна функциональная возможность сохранения персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, ранее внесенной им в форму Бронирования при использовании Сервиса, а также возможность последующего автозаполнения таких форм в Сервисе и других сервисах mesta, поддерживающих указанную функциональную возможность. В связи с этим, осуществляя Бронирование, Пользователь тем самым дает mesta согласие на получение (включая получение информации от третьих лиц), обработку таких сведений для указанной цели и на условиях, определенных в Политике конфиденциальности. mesta не гарантирует точность и полноту результатов произведенного автозаполнения форм и не несет ответственности за указание Пользователем некорректных данных Бронирования.
2.10. Бронируя Объекты с использованием Системы mesta, Пользователь соглашается на получение электронных писем, которые mesta /Партнер/Исполнитель могут направлять Пользователю, а также сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем.
2.10.1 После подтверждения бронирования в чате Платформы автоматически отображаются номера телефонов Арендатора и Арендодателя для обеспечения возможности исполнения обязательств.
2.11. Бронируя Объекты, Пользователь подтверждает, что он полностью ознакомился с положениями настоящих Условий и документов, указанных в п. 2.1 и разделе 4 настоящих Условий; он полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с Исполнителем договора; он полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Пользователем; указанные Пользователем третьи лица ознакомлены с условиями Договора с Пользователем и указанных в разделе 4 документов; указанные Пользователем третьи лица предоставили Пользователю свои согласия на внесение Пользователем их персональной информации в Систему mesta и дальнейшую обработку их персональной информации указанными в Условиях способами и для указанных целей.
2.12. Пользователь обязан указать достоверные данные о третьих лицах при Бронировании Объектов в Системе mesta.
2.13. Пользователь не вправе совершать Бронирование более десяти мест у одного Исполнителя на одни и те же даты.
2.14. Пользователь обязан запросить у Исполнителя документы, подтверждающие наличие у Исполнителя прав на заключение Договора с Пользователем. Mesta не несёт ответственности за последствия в случае нарушения этой обязанности.
2.15. Предложения Исполнителей о заключении Договоров с Пользователями могут размещаться в соответствующем разделе Сервиса. Однако это не означает того, что все такие предложения являются предложениям о заключении договора оказания Услуг по аренде.
Если Исполнитель по информации, указанной на Сервисе при Бронировании, является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то предметом Договора с Пользователем является оказание Пользователю Услуг по аренде.
Если Исполнитель по информации, указанной на Сервисе при Бронировании, является физическим лицом, в отношении которого при оформлении Бронирования не указано, что оно является индивидуальным предпринимателем, то предметом Договора с Пользователем является предоставление Пользователю Объекта во временное владение и пользование без или и с оказанием дополнительных услуг (в зависимости от условий конкретного Бронирования).
3. Порядок оплаты
3.1. Пользователь выбирает в Системе mesta интересующий его Объект (место нахождения, дату начала аренды и т.д.).
Пользователь указывает данные арендаторов (в частности, фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, контактные данные, необходимые, в частности, для направления подтверждения Бронирования (в частности, адрес, в т.ч. электронной почты, номер мобильного телефона).
При нажатии кнопки «Подтверждаю» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы mesta) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о Бронировании, факт своего ознакомления и согласия с настоящими Условиями, условиями Договора с Пользователем, документов, указанных в п. 2.1 и разделе 4 Условий.
3.2. После выполнения действий, указанных в п. 3.1 Условий, Пользователю предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 10 минут (если большее время не указано в интерфейсе Системы mesta), по истечении которых будет выдаваться сообщение об истечении времени ожидания и о необходимости осуществить процедуру Бронирования Объекта заново.
3.3. Для оплаты аренды забронированного Объекта Пользователь подтверждает ознакомление с информацией об Объекте и стоимости аренды в забронированного Объекта, введенной Пользователем информации нажатием кнопки «Оплата» (или аналогичной по функционалу).
На открывшейся странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе mesta), вводит платежные данные и подтверждает Бронирование Объекта, нажав на кнопку «Оплатить» (или аналогичную по функционалу).
3.4. После нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» и подтверждения оплаты в Системе mesta, о чем выдается соответствующее сообщение, mesta передает данные о Бронировании Партнеру и/или Исполнителю, которые в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от mesta информации о совершенном Пользователем заказе подтверждают Бронирование и в таком случае Договор с Пользователем считается заключенным, а Пользователю направляются подтверждение Бронирования на указанный им адрес электронной почты и(или) номер мобильного телефона. В случае если Партнер и/или Исполнитель не подтверждают совершенное Пользователем Бронирование в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от mesta информации о совершенном Пользователем заказе такое Бронирование считается аннулированным, а стоимость проживания в забронированном Объекте подлежит возврату Пользователю.
3.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.3 и 3.4 Условий, Пользователь подтверждает, что:
информация об Объекте и его Бронировании доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
до заключения Договора с Пользователем Пользователь ознакомился (в т.ч., при необходимости, связавшись с Партнером и(или) Исполнителем, а в случае, если предметом Договора с Пользователем является предоставление Объекта во временное владение и пользование – со службой поддержки. Условий Бронирования, в целях получения необходимой информации для связи с Исполнителем) с подробной информацией об Объекте, правилах оказания Услуг по аренде (если с Пользователем заключается договор оказания Услуг по аренде), иных применимых правилах, как указанных в разделе 4 Условий, так и установленных применимым законодательством или Исполнителем; адресе (месте нахождения) Исполнителя и Партнера, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами; полном фирменном наименовании Исполнителя и Партнера (если применимо), режиме работы Исполнителя и Партнера, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами; с иной информацией об Исполнителе и Партнере; о стоимости аренды в забронированного Объекта; условиях аренды Объекта и отмены Бронирования и возврата стоимости аренды в забронированного Объекта; о наличии у Исполнителя необходимых прав для заключения и исполнения Договора с Пользователем.
3.6. Пользователь принимает подтверждение оплаты – письмо с копией подтверждения Бронирования, которые высылаются на электронный адрес, указанный Пользователем при Бронировании Объекта с использованием Системы mesta.
3.7. Пользователь настоящим уведомлен и понимает, что указанные в подтверждении Бронирования данные могут быть использованы, в том числе, для отмены Бронирования и возврата стоимости аренды в забронированного Объекта, в связи с чем Пользователю настоятельно рекомендуется сохранять такие данные в конфиденциальности, не сообщать их третьим лицам по любым средствам связи и коммуникации.
3.8. При расчётах через Интернет ООО «МЕСТА» применяет ККТ и направляет Пользователю кассовый чек исключительно по оплате бронирования в порядке законодательства РФ (электронный чек направляется на e-mail и/или номер телефона). Кассовый чек по плате за Аренду формируется Арендодателем (при наличии у него обязанности применять ККТ) либо ООО «МЕСТА» в статусе агента — в форме агентского чека — если и поскольку Платформа выступает платёжным/торговым агентом Арендодателя.
По умолчанию Платформа не выступает платёжным/торговым агентом Арендодателя; агентская модель применяется только при наличии соответствующего соглашения между Платформой и Арендодателем. Реквизиты чеков соответствуют требованиям законодательства о применении ККТ.
3.9. Пользователю может быть предоставлена функциональная возможность оплаты проживания в Объекте по частям. При выборе соответствующей функциональной возможности при оформлении Бронирования до сведения Пользователя доводится информация о части стоимости аренды забронированного Объекта, которая подлежит оплате в момент оформления бронирования, а также части стоимости аренды забронированного Объекта, которая подлежит оплате в срок, установленный mesta. При выборе соответствующей функциональной возможности Пользователь соглашается с суммой части стоимости аренды забронированного Объекта, а также сроком, к которому она должна быть оплачена, и обязуется произвести оплату в этот срок. При неполучении mesta оплаты части стоимости аренды забронированного Объекта в установленный срок, mesta производит отмену Бронирования и возврат Пользователю стоимости аренды забронированного Объекта за вычетом сумм, установленных Партнером и (или) Исполнителем за отмену Бронирования.
3.10. ООО «МЕСТА» имеет право поручить третьим лицам исполнение своих обязательств по возврату средств Пользователям без предварительного уведомления об этом.
3.11. Благодарственные платежи. Пользователю может быть предложена опция добровольного благодарственного платежа (чаевых) в пользу Арендодателя. Такой платеж не является оплатой услуги и не влияет на условия аренды. При использовании этой опции чек формирует лицо, принимающее платеж, в порядке законодательства о применении ККТ, если это применимо.
4. Информация о Партнерах. Условия отмены Бронирования
4.1. Возврат оплаты бронирования возможен только в случае отмены бронирования по вине Арендодателя или при установленных условиях.
4.2. Для отмены Бронирования и возврата стоимости аренды (если применимо) забронированного Объекта посредством Системы mesta Пользователь переходит в соответствующий раздел Системы mesta, вводит идентификатор Бронирования и(или) иную информацию, совершает действия, предусмотренные интерфейсом Системы mesta для отмены Бронирования и возврата стоимости аренды забронированного Объекта. Подробная информация о возможностях отмены Бронирования и возврата стоимости аренды забронированного Объекта посредством Системы mesta доводится до сведения Пользователя на странице заказа, ссылка на которую содержится в письме, подтверждающем совершение заказа, либо посредством поиска заказов.
4.3. Для связи с mesta по вопросам отмены Бронирования и возврата стоимости аренды забронированного Объекта используйте форму обратной связи.
5. Подтверждение бронирования и отмена
5.1. Подтверждение бронирования и условия бесплатной/платной отмены отображаются в карточке Объекта.
5.2. Правила отмены и возвратов регулируются Политикой отмены и Договором-офертой; при расхождении применяется оферта.
6. Прочие условия
6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.
6.2. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при осуществлении им Бронирования Объекта.
6.3. Пользователь подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в Бронировании Объекта в случаях:
6.4. Mesta не несет ответственность за:
6.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Системы mesta и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
6.4.2. Надежность, качество и скорость работы Системы mesta, за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
6.4.3. Действия третьих лиц, участвующих в расчетах при Бронировании Объектов, а равно за действия Партнеров и Исполнителей, непосредственно оказывающих услуги Пользователям и третьим лицам.
6.4.4. Правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).
6.4.5. Отсутствие у Исполнителя необходимых прав для заключения и(или) исполнения Договора с Пользователем.
6.5. Mesta вправе по своему усмотрению проводить маркетинговые и иные мероприятия в адрес Пользователей, направленные на продвижение Сервиса, в том числе связанные с обеспечением дополнительных промо условий при совершении Бронирования (далее — Мероприятия).
Mesta самостоятельно определяет существенные условия таких Мероприятий. Принимая участие в Мероприятии, Пользователь считается принявшим Условия в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
6.6. Mesta в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации.
6.7. Mesta не несет ответственности за информацию/услуги, предоставляемую/оказываемые Партнерами и/или Исполнителями. Mesta также не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугами, приобретенными Пользователем у Партнеров и/или Исполнителей и/или на ресурсах mesta, в т.ч. вследствие обстоятельств непреодолимой силы (в частности, пожары, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия, аварии техногенного характера, забастовки, введение санкций, существенные изменения в применимом законодательстве, аварии, сбои и иные нарушения в работе сети Интернет, провайдеров услуг связи, дата-центров, перебои в подаче электроэнергии, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена и/или сбои в работе транспортного сообщения, но не ограничиваясь указанным), банкротства или неспособности Партнера и/или Исполнителя или лица, фактически оказывающего Пользователю услуги, продолжать операционную деятельность, болезни Пользователя, отсутствия у Пользователя документов, подтверждающих право воспользоваться приобретенными услугами, если иное не предусмотрено применимым законодательством или соответствующим договором оказания услуг.
6.9. Порядок направления Пользователями любых требований и претензий касательно услуг Аренды, работы Сервиса, а также отказа от договоров (далее - Обращения):
6.9.1. Обращения касательно Услуг по аренде необходимо направлять 1) Исполнителю, данные которого указаны в интерфейсе формы Бронирования Системы mesta и/или в подтверждении Бронирования; 2) при оформлении Бронирования через Партнера к Исполнителю или Партнеру, данные которого указываются с данными Исполнителя в интерфейсе формы Бронирования Системы mesta, в разделе 4 Условий и/или в подтверждении Бронирования. Рассмотрение осуществляется в порядке, определенном указанными лицами.
6.9.2. Обращения касательно работы Сервиса направляются в письменном виде на бумажном носителе в ООО «МЕСТА», по адресу в соответствии с реквизитами. Для оперативного рассмотрения Обращений mesta просьба указывать следующие данные: номер заказа; адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, с которого совершался заказ в Сервисе; номер телефона для возможности оперативной связи.
Редакция от 18 августа 2025 г.
1.1. ООО «МЕСТА» (далее — «mesta») предлагает пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис «mesta», доступный по адресу: https://mesta.app, (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях (далее — «Условия»).
1.2. Условия представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению сервисов mesta относительно порядка использования Сервиса. Во всем, что не предусмотрено Условиями, отношения между mesta и Пользователем в связи с использованием Сервиса регулируются Пользовательским соглашением сервисов mesta, Условиями использования сервиса mesta, а также Политикой конфиденциальности mesta.
1.3. Начиная использовать Сервис, его отдельные функции и Системы, Пользователь считается принявшим Условия, а также положения всех документов, указанных в Условиях, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий или указанных документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.4. Условия могут быть изменены mesta без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет.
1.5. В случае если mesta в порядке, предусмотренном п. 1.4 Условий, были внесены какие-либо изменения в Условия, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.6. Сервис предоставляет Пользователю функциональную возможность по бронированию помещений и пространств:
1.6.1. Осуществлять поиск пространств и помещений на платформе mesta;
1.6.2. Публиковать комментарии об опыте аренды и ознакомиться с комментариями других пользователей;
1.6.3. Осуществлять бронирование, при этом при успешном бронировании помещения или пространства у арендодателя с пользователя взимается оплата бронирования;
1.6.4. Сервис поддерживает функционал донатных объявлений, интеграцию с внешними календарями, гибкое ценообразование, CRM для учёта бронирований, запрос скидки, перенос брони, автоматическое архивирование устаревших объявлений и отметку «Проверено».
1.6.5. Оплата бронирования: Оплата бронирования составляет от 50 рублей до 20% в зависимости от условий размещения объявления, от суммы успешного бронирования и включается в общую стоимость аренды, которая отображается для Арендатора на Платформе. Оплата бронирования производится Арендатором при подтверждении бронирования. Возврат оплаты бронирования возможен только в случае отмены бронирования по вине Арендодателя или в рамках установленных условий отмены бронирования, указанных в объявлении;
1.6.6. Пользователями Сервиса могут являться физические лица, самозанятые лица, индивидуальные предприниматели и юридические лица. Для размещения Объектов ночлега Арендодатель обязан указывать сведения о классификации и юрлице/ИП согласно требованиям законодательства и условиям Оферты.
1.7. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и/или добавление новых является предметом Условий.
1.8. Пользуясь Сервисом, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.
1.9. Пользователь может обратиться в службу поддержки mesta за помощью в использовании Сервиса, путем заполнения формы обращения на Сервисе. mesta вправе связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона. В данных случаях специалист службы поддержки mesta действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя. О доступности такой возможности mesta информирует на сайте Сервиса с указанием соответствующего номера телефона службы поддержки. Под службой поддержки mesta в настоящих Условиях понимается как внутренняя служба и специалисты mesta, так и лица, привлеченные mesta на договорной основе для целей службы поддержки mesta. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки mesta могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.
1.10. При противоречии настоящих Условий и Договора-оферты/Условий бронирования — применяются Договор-оферта и Условия бронирования.
2.1. Любая информация, используемая на Сервисе, предназначена исключительно для некоммерческого использования. При этом любое копирование данных, их воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения (опубликование) в сети Интернет, любое использование в средствах массовой информации и/или в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения mesta запрещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных Условиями, положениями указанных в Условиях документов или условиями использования других сервисов mesta.
2.2. mesta оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (к определенным функциям Сервиса и/или Системам, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
2.3. Используя Сервис, Пользователь дает согласие mesta и его аффилированным лицам на обработку персональной информации Пользователя, как этот термин определен в Политике конфиденциальности mesta, и/или указанных Пользователем лиц mesta для целей предоставления Сервиса и Систем, включая передачу (в том числе трансграничную) mesta персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц для указанных целей партнерам mesta, равно как и получение такой информации от указанных лиц для тех же целей, а также для целей, предусмотренных законом, в том числе для целей осуществления прав и законных интересов MESTA и третьих лиц. В частности, Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Администрация Сайта и ООО «МЕСТА» обрабатывают его персональную информацию (включая, но не ограничиваясь - номер телефона, оценка надежности и (или) ее производные) с целью проверки благонадежности Пользователя. Mesta передает лишь ту персональную информацию Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, которая необходима для указанной цели. Обработка mesta персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, загружаемой, передаваемой и получаемой Пользователем посредством Сервиса и/или Систем, осуществляется на условиях Политики конфиденциальности mesta, размещенной в сети Интернет, в части, не противоречащей Условиям.
2.3.1 После подтверждения бронирования в чате Сервиса автоматически отображаются номера телефонов Арендатора и Арендодателя. Пользователи соглашаются на такую передачу данных, принимая настоящие Условия.
2.3.2 В случае неявки Арендатора без уведомления в сроки, указанные в объявлении, оплата бронирования не возвращается; условия возврата платы за аренду определяются Арендодателем и доводятся до сведения Пользователя в объявлении. В случае неоказания услуги Арендодателем по его вине — оплата бронирования возвращается в порядке п. 7 Оферты и Политики отмены/возврата.
2.4. Пользователю может быть доступна функциональная возможность сохранения персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, ранее внесенной им в форму бронирования при использовании Сервиса, а также возможность последующего автозаполнения форм бронирования в Сервисе и других сервисах mesta и его аффилированных лиц, поддерживающих указанную функциональную возможность. В связи с этим, осуществляя бронирование, Пользователь тем самым дает mesta согласие на получение (включая получение информации от третьих лиц), обработку таких сведений для указанной цели и на условиях, определенных в Политике конфиденциальности. Mesta не гарантирует точность и полноту результатов произведенного автозаполнения форм бронирования и не несет ответственности за указание Пользователем некорректных данных бронирования.
2.5. Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сервиса для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Сервиса mesta в автоматическом режиме передается следующая информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сервиса, данные местонахождения устройства (если применимо), история поисковых запросов, параметры поисковых запросов услуг аренды, а также иная техническая информация.
2.6. Размещая в рамках Сервиса информацию, Пользователь автоматически безвозмездно, безусловно и безотзывно предоставляет mesta неисключительное право на использование такой информации на территории всего мира без ограничения срока по усмотрению mesta, в том числе, но не ограничиваясь, на воспроизведение, копирование, подбор, систематизацию, преобразование, изменение, редактирование, перевод, опубликование, распространение такой информации частично или полностью любыми законными способами. Также, размещая информацию в рамках Сервиса, Пользователь подтверждает, что обладает соответствующими правами и полномочиями для предоставления mesta указанного выше неисключительного права. В случае если Пользователь не вправе предоставить mesta указанное выше неисключительное право, он обязан воздержаться от размещения такой информации на Сервисе. При таком использовании mesta имеет право использовать соответствующую информацию как с указанием имени автора, так и без указания имени автора (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Пользователя, разместившего информацию, которое указано в его учетной записи на Сервисе. Mesta вправе передавать права, указанные в настоящем пункте, третьим лицам.
2.7. Mesta имеет право без уведомления Пользователя и без объяснения причин в любое время удалить или отредактировать любую информацию, размещенную Пользователем в рамках Сервиса. В частности, основанием для такого удаления (редактирования) может служить размещение информации, нарушающей Пользовательское соглашение сервисов mesta, Условия или положения какого-либо из документов, на которые они ссылаются.
2.8 Ответственность Пользователя: Пользователь обязан запросить у Арендодателя документы, подтверждающие наличие прав на сдачу объекта в аренду. Mesta не несёт ответственности за возможные нарушения прав собственности Арендодателем и за последствия, вызванные такими нарушениями.
3.1.1. Бронирование Объектов, а также оплата их аренды производится непосредственно на веб-сайтах партнеров mesta. Mesta не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые на сайтах партнеров (или иных третьих лиц в связи с бронированием и оплатой проживания в Объектах), а также за любые последствия бронирования и оплаты проживания в Объектах на указанных сайтах. В случае переадресации на сайты партнёров Пользователь заключает договор непосредственно с третьим лицом; MESTA не является стороной таких расчётов и не выдаёт кассовые чеки по ним.
3.1.2. Политика возврата: Возврат средств возможен в случае отмены бронирования по вине Арендодателя или если Арендатор отменяет бронирование в соответствии с условиями, указанными в объявлении. Возврат оплаты бронирования возможен только при этих условиях.
4.1. Сервис предоставляется mesta «как есть». Mesta не гарантирует соответствие Сервиса (либо иной информации, размещенной в рамках Сервиса) целям и ожиданиям Пользователя, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в целом и его отдельных функций и Систем в частности, mesta вправе в любой момент полностью или частично изменить Системы, а также функциональные возможности, предоставляемые Сервисом. Положения настоящего раздела применяются постольку, поскольку не ограничивают императивные права потребителей.
4.2. Mesta не несет ответственности и не возмещает никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса и размещенной в рамках Сервиса информации. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, размещенной на Сервисе, включая оценку ее надежности, полноты, безопасности, законности или полезности.
4.3. Mesta не несет ответственности за доступность ресурсов, ссылки на которые размещены на Сервисе, в том числе за доступность сайтов партнеров, а также за соответствие таких ресурсов требованиям законодательства.
4.4. Mesta не обязан осуществлять модерацию, просмотр, редактирование информации, размещаемой Пользователями в рамках Сервиса, и не может гарантировать, что размещенная Пользователем информация не нарушает положения Условий, документов, на которые они ссылаются, либо действующее законодательство.
4.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с созданием и размещением информации в рамках Сервиса, в том числе за соответствие содержания информации Пользователя требованиям действующего законодательства. Пользователь понимает и соглашается с тем, что размещенная им информация не должна нарушать авторские права, права на товарные знаки, средства индивидуализации и/или права на иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие третьим лицам. Пользователь самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с созданием и размещением им информации на Сервисе.
4.6. За исключением прямо предусмотренных законодательством случаев mesta не несет ответственности за актуальность информации, предоставляемой партнерами mesta, включая информацию о наличии и стоимости бронирования Объектов.
4.7. Mesta не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые на сайтах партнеров mesta, а также за любые последствия бронирования Пользователем Объектов.
4.8. Mesta не несет ответственности за информацию/услуги, предоставляемую/оказываемые партнерами. Mesta также не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугами, приобретенными Пользователем у партнеров mesta и/или на ресурсах mesta, в т.ч. вследствие обстоятельств непреодолимой силы, банкротства или неспособности партнера mesta или лица, фактически оказывающего Пользователю услуги, продолжать операционную деятельность, болезни Пользователя, отсутствия у Пользователя документов, подтверждающих право воспользоваться приобретенными услугами или посещать определенные страны и/или регионы, если иное не предусмотрено применимым законодательством или соответствующим договором оказания услуг.
4.9. При использовании учетной записи на сервисах mesta Пользователю доступна функциональная возможность Сервиса, заключающаяся в сохранении и просмотре на Сервисе в разделе «Мои бронирования» сведений о совершенных заказах Пользователя с использованием данных, полученных от партнеров mesta. При этом mesta не несет ответственности за полноту и достоверность предоставленных партнерами данных.
4.10. Конфиденциальность и обработка данных: mesta обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с российским законодательством. Личные данные могут передаваться третьим лицам (например, партнёрам mesta) только в рамках исполнения обязательств по бронированию. Обработка персональных данных осуществляется в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности; В рамках исполнения бронирования Платформа передаёт сторонам сделки (Арендатору и Арендодателю) их контактные данные, включая номер телефона, исключительно для целей исполнения обязательств по договору. Такая передача является условием использования сервиса.
4.11 Форс-мажор: mesta не несёт ответственности за выполнение своих обязательств в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, действия государственных органов, перебои в работе связи или энергии, или любые другие обстоятельства, находящиеся вне контроля mesta.
Узнайте, как мы защищаем и обрабатываем вашу информацию здесь.
Ознакомьтесь с полным текстом политики обработки данных здесь.
Редакция от 19 августа 2025 года
Настоящим я, оставляя свои данные на сайте https://mesta.app, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «МЕСТА» (ООО «МЕСТА»), ИНН: 9715507726, ОГРН: 1257700130401, юридический адрес: г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 2, пом. 15/5, на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации, заполнении форм или в процессе использования сайта.
Настоящим Пользователь соглашается на передачу своих контактных данных (включая номер телефона) другой стороне бронирования после его подтверждения, а также на обработку данных при интеграции с внешними календарями и использовании уведомлений через Telegram-бот.
Обработка данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без таковых.
Срок действия согласия. Настоящее согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва Пользователем.
Отзыв согласия. Отзыв возможен в любой момент через Личный кабинет и/или по адресу att@mesta.app; обработка прекращается, а данные подлежат удалению/обезличиванию, если иное не требуется по закону (сроки хранения/отчётности). Срок реакции Оператора — до 10 рабочих дней.
Трансграничная передача. Субъект даёт отдельное согласие на трансграничную передачу ПДн при использовании интеграций (push, внешние календари, чат-боты).; Оператор обеспечивает оценку принимающей стороны и (при необходимости) уведомление уполномоченного органа.
Подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с ней.
Редакция от 19 августа 2025 года
ООО «МЕСТА» (ОГРН: 1257700130401, ИНН: 9715507726, юридический адрес: г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 2, пом. 15/5), далее — «Оператор», уважает право пользователей платформы https://mesta.app на конфиденциальность и обязуется обеспечивать защиту персональных данных.
Настоящая Политика описывает, какие данные мы собираем, как и зачем их обрабатываем, а также какие права вы имеете как субъект персональных данных.
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными актами РФ.
1.2. Используя сайт https://mesta.app, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
Мы можем собирать следующие данные:
Персональные данные обрабатываются исключительно для:
3.1. В рамках исполнения бронирования Оператор передаёт сторонам сделки (Арендатору и Арендодателю) их контактные данные, включая номер телефона, исключительно для целей исполнения обязательств по аренде. Такая передача осуществляется с согласия сторон и в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Обработка данных осуществляется:
5.1. Обработка данных осуществляется с применением автоматизированных и неавтоматизированных средств.
5.2. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.
5.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, или до момента отзыва согласия субъектом данных.
5.4. Сообщения в чате могут сохраняться в течение срока, необходимого для урегулирования споров и предоставления сервиса, но не более трёх лет, после чего подлежат удалению.
5.5. Субъект вправе требовать уточнения, блокирования, уничтожения ПДн, получать сведения об обработке, отзывать согласие, обжаловать действия Оператора. Запрос направляется через Центр поддержки; срок ответа — до 10 рабочих дней.
6.1. Мы не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением:
6.2. При использовании функций вызова экстренных служб или интеграций с ЧОП, Платформа передаёт минимально необходимый объём персональных данных (имя, контактный телефон, при согласии — местоположение) в адрес охранной организации, с которой у Платформы заключён договор, исключительно для целей оказания охранных услуг.
6.3. При использовании API, интеграций с CRM, календарями и социальными сетями, передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения функций интеграции.
6.4. Сообщения в чате могут сохраняться в течение срока, необходимого для урегулирования споров, но не более трёх лет. Платформа может передавать персональные данные Пользователя Партнёрам, с которыми заключены договоры на продвижение Платформы, в объёме, необходимом для выполнения функций по привлечению пользователей и объектов. Такие партнёры обязаны соблюдать условия конфиденциальности и защиты данных, предусмотренные договором с Оператором.
6.5. При интеграциях (push-сервисы, внешние календари, чат-боты) возможна передача ПДн в иные юрисдикции; передача осуществляется при наличии отдельного согласия и при выполнении требований закона к оценке и уведомлению.
6.6. Оператор может поручать обработку платёжным провайдерам, провайдерам рассылок, аналитики и антифрода. Перечень категорий и цели указаны в настоящей Политике; доступ ограничен необходимым минимумом.
6.7. Трансграничная передача, в страны, обеспечивающие адекватную защиту, ПДн возможна при использовании интеграций и осуществляется при наличии отдельного согласия субъекта и с соблюдением требований закона, включая предварительное уведомление уполномоченного органа (когда требуется) и оценку принимающей стороны. Перечень стран и категорий получателей доступен по запросу в Центр поддержки/на att@mesta.app.
Вы имеете право:
Запросы вы можете направить на электронную почту: att@mesta.app или по почтовому адресу, указанному выше.
ПДн хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки и сроков исковой давности/учётных обязанностей; по их достижении данные подлежат удалению либо обезличиванию.
Мы используем cookie для улучшения функциональности платформы и аналитики. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу сайта.
Подробные сведения о cookie/SDK и настройках согласия — в «Политике в отношении файлов cookie», являющейся неотъемлемой частью настоящей Политики.
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://mesta.app/.
Субъект ПДн вправе: получать сведения об обработке, требовать уточнения/блокирования/удаления ПДн, отзывать согласие, обжаловать действия Оператора. Запросы направляются на att@mesta.app; срок ответа — до 10 рабочих дней.
10.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет; данные несовершеннолетних обрабатываются только при наличии законного представителя, если это не противоречит закону.
10.2. Ответственный за организацию обработки ПДн: Генеральный директор Орлов Андрей Юрьевич, att@mesta.app.
10.3. Первичные базы и записи, содержащие ПДн граждан РФ, размещены на территории Российской Федерации; отдельная трансграничная передача осуществляется в порядке п. 6.7.
10.4. Передача третьим лицам (обработчикам). Для хостинга и рассылок Оператор привлекает следующих лиц:
Передача происходит в объёме, требуемом для оказания услуг; с каждым лицом заключены договоры обработки (ст. 6, 18 152-ФЗ). При трансграничной передаче соблюдаются требования ст. 12 152-ФЗ (оценка принимающей стороны/уведомление уполномоченного органа при необходимости).
Дата последнего обновления: «19» августа 2025 г.
Ознакомьтесь с правилами предоставления документов здесь.
Условия использования приложения Mesta.app на Android доступны здесь.
Условия использования приложения Mesta.app на iOS доступны здесь.
Правила публикации контента на платформе можно найти здесь.
Ознакомьтесь с политикой размещения рекламы здесь.
Узнайте больше о правилах работы с банковскими картами здесь.
Да. Открой карту, выбери слот - бронь может быть мгновенной или «по запросу». Если владелец подтверждает запрос, у тебя будет короткое окно, чтобы внести оплату бронирования и закрепить слот.
Это небольшой платёж, которым ты подтверждаешь намерение. Он закрепляет твою бронь и помогает владельцам держать расписание без «пропаж» гостей.
Всё, что ты тратишь на Платформе, возвращается бонусами. Их можно использовать внутри МЕСТА - на новые брони или, например, на продвижение своих объявлений.
Смотри правила отмены в карточке места: там прописано, в какие сроки отмена бесплатна и когда платёж за бронирование не возвращается.
Контакты обеих сторон открываются после подтверждения брони и приходят в уведомлениях/ЛК. До этого - общаемся только в чате МЕСТА, чтобы было безопасно и прозрачно.
Да. Данные карт обрабатываются у наших платёжных партнёров и в СБП; МЕСТА не хранит PAN/CVV. Не переводим на «личные карты» - только через Платформу.
Нет. Это добровольный донат Автору. Он не заменяет оплату бронирования или аренды.
Конечно. Твои бонусы можно пустить на новые брони или на продвижение собственных объявлений внутри МЕСТА.
Добавь нужные услуги при бронировании - они сразу войдут в общую стоимость, а бронь и оповещения останутся едиными.
Наши официальные каналы:
Никому не сообщай коды из SMS/почты и не отправляй деньги «на карту» - все платежи только в чекауте МЕСТА.
Редакция от 18.08.2025 г.
Выделенный текст предназначен для того, чтобы дать краткое изложение нашей Политики в отношении файлов cookie (куки). Убедитесь, что вы прочитали основной текст, так как краткое изложение не все отражает.
Мы используем файлы cookie (куки) и аналогичные технологии, такие как пиксельные теги и прозрачные файлы GIF (гифки, также известные как веб-маяки), на нашем веб-сайте (« Веб-сайт ») и в в мобильном приложении, для хранения информации или получения доступа к информации хранящейся на вашем устройстве или компьютере. Вы можете узнать больше о файлах cookie (куки) и аналогичных технологиях, а также о том, как мы их используем, в информации, изложенной ниже. Любая информация, которую мы собираем, будет использоваться в соответствии с нашей Политикой Конфиденциальности.
Если вы не согласны с использованием этих файлов cookie или аналогичных технологий, вы можете отключить их, следуя инструкциям в этой политике ниже или изменив настройки своего браузера, чтобы файлы cookie или аналогичные технологии с нашего веб-сайта или мобильногo приложения не могли быть размещены на вашем компьютере или мобильном устройствe.
Добро пожаловать, это наша политика о файлах cookie (куки) - (не из теста a из текста).
1. Что такое файлы cookie и аналогичные технологии?Cookies (куки). Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые однозначно идентифицируют ваш браузер или устройство. Файл cookie хранится в вашем браузере. Когда вы возвращаетесь на этот веб-сайт (или посещаете веб-сайты, которые используют те же файлы cookie), эти веб-сайты распознают файлы cookie и ваше устройство для просмотра.
Мы также используем технологии, похожие на файлы cookie, такие как веб-маяки / пиксели, лог файлы и идентификаторы мобильных устройств.
Файлы cookie и другие технологии собирают определенную информацию о том, как вы используете наш веб-сайт.
2. Категории файлов cookieФайлы cookie выполняют множество различных задач, например, позволяют вам эффективно перемещаться между страницами, запоминать ваши предпочтения и в целом улучшать впечатление взаимодействия пользователя. Файлы cookie могут сообщить нам, например, посещали ли вы веб-сайт ранее или являетесь новым посетителем. Они также могут помочь убедиться, что реклама, которую вы видите в Интернете, более соответствует вам и вашим интересам.
Подобно печеньям с шоколадной крошкой, имбирем и арахисовым маслом, вы можете получать различные типы файлов cookie в интернете.
Pазные категории файлов cookie включают, в том числе:
Основные файлы cookie: Основные файлы cookie, которые мы отправляем непосредственно на ваш компьютер или устройство.
Сторонние файлы cookie: Сторонние файлы cookie, которые обслуживаются за нас третьими лицами.
Файлы cookie могут оставаться на вашем устройстве в течение разных периодов времени. Некоторые файлы cookie являются «сеансовыми», что означает, что они существуют только тогда, когда открыт ваш браузер. Они удаляются автоматически после закрытия браузера. Другие cookie-файлы являются «постоянными», что означает, что они сохраняются после закрытия вашего браузера. Веб-сайт может использовать их, например, для распознавания вашего компьютера, когда вы открываете браузер и снова просматриваете интернет.
Точно так же, как вы можете получить печенье с шоколадной крошкой, имбирем и арахисовым маслом, вы можете получить различные типы файлов cookie.
3. Какие файлы cookie мы используем и цель использования?Типы файлов cookie и аналогичных технологий, используемых нами и нашими партнерами в связи с веб-сайтом, можно разделить на одну из четырех категорий, а именно «основные файлы cookie», «функциональные файлы cookie», «файлы cookie производительности» и «целевые файлы cookie».
Дополнительно к файлам cookie, которые мы используем на этом веб-сайте, мы используем технологии, например, пиксельные теги в некоторых электронных письмах и push-уведомления, которые позволяют нам понять, если вы открыли электронное письмо и как вы с ним взаимодействовали.
4. Целевая рекламаНаши рекламные партнеры используют идентификаторы устройств и другие подобные технологии, чтобы показывать вам более соответствующую рекламу. Мы можем передавать определенную информацию, такую как ваше местоположение, данные браузера и файлов cookie, а также другие данные, касающиеся использования вами нашего Сервиса, нашим деловым партнерам для предоставления персонализированной рекламы («реклама»), которая может вас заинтересовать.
Mesta может разрешить сторонним рекламным серверам или рекламным сетям показывать персонализированную рекламу либо на Сервисе, либо на сторонних веб-сайтах. Эти сторонние рекламные серверы или рекламные сети используют технологию для отправки непосредственно в ваш браузер или мобильное устройство этих персонализированных объявлений и рекламных ссылок и автоматически получают ваш IP-адрес, когда они это делают. Они также могут использовать другие технологии (такие как файлы cookie, JavaScript, идентификаторы устройств, данные о местоположении и чистые гифки, см. выше) для сбора информации о посещениях вашего браузера или устройства и характеристике использования Сервиса, а также для измерения эффективности их рекламы, и персонализации рекламного контента.
В настоящий момент на Платформе не используются сторонние рекламные сети для показов персонализированной рекламы; рассылки осуществляются через корпоративный сервис Яндекс 360. При изменении практики Политика и баннер согласия будут обновлены.
Обратите внимание, что рекламодатель может попросить Mesta показать рекламу определенной аудитории пользователей (например, на основе демографических данных или других интересов). В этой ситуации Mesta определяет целевую аудиторию, и Mesta обслуживает эту аудиторию, а предоставляет рекламодателю только анонимные агрегированные данные. Если вы ответите на такую рекламу, рекламодатель или рекламный сервер могут решить, что вы соответствуете описанию аудитории, которую они пытаются охватить.
Персонализированная реклама используется только при наличии согласия пользователя в cookie-баннере; согласие можно отозвать в любой момент через «Настройки cookie» в подвале сайта/в приложении.
5. Как контролировать или удалять файлы cookie и аналогичные технологииМы используем файлы cookie на нашем сайте, чтобы убедиться, что вы можете легко пользоваться сайтом и наслаждаться им. Некоторые из этих файлов cookie необходимы, и мы не можем предоставлять наши услуги без них, но есть другие, которые можно отключить (в зависимости от используемого вами устройства). Обратите внимание, что в зависимости от типа вашего устройства удаление или отключение механизмов мониторинга может оказаться невозможным. Кроме того, мы отмечаем, что отключение файлов cookie и / или аналогичных технологий не позволяет Mesta или ее бизнес-партнерам смотреть действия вашего браузера в отношении Сервиса и использовать Mesta в целевой рекламной деятельности, в том числе через сторонние веб-сайты. Он также отключает многие другие функции, доступные через Сервис.
Как изменить настройки вашего браузераВы можете изменить свои предпочтения, изменив настройки в вашем браузере. Ваш браузер позволит вам:
Удаление файлов cookie или аналогичных технологий означает, что любые настройки, сделанные вами на определенном веб-сайте, будут потеряны, и функциональность нашего веб-сайта будет нарушена. Мы не можем гарантировать, что ваше впечатление работы с нашим веб-сайтом будет таким же хорошим, каким онo могло бы быть в другом случае.
Если вы хотите изменить свои настройки (например, если вы принимаете все файлы cookie, но позже решите, что вам не нужен определенный тип файлов cookie), вам необходимо использовать настройки своего браузера, чтобы удалить любые сторонние файлы cookie или аналогичные технологии, которые были сброшены во время вашего предыдущего визита.
Дополнительную информацию об управлении наиболее популярными браузерами см. ниже:
Как отказаться от онлайн-рекламыВы можете отказаться от использования определенных файлов cookie в настройках своего браузера или сбросить рекламный идентификатор на своем мобильном устройстве в настройках.
Как отказаться от мобильной рекламыЕсли вы используете мобильное устройство, вы можете отказаться от использования идентификаторов мобильной рекламы для определенных типов целевой рекламы, в том числе выполняемой нами, путем доступа к настройкам в вашем мобильном устройстве Apple или Android устройства, и следуя последним опубликованным инструкциям.
6. Изменения этой политикеМы будем время от времени обновлять эту политику, чтобы отражать изменения в нашей практике и услугах. Когда мы опубликуем изменения в этой политике, мы изменим дату «Последнее обновление» в верхней части этой политики. Если мы внесем какие-либо существенные изменения в способ сбора, использования и / или передачи информации, хранящейся в файлах cookie, мы уведомим вас, разместив заметное объявление об изменениях на веб-сайте. Мы рекомендуем вам время от времени проверять эту страницу, чтобы узнавать о любых изменениях в этой политике и в наших других политиках.
Если вы откажетесь от файлов cookie, мы cможем использовать информацию, собранную до отказа.
7. Файлы cookie, которые были установлены в прошлом.Если вы отключили один или несколько файлов cookie, мы по-прежнему будем использовать информацию, собранную из файлов cookie до того, как будут установлены ваши предпочтения отключения, однако мы прекратим использование отключенных файлов cookie для сбора любой последующей информации.
Если вы откажетесь от файлов cookie, мы cможем использовать информацию собранную до отказа.
8. Журнал согласий.Мы фиксируем факт предоставления/отзыва согласия на установку cookie/SDK (дата, версия баннера/политики, канал, устройство) и храним записи в разумные сроки для подтверждения соблюдения требований законодательства и взаимодействия с контролирующими органами.
Зарегистрируйся, создай объявление, опиши правила и доступные слоты. После модерации получишь заявки и брони. Любой пользователь может быть и арендатором, и арендодателем — это нормально.
Чтобы бронь была реальной, а не «на всякий случай». Гость вносит оплату бронирования - слот закреплён, ты планируешь день спокойно.
Работает наша безусловная гарантия явки: при срыве по вине гостя ты получаешь компенсацию в размере 20% от стоимости бронирования. Без мелкого шрифта.
Как указано в объявлении: наличные при передаче, перевод, счёт - выбери удобный способ и опиши его заранее.
Нет. До закрепления брони никакой «обход» Платформы. Это защита и для тебя, и для гостя.
Создай услуги (оборудование, уборка, экскурсии и т.п.) и привяжи к объявлению. Гость выберет нужное в один клик - всё учтётся в общей броне.
Включи опцию «Можно поблагодарить» — это добровольные донаты. Они не заменяют цену за аренду и не используются для обхода правил.
Используй продвижение: ТОП-выдача, выделение, подборки/главная. Мы честно маркируем такие размещения как «Реклама» - пользователю всё прозрачно.
Контакты до подтверждения не видны, расчёты - через Платформу, у нас встроенная модерация и антифрод. Всегда проверяй, что общение идёт через mesta.app или официальные каналы.
Иногда - да: при выплатах, жалобах, размещении средств размещения и т.п. Мы запрашиваем только то, что нужно по делу, и храним не дольше необходимого.
На платформе «МЕСТА» ты можешь:
Событие - это отдельная карточка в выдаче. Люди видят не только пространство, но и конкретный повод прийти: чему их научат, что они увидят, во что вовлекутся.
Чем конкретнее описание, тем легче людям понять, «это про меня или нет».
Это нужно для того, чтобы событие попадало в правильные подборки и фильтры, а поиск по платформе подбирал под твои задачи подходящие пространства.
У тебя есть три варианта:
3.1. Пространство из каталога
Если пространство бесплатное или донатное, на его странице может быть отдельная кнопка типа «Создать событие здесь» - так ты сразу из поиска мест входишь во флоу создания события.
3.2. Пространство из своих броней
Важно: если ты создаёшь событие на основе уже существующей брони, дату и время изменить нельзя - они жёстко привязаны к этой аренде, чтобы не возникало пересечений.
3.3. Точка на карте
Это удобно, если ты даёшь уроки в публичных местах, проводишь событие у себя дома или используешь своё кафе/помещение, которое пока не размещено в каталоге как отдельное пространство.
Дальше ты выбираешь тип активности:
Это помогает людям в поиске сразу понимать формат.
Дата и время
Количество участников
Дальше ты решаешь, как монетизировать событие:
Важно: платформа предоставляет только гарантию явки гостей, оплату ты принимаешь на месте без участия платформы.
После заполнения событие создаётся, появляется в выдаче и подборках у других пользователей. Люди могут забронировать участие - по тем правилам, которые ты указал (цена, количество мест, формат и т.д.).
Кафе + кинопроектор
Ты владелец маленькой кофейни, купил проектор и хочешь устроить «Вечер чёрно-белого кино», «Ночь короткого метра», «Тихий киновечер для своих».
Ты не продаёшь «билет», но продаёшь атмосферу, кухню, напитки и знакомство с твоим пространством.
Уроки в публичных местах
Ты умеешь кататься на роликах/скейте/коньках, обучать людей бегать, тянуться, зарядке, играть на гитаре или укулеле.
Люди из твоего района видят событие и записываются. Ты монетизируешь компетенцию, а не только пространство.
Услуги у себя дома
Ты можешь проводить домашние мастер-классы (кулинария, рукоделие, настолки, просмотр кино), устраивать камерные встречи/мини-клубы.
Открытое собеседование в кафе
Ты владелец кофейни и ищешь бариста:
Люди видят, что рядом с ними есть живая вакансия, приходят, знакомятся, общаются, а заодно - узнают твою кофейню.
На платформе «МЕСТА» у тебя двойной вход в аренду и заработок:
То есть ты можешь одновременно арендовать и продавать услугу. Услуга - это доступ на событие (место + контент/опыт, который ты даёшь).
Мы используем банковский эквайринг и СБП. Данные карты вы вводите только на стороне платёжного партнёра или в приложении вашего банка. МЕСТА не хранит номера карт и CVV. Все платежи проходят по защищённому соединению. Если что-то кажется подозрительным - останавливайтесь и пишите нам.
Оплата бронирования - минимальный платёж, который закрепляет вашу бронь и даёт сигнал обеим сторонам «всё готово».
Способы:
Дополнительные услуги (оборудование, уборка, экскурсии и т.д.) оформляются и оплачиваются вместе с бронью — одним процессом.
Важно: мы не принимаем переводы «на карту/кошелёк» и «на безопасный счёт». Всегда платите только внутри МЕСТА.
Возвраты делаем по правилам отмены. Мы инициируем перевод со своей стороны, а зачисление выполняет ваш банк/СБП.
Ориентиры по срокам:
Что прислать в поддержку для ускорения: ID брони, дату, сумму, способ оплаты и скрин/чек банка.
Проверяйте:
Мы никогда не просим:
Остановите операцию и напишите нам через ЛК или на att@mesta.app. Чем раньше вы сообщите - тем быстрее поможем.
Платёж не проходит. Что попробовать? Проверьте лимиты и разрешение интернет-платежей, стабильность сети. Попробуйте СБП или другую карту, при необходимости - свяжитесь с банком.
Где посмотреть историю оплат и статусы? В Личном кабинете: все брони, статусы, чеки/квитанции и уведомления.
Когда откроются контакты второй стороны? Сразу после подтверждения брони - в ЛК и в письме/пуше.
Можно ли платить без карты? Да, через СБП (QR/приложение банка).
Личный кабинет → Центр поддержки (быстрее всего)
E-mail: att@mesta.app
Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК). Критические вопросы по платежам и безопасности мониторим 24/7.
Платформа Места предоставляет пользователям возможность бронировать пространства и услуги с гарантией и безопасной оплатой.
Все расчёты между пользователями происходят напрямую — платформа Места не принимает участие в денежных переводах и не является стороной сделки.
Оплата бронирования используется для подтверждения намерений арендатора и формирует доверие между сторонами.
После этого стороны могут напрямую связаться и обсудить организационные детали.
Вы можете запросить у МЕСТА (ООО «МЕСТА») доступ к своим персональным данным, их копию, исправление, удаление, ограничение обработки, а также отозвать согласие и настроить коммуникации. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней и обрабатываем запросы безопасно.
В отдельных случаях мы можем не удалить данные сразу, если обязаны хранить их по закону или для защиты прав и требований (например, бухгалтерия, борьба с мошенничеством, урегулирование споров). В этом случае обработка будет ограничена указанными целями.
Рекомендуемый способ: через Личный кабинет → Центр поддержки.
Также можно отправить запрос на e-mail: att@mesta.app с темой [PDN REQUEST].
В запросе укажите:
По безопасности мы не принимаем документы в мессенджерах. Загружайте их только через Личный кабинет или отвечайте на наш защищённый e-mail-тред.
Чтобы защитить ваш аккаунт, мы можем попросить подтвердить личность (через код на привязанный номер/e-mail, сопоставление данных профиля или KYC — если ранее проходили). Это нормальная мера безопасности и ускоряет обработку.
Если вы не согласны с ответом, напишите в том же тикете пометку «Апелляция» - кейс проверит руководитель направления. Также вы вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
Личный кабинет → Центр поддержки
E-mail: att@mesta.app
Сроки ответа и эскалация - по SLA поддержки.
Информационная страница (не является налоговой консультацией)
Вариант A - Я физлицо без статуса
Вариант B — Я самозанятый (НПД)
Вариант C - Я ИП
Вариант D - Я юридическое лицо
Физлицо без статуса
Самозанятый (НПД)
ИП/ЮЛ получают от физлица
ИП/ЮЛ по счёту
Договор + расписка
Чек в «Мой налог» - сразу
ККТ-чек обязателен
-
Квитанция банка/агрегатора
Чек в «Мой налог» - сразу
ККТ-чек обязателен
-
Платёжное поручение/выписка
Чек в «Мой налог» - не позже 9-го числа следующего месяца
ККТ-чек обязателен (если деньги пришли с личного счёта физлица)
ККТ обычно не требуется (расчёты между хозсубъектами «по счёту»)
Примечание: есть отраслевые исключения и нюансы (патент, субаренда, смешанные схемы, «карта юрлица» и т. п.). Проверьте ваши условия у бухгалтера/консультанта.
Хочу сдавать машино-место/гараж как самозанятый - можно? Нет. НПД разрешён только для жилых помещений. Для машино-места/гаража применяйте НДФЛ (как физлицо) или регистрируйте ИП/юрлицо.
Принимаю деньги от физлица на расчётный счёт ИП/ООО — нужна касса? Да, чек нужен: расчёт с физлицом (даже при безнале) требует ККТ.
Самозанятому нужна онлайн-касса? Нет. Чек формируется в приложении «Мой налог», ККТ не применяется.
НДФЛ для физлица — сколько и когда? Ставка зависит от действующей шкалы. Декларирование - по форме 3-НДФЛ; сроки на сайте ФНС.
ИП на УСН - что с НДС? Уточняйте статус НДС и освобождения под ваши договоры/обороты у бухгалтера.
Материал носит информационный характер и не заменяет профессиональную консультацию. Нормы ФНС, 54-ФЗ и региональные правила могут меняться; перед началом деятельности проверьте актуальные требования для вашего случая.
Вопросы по работе Платформы: Личный кабинет → Центр поддержки или e-mail: att@mesta.app.
Если вы покупаете у МЕСТА платное продвижение (ТОП-выдача, выделение карточки, главная, подборки и т.п.), это интернет-реклама. По закону её надо маркировать, а сведения - передавать через ОРД в ЕРИР (Единый реестр интернет-рекламы). За корректность маркировки и передачу данных отвечаем мы как распространитель и вы как рекламодатель (и/или посредник, если есть). Основа - 38-ФЗ «О рекламе» и разъяснения РКН.
Нативные материалы/подборки становятся рекламой, если имеют оплату/спонсорство - в этом случае нужна маркировка и ERID.
Маркируется любая платная выдача на МЕСТА:
Не маркируются обычные пользовательские карточки без продвижения и чисто информационные материалы без коммерческого призыва. Но как только карточка/контент получает платное усиление — это реклама, и действует маркировка.
По рекомендациям РКН:
Подробные примеры - в рекомендациях РКН по размещению ERID (приоритет - в кликовой ссылке; если невозможно - текстом «erid: XXXXX…» в подписи/оверлее).
Профиль рекламодателя:
По кампании/креативам:
Эти сведения передаются через ОРД в ЕРИР до запуска. Изменился хотя бы символ в тексте/картинке - нужен новый ERID.
Любое изменение креатива = новый ERID. Перезапуск без нового токена считается нарушением (смена текста, изображения, видео, UTM/параметров, таргетинга - если это влияет на креатив/смысл и сведения в ЕРИР).
С 1 апреля 2025 введён сбор 3% с доходов от распространения интернет-рекламы (не налог НК РФ). Плательщик — распространитель/посредник. Платёж ежеквартально, крайний срок — не позднее 5-го числа третьего месяца квартала, следующего за платёжным периодом (за II кв. 2025 — до 5 сентября 2025). Расчёт размещается РКН в ЛК ЕРИР до 15-го числа второго месяца; 10 дней — на подтверждение/уточнение.
За рекламу без ERID/с чужим ERID или без «Реклама»/данных о рекламодателе - штрафы: для ИП/должностных - десятки тысяч ₽, для юрлиц - сотни тысяч ₽ (точные вилки зависят от состава нарушения). Проверки - по жалобам и мониторингу РКН/ФАС.
При нарушении правил маркировки/учёта возможны налоговые последствия: расходы на интернет-рекламу могут не признаваться для целей налога на прибыль. Проверьте корректность ERID/ОРД/ЕРИР.
Вы - предоставляете корректные данные (ИНН/ОГРН/договоры), креативы и подтверждаете правомерность использования объектов ИС (лога, фото, видео и т.д.).
Через Личный кабинет МЕСТА (раздел «Продвижение») или на att@mesta.app с темой [ADS]. Если у вас есть свой ОРД-кабинет - пришлите ERID и карточку рекламодателя; иначе мы всё оформим через нашего ОРД.
О существенных изменениях (в т.ч. по ERID/сбору 3%) мы уведомляем не менее чем за 10 рабочих дней в ЛК/e-mail и публикуем актуальную версию гайда.
Мы не просто место, где бронируют. Мы — платформа, которая софинансирует доверие между людьми.
Арендатор всегда может оплатить площадке напрямую — по ссылке, по реквизитам, на сайте локации. Но в таком сценарии его деньги — это разовый расход. Никаких гарантий. Никакого возврата. Никакой ценности на будущее.
Через платформу «Места»:
То есть либо ты получаешь деньги обратно, либо превращаешь их в ресурс для следующих выгодных арен. «Места» — это не про «заплатил и забыл». Это про «заплатил — и получил новые возможности».
Ключевая разница нашей модели в том, что платформа участвует в гарантиях деньгами. Каждое бронирование формирует базу для кэшбэка и бонусов арендатора, гарантийный резерв сделки и подтверждение серьёзности намерений сторон.
И самое важное: мы усиливаем гарантию за счёт платформы. Часть компенсации при срыве брони формируется не за счёт арендодателя и не за счёт дополнительных поборов с арендатора, а за счёт самой экосистемы «МЕСТА».
Это значит:
Мы не просто модерируем. Мы дотируем доверие.
Успешная бронь через «Места» — это сделка без потерь: аренду оплатили, событие состоялось, и вместо того чтобы деньги «сгорели», оплата превращается в бонусы (до 100%) внутри платформы.
Эти бонусы — не фантики. Ими можно:
Каждое новое бронирование становится выгоднее предыдущего. Мы создаём цикл лояльности, в котором арендатору выгодно оставаться в экосистеме «Места».
Когда бронь не состоялась, важно, чтобы никто не остался в проигрыше.
Своевременная отмена по правилам: арендатор получает 100% возврат тем же способом оплаты. Никто не теряет — это честная, прозрачная защита.
Поздняя отмена или неявка арендатора: арендодатель получает гарантированную компенсацию из сформированного резервного контура, её объём усиливается за счёт участия платформы.
То есть арендодатель защищён, арендатор изначально понимает ответственность, а платформа выступает тем, кто поддерживает баланс — не словами, а деньгами.
Для арендодателя наша экономика — это не риск, а набор инструментов:
Мы даём арендодателю готовую инфраструктуру лояльности и защиты, которую в одиночку не построит ни один частный зал, студия или локация.
Это не отдельные акции, не временные скидки и не маркетинговая надпись на баннере. Это целостная модель, в которой:
«Места» не берёт доверие «в аренду». Мы инвестируем в него. И делаем рынок аренды честнее, прозрачнее и выгоднее для всех участников.
Редакция от 18.08.2025 г.
1.1. Настоящая политика разработана для защиты интересов всех сторон, участвующих в процессах
бронирования и аренды на платформе mesta.app.
1.2. В основе политики лежат:
• Условия публичного договора-оферты, размещенного на платформе.
• Нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, положения о договорных обязательствах и
возврате денежных средств.
1.3. Политика применяется ко всем бронированиям, сделанным на платформе mesta.app, независимо от статуса
пользователя.
2.1. Условия бесплатной отмены:
• Если Арендатор отменяет бронирование не позднее чем за 24 часа до начала аренды, он имеет право на
полный возврат предоплаты, за исключением сервисного сбора, если иное не указано в условиях
объявления.
• Если в объявлении указаны дополнительные ограничения (например, невозвратность предоплаты при любых
условиях), пользователь обязан следовать этим условиям.
2.2. Поздняя отмена:
• Отмена менее чем за 24 часа до начала аренды считается поздней. В этом случае:
• Предоплата за аренду остается у Арендодателя как компенсация за утраченные возможности сдачи
помещения.
• Оплата бронирования подлежит возврату в случаях, прямо предусмотренных Договором-офертой (пп. 7.1.1, 7.1.3), либо при отмене по вине Арендодателя/Оператора; в иных случаях возврат не производится.
• Оплата бронирования не возвращается в той части, в которой она покрывает фактически понесённые расходы Оператора, подтверждённые документально (услуги эквайринга, антифрод-проверки, ФН/ККТ и др.). Не понесённая фактически часть оплаты бронирования подлежит возврату в общем порядке. Удержания не могут носить штрафной характер и должны быть соразмерны расходам.
3.1. Ответственность Арендодателя:
• Если Арендодатель отменяет бронирование после его подтверждения, он обязуется вернуть Арендатору всю
сумму предоплаты.
• Частые отмены бронирований могут стать причиной временной блокировки аккаунта Арендодателя.
3.2. Компенсация за отмену:
• Если отмена со стороны Арендодателя происходит поздно (менее чем за 24 часа до начала аренды),
платформа mesta.app может потребовать от Арендодателя дополнительную компенсацию Арендатору, чтобы
минимизировать его неудобства.
4.1. Запрос на возврат:
• Для начала процедуры возврата Арендатор обязан подать заявку через службу поддержки платформы. Заявка
должна содержать:
• Номер бронирования.
• Причину отмены.
• Документы или скриншоты, подтверждающие отмену (при необходимости).
4.2. Сроки возврата сервисного сбора:
• После получения заявки оператор платформы mesta.app рассматривает ее в течение 10 календарных
дней.
• Возврат осуществляется на тот же платежный метод, который использовался при оплате
бронирования.
4.3. Удержание средств:
• Если условия возврата не были соблюдены (например, поздняя отмена бронирования Арендатором), возврат
средств, включая оплату бронирования, не производится или остаётся на усмотрение арендатора в части
предоплаты и представителей платформы в части сервисного сбора.
• Удержание возможно только в части документально подтверждённых расходов Оператора/платёжного партнёра; по требованию Пользователю предоставляется расчёт.
• При неявке Арендатора без уведомления и вне сроков отмены, возврат сервисного сбора не производится; возврат предоплаты за аренду — по правилам, указанным в объявлении Арендодателя.
5.1. Освобождение от ответственности:
• В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как стихийные бедствия,
отключение коммуникаций или введение ограничений на проведение мероприятий, бронирование может быть
отменено без штрафов для обеих сторон.
5.2. Возврат средств:
• Арендатор получает полный возврат всех уплаченных средств, включая оплату бронирования.
6.1. Публикация изменений:
• Все изменения в данной политике публикуются на сайте mesta.app не менее чем за 10 рабочих дней до их
вступления в силу.
6.2. Применение изменений:
• Новые условия распространяются только на бронирования, сделанные после вступления изменений в
силу.
6.3. Уведомление пользователей:
• Пользователи информируются о новых условиях путём публикации обновлённых документов на платформе.
Редакция от 19 августа 2025 года
Для работы многих сайтов нужны личные данные. Например, вы указываете ФИО и адрес при оформлении заказа в интернете или электронную почту — при подписке на рассылку. Злоумышленники могут использовать различные средства для того, чтобы получить эти данные.
Не передавайте свои личные данные, такие как пароль или ПИН-код. Сотрудники MESTA.APP никогда не попросят у вас пароль, ПИН-код или номер CVV.
Фишинг — вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей: логинам и паролям. Например, злоумышленники создают сайт, похожий на оригинальный, и отправляют ссылку на него в мессенджерах или по электронной почте. Если пользователь не распознает, что сайт поддельный, и введёт там свои данные, они попадут к мошеннику.
Обратите внимание, платформа MESTA.APP не рассылает сообщения на мессенджеры Viber или WhatsApp, Telegram.
Официальные каналы связи: домен mesta.app; e-mail поддержки и телефон согласно разд. 15 Договора-оферты; сообщения из иных источников следует считать подозрительными.
Как распознать фишингВ сообщении:
На сайте:
Злоумышленник на различных ресурсах: от социальных сетей и электронной почты до обычных новостных сайтов — заставляет вас нажать на ссылку, ведущую на фишинговый сайт. Такие сайты копируют дизайн и содержание известного сайта.
На поддельном сайте могут попросить ввести идентификаторы и пароли, мобильный телефон и другие конфиденциальные данные.
Схема мошенничества с помощью мобильного телефонаВредоносное программное обеспечение (вирус) заражает мобильное устройство.
Сайт-ловушка. При попытке открыть с мобильного устройства сайт организации вирус перенаправляет вас на специальный сайт-ловушку, имитирующий сайт mesta.app.
На поддельном сайте могут предложить ввести логин и пароль от личного кабинета, пройти социальный опрос, скачать антивирус или новое приложение, где различными способами попытаются узнать вашу конфиденциальную информацию.
При получении писем или сообщений старайтесь обращать внимание на имя отправителя, ссылки на веб-ресурсы, призывы срочно ответить на письмо или открыть файл. При подозрении на мошенничество не переходите по ссылкам и не передавайте конфиденциальные данные. Для проверки акции или письма обратитесь в службу поддержки, где подтвердят или опровергнут полученное вами сообщение.
Как защититьсяПроверяйте адрес отправителя. Если адрес отличается от официального, «@mesta.app», это с большой вероятностью мошенничество.
Не доверяйте эмоциональным сообщениям. Если сообщение вызывает подозрение, не переходите по ссылкам и не вводите никакие данные.
Что делать, если пришло фишинговое сообщениеЕсли вы получили подозрительное сообщение, не переходите по ссылкам в нём и отправьте его нам.
Поддельные сайты — это сайты, которые внешне копируют какой-то популярный сайт, например mesta.app. Цель таких сайтов — заставить вас ввести пароль.
Не переходите по ссылкам, которые были отправлены вам незнакомыми людьми. Чтобы распознать поддельный сайт, посмотрите на его адрес в строке браузера — он будет отличаться от официального. Официальный адрес сайта MESTA: https://mesta.app
Что делать, если попал на поддельный сайтЕсли вы попали на поддельный сайт, не вводите там никакие личные данные. Ссылки на сайты, которые выдают себя за сайт MESTA.APP, отправьте нам.
Телефонное мошенничество — способ кражи личных данных через звонки или СМС. Например, это звонки от злоумышленников от имени банка с просьбой предоставить номер карты. Цель такого мошенничества — списать деньги с вашей карты или заставить вас ввести пароль и данные карты.
Вас могут запугивать, что кто-то пытался украсть ваши деньги, потом успокаивают и предлагают защититься от этого, например:
Мошеннические схемы могут меняться в зависимости от ситуации: пандемия, социальные выплаты, распродажи, выборы и другое.
Примеры схем, о которых сообщают наши клиенты:
Если вы получили подозрительное сообщение, не переходите по ссылкам в нём. Если вы не уверены, что сообщение от банка, вы можете позвонить в поддержку банка и уточнить. Номер поддержки указан на вашей банковской карте или на сайте банка.
Остались вопросы — напишите нам.
Редакция от 18.08.2025 г.
Обработка копий и реквизитов документов, удостоверяющих личность, осуществляется только при наличии согласия Пользователя и в целях, предусмотренных настоящей Платформой, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Срок хранения копий документов не превышает срока, необходимого для достижения целей обработки.
Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт.
Военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу).
Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта.
Справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы.
Документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
Для получения доступа к предоплаченному помещению на платформе mesta также допустимо предъявить на имя получателя следующие документы:
водительское удостоверение;
банковскую карту с именем и фамилией;
пенсионное удостоверение.
Допустимые альтернативные документы для проверки доступа на объект (не как документ, удостоверяющий личность): водительское удостоверение, банковская карта на имя получателя, цифровая учётная запись в ЛК. Эти документы не заменяют удостоверение личности и используются только для верификации бронирования.
Оператор запрашивает ровно тот объём персональных данных, который необходим для верификации/доступа. Копии документов маскируются (закрываются) по полям, не требующимся для цели проверки.
Копирование/хранение изображений документов допускается только при наличии правового основания (закон/согласие) и на срок, необходимый для верификации; по достижении цели копии удаляются/обезличиваются, о чём формируется запись в журнале операций.
Платформа не обрабатывает биометрические персональные данные, за исключением случаев, когда это прямо согласовано с Пользователем и требуется для удалённой идентификации.
Для получения доступа к бронированному объекту, а также в рамках интеграций с внешними сервисами (Google Календарь, Яндекс Календарь, Telegram-бот), Пользователь подтверждает согласие на передачу своих контактных данных (включая номер телефона) другой стороне бронирования исключительно с целью исполнения обязательств по аренде.
Редакция от 18.08.2025 г.
Общие положенияНастоящие Правила регулируют размещение рекламных материалов на Платформе mesta.app (далее – «Платформа») и соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации.
Ответственность за размещение рекламыРекламодатель несёт полную ответственность за соответствие рекламных материалов законодательству Российской Федерации, достоверность предоставляемой информации и наличие всех необходимых разрешений для рекламируемой продукции.
Требования к содержанию рекламыРекламные материалы должны соответствовать требованиям Федерального закона «О рекламе», а также не нарушать права третьих лиц, в том числе в отношении интеллектуальной собственности. Запрещено размещение рекламы товаров и услуг, запрещённых к рекламированию на территории Российской Федерации, включая табачные изделия, наркотические вещества, оружие, а также продукцию, не прошедшую государственную регистрацию.
Форс-мажорMESTA не несёт ответственности за невозможность размещения или удаления рекламных материалов в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, таких как сбои в телекоммуникациях, действия государственных органов или другие обстоятельства непреодолимой силы.
Политика возвратаВ случае удаления рекламных материалов по причине нарушения условий настоящей Политики или законодательства РФ, возврат оплаченных средств за услуги размещения не осуществляется.
Права на модификацию рекламыMESTA оставляет за собой право изменять или модифицировать рекламные материалы, если они не соответствуют настоящим Правилам или законодательству РФ, без предварительного уведомления Рекламодателя.
Заключительные положенияНастоящие Правила могут быть изменены в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.
Редакция от 18.08.2025 г.
Общие положенияНастоящие Условия регламентируют использование Привязанной карты для оплаты услуг, предоставляемых через Платформу mesta.app (далее – «Платформа»). Условия соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», и стандарту безопасности PCI DSS.
Защита данныхMesta осуществляет обработку (включая сбор, хранение и защиту) данных Привязанных карт Клиентов в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и стандарта PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Платёжный партнёрЭквайринг и приём платежей обеспечиваются платёжным партнёром (в т.ч. Paykeeper); передаются только необходимые платёжные данные, хранение полных реквизитов карт Платформой не ведётся.
Ответственность КлиентаКлиент обязуется использовать Привязанную карту в соответствии с законодательством РФ, стандартами платёжных систем и правилами банка-эмитента карты. В случае неправомерного использования Привязанной карты ответственность за последствия ложится на Клиента.
Ограничение использования картыMesta вправе ограничить или заблокировать возможность использования Привязанной карты в Сервисах в случае подозрений на нарушения законодательства или условий настоящего договора.
Форс-мажорMesta не несёт ответственности за невозможность проведения платежей с использованием Привязанной карты в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как сбои в работе платёжных систем, действия государственных органов или другие непреодолимые обстоятельства.
Права на удаление данныхКлиент вправе удалить данные Привязанной карты в любое время через Личный кабинет, если это не противоречит обязательствам перед mesta или требованиям законодательства.
При использовании привязанной карты для оплаты бронирования данные о брони (включая дату, время и идентификатор объекта) могут быть переданы другой стороне сделки исключительно для целей исполнения обязательств.
Рекуррентные списания и предавторизацияРекуррентные списания. Привязывая карту, Клиент даёт согласие на рекуррентные списания сервисного сбора/иных платежей в пределах суммы и периодичности, указанных в интерфейсе, до отзыва согласия через Личный кабинет.
Предавторизация. Оператор/эквайер вправе осуществлять холд средств для проверки платёжеспособности/обеспечения бронирования; при отмене холд снимается в сроки, зависящие от банка-эмитента.
Споры/чарджбэк. Оспаривание транзакций осуществляется в порядке, установленном правилами платёжной системы; Оператор предоставляет документы по запросу банка.
Отмена автоплатежа и уведомленияа) Клиент вправе в любой момент отменить рекуррентные списания через Личный кабинет; отмена вступает в силу для будущих платежей.
б) Изменение суммы и/или периодичности рекуррентного списания доводится до Клиента не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты следующего списания посредством уведомления в ЛК и/или e-mail. Отсутствие согласия Клиента на изменённые условия влечёт прекращение рекуррентных списаний.
в) Хранение данных карты. Полные реквизиты карты не хранятся у Оператора; обработка выполняется банком-эквайером/процессинговым центром по стандартам PCI DSS с использованием токенизации. Оператору доступен только токен и последние 4 цифры карты.
Заключительные положенияНастоящие Условия могут быть изменены в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.
Редакция от 19 августа 2025 года
Настоящая Политика контента (далее – «Политика») регулирует размещение и использование контента на Платформе mesta.app (далее – «Платформа») и соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.
Ответственность за КонтентПользователь несёт полную ответственность за размещаемый им Контент, включая его соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и правам третьих лиц. В случае нарушения прав третьих лиц или законодательства, Пользователь обязуется возместить все убытки, понесённые MESTA.
Права на интеллектуальную собственностьПользователь предоставляет mesta бессрочную, безвозмездную лицензию на использование Контента на всей территории мира любым не противоречащим законодательству способом. Пользователь гарантирует, что он обладает всеми необходимыми правами на предоставленный Контент, включая права на результаты интеллектуальной деятельности.
Размещая фото/видео с изображением физических лиц, Пользователь гарантирует наличие согласия таких лиц на использование изображения (ст. 152.1 ГК РФ).
Обязанности по соблюдению законодательстваПользователь обязуется соблюдать требования российского законодательства при размещении Контента. Запрещено размещение материалов, которые содержат призывы к экстремизму, насилию, порнографические материалы, а также любой другой контент, нарушающий нормы права.
Размещение объявлений о средствах размещения (гостиницы, отели, хостелы, базы отдыха, гостевые дома, кемпинги, апартаменты и др.), предоставляющих ночлег, допускается только при наличии сведений о классификации объекта в соответствии с Федеральным законом № 569-ФЗ от 04.08.2023. Объявление должно содержать категорию объекта, реестровый номер, гиперссылку на страницу объекта в федеральном реестре, полное наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, на имя которых зарегистрирован объект, и срок действия свидетельства о присвоении категории. Платформа вправе приостанавливать или удалять объявления, не соответствующие указанным требованиям.
Контент, содержащий информацию об охранных услугах (ЧОП), должен соответствовать действительности и быть подтверждён заключённым договором между соответствующей организацией и Арендодателем.
Платные размещения и продвижение помечаются как реклама; сведения передаются в ОРД; Пользователь обязан предоставлять корректные рекламные данные.
Запрещено размещение материалов
Запрещено размещение контента 18+ без соответствующей маркировки; объявления, ориентированные на несовершеннолетних, должны соответствовать требованиям 436-ФЗ.
Удаление контентаMesta оставляет за собой право удалять или блокировать любой Контент, который нарушает Политику, законодательство Российской Федерации, или который может быть признан неприемлемым по мнению mesta, без предварительного уведомления Пользователя.
Mesta вправе хранить удалённый Контент в архиве для целей доказывания в судебных и иных разбирательствах, но не более трёх лет, после чего он подлежит безвозвратному удалению.
Форс-мажорMesta не несёт ответственности за невозможность обработки или удаления Контента в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, действия государственных органов, или другие непредвиденные обстоятельства.
Политика возвратаВ случае удаления Контента по причинам нарушения Политики, возврат средств, оплаченных за услуги размещения, не осуществляется.
Верификация и антифродMESTA вправе запрашивать у Пользователя документы/сведения для подтверждения достоверности объявлений (в т.ч. прав на объект, согласия на изображение по ст. 152.1 ГК РФ, данные о классификации средств размещения), а также проводить дополнительную проверку в случаях подозрения на мошенничество/подлог. По результатам проверки объявлению может присваиваться отметка “Проверено”/сниматься такая отметка; объявления, по которым сведения не подтверждены, подлежат приостановке/удалению до устранения нарушений.
Апелляция модерацииПользователь вправе обжаловать действия модерации, направив обращение через Центр поддержки/на e-mail. Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней с направлением мотивированного ответа. При необходимости предоставляются инструкции по устранению нарушений (в т.ч. получение согласий на изображение граждан по ст. 152.1 ГК РФ).
Заключительные положенияНастоящая Политика может быть изменена в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.
Редакция от 18.08.2025 г.
Перед использованием программы «mesta.app для Android» (далее по тексту — «Программа»), пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящего лицензионного соглашения (далее по тексту — «Лицензия», «Лицензионное соглашение»). Любое использование Вами Программы означает полное и безоговорочное принятие Вами условий настоящего Лицензионного соглашения. Если Вы не принимаете условия Лицензионного соглашения в полном объеме, Вы не имеете права использовать программу в каких-либо целях.
1. Общие положенияНастоящее Лицензионное соглашение (далее – «Соглашение») регулирует использование программы mesta.app для Android (далее – «Программа») и соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.
2. Ответственность за использование программыПользователь обязуется использовать Программу в соответствии с законодательством Российской Федерации и не нарушать права третьих лиц, в том числе авторские права. Правообладатель не несёт ответственности за нарушения законодательства Пользователем при использовании программы.
2.1. Правообладатель предоставляет ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзываемую лицензию на использование Программы исключительно в целях доступа к Платформе.
2.2. Google не является стороной Соглашения и не несет обязанностей по поддержке/гарантиям; однако является бенефициаром по Соглашению и вправе требовать его соблюдения.
3. Обновления и модификацииПравообладатель вправе вносить изменения в Программу, включая обновления и новые версии, без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь соглашается на получение таких обновлений автоматически.
4. Обработка данныхВ процессе использования программы собираются и обрабатываются персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством и политикой конфиденциальности mesta.app. Пользователь соглашается на сбор и обработку своих данных в рамках использования программы.
4.1. Программа может автоматически передавать контактные номера телефонов Арендатора и Арендодателя друг другу после подтверждения бронирования, а также синхронизировать данные о бронированиях с внешними календарями (Google Календарь, Яндекс Календарь) с целью предотвращения двойных бронирований.
4.2. Программа может направлять Пользователю уведомления о действиях на Платформе (новые бронирования, запросы, изменения цен, напоминания) через Telegram-бот и иные интегрированные каналы связи.
4.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Правообладателю. При отзыве согласия функционал Программы, требующий обработки персональных данных, может быть недоступен.
4.4. При использовании функций вызова экстренных служб или интеграций с ЧОП, Программа может передавать контактные данные Пользователя и местоположение (при активации функции геолокации) в адрес соответствующей охранной организации, исключительно для целей оказания охранных услуг. Передача осуществляется с согласия Пользователя.
4.5. Программа может отправлять push-уведомления о событиях, скидках, акциях и других предложениях Платформы. Пользователь вправе отключить уведомления в настройках устройства или Программы.
4.6. При использовании API или интеграций с внешними сервисами (CRM, социальные сети, системы календарей) передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения функций интеграции.
4.7. Интеграции (push, Telegram-бот, календарные синхронизации) могут предполагать трансграничную передачу данных; давая согласие, Пользователь подтверждает право Оператора осуществлять такую передачу в объёме, необходимом для работы функций.
5. Форс-мажорПравообладатель не несёт ответственности за невозможность использования программы или её отдельных функций в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как сбои в телекоммуникационных сетях, действия государственных органов или иные непредвиденные обстоятельства.
6. Лицензия на коммерческое использованиеКоммерческое использование программы возможно только на основании отдельного договора с Правообладателем и требует получения письменного разрешения.
7. Заключительные положенияНастоящее Соглашение может быть изменено в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.
8. Приоритет документовВ случае противоречий между настоящей Лицензией и Договором-офертой — применяется Договор-оферта.
9. Экспортные ограничения и санкцииПользователь подтверждает соблюдение экспортного и санкционного законодательства при использовании Программы; Оператор вправе ограничить доступ при риске нарушения.
Редакция от 18.08.2025 г.
Перед использованием программы «mesta.app для iPhone» (далее по тексту — «Программа»), пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящего лицензионного соглашения (далее по тексту — «Лицензия», «Лицензионное соглашение»). Любое использование Вами Программы означает полное и безоговорочное принятие Вами условий настоящего Лицензионного соглашения. Если Вы не принимаете условия Лицензионного соглашения в полном объеме, Вы не имеете права использовать программу в каких-либо целях.
1. Общие положенияНастоящее Лицензионное соглашение (далее – «Соглашение») регулирует использование программы mesta.app для iPhone (далее – «Программа») и соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.
2. Ответственность за использование программыПользователь обязуется использовать Программу в соответствии с законодательством Российской Федерации и не нарушать права третьих лиц, в том числе авторские права. Правообладатель не несёт ответственности за нарушения законодательства
2.1. Правообладатель предоставляет ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзываемую лицензию на использование Программы исключительно в целях доступа к Платформе.
2.2. Apple не является стороной Соглашения и не несет обязанностей по поддержке/гарантиям; однако является бенефициаром по Соглашению и вправе требовать его соблюдения.
3. Обновления и модификацииПравообладатель вправе вносить изменения в Программу, включая обновления и новые версии, без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь соглашается на получение таких обновлений автоматически.
4. Обработка данныхВ процессе использования программы собираются и обрабатываются персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством РФ и политикой конфиденциальности mesta.app. Пользователь соглашается на сбор и обработку своих данных в рамках использования программы.
4.1. Программа может автоматически передавать контактные номера телефонов Арендатора и Арендодателя друг другу после подтверждения бронирования, а также синхронизировать данные о бронированиях с внешними календарями (Google Календарь, Яндекс Календарь) с целью предотвращения двойных бронирований.
4.2. Программа может направлять Пользователю уведомления о действиях на Платформе (новые бронирования, запросы, изменения цен, напоминания) через Telegram-бот и иные интегрированные каналы связи.
4.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Правообладателю. При отзыве согласия функционал Программы, требующий обработки персональных данных, может быть недоступен.
4.4. При использовании функций вызова экстренных служб или интеграций с ЧОП, Программа может передавать контактные данные Пользователя и местоположение (при активации функции геолокации) в адрес соответствующей охранной организации, исключительно для целей оказания охранных услуг. Передача осуществляется с согласия Пользователя.
4.5. Программа может отправлять push-уведомления о событиях, скидках, акциях и других предложениях Платформы. Пользователь вправе отключить уведомления в настройках устройства или Программы
4.6. При использовании API или интеграций с внешними сервисами (CRM, социальные сети, системы календарей) передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения функций интеграции.
4.7. Интеграции (push, Telegram-бот, календарные синхронизации) могут предполагать трансграничную передачу данных; давая согласие, Пользователь подтверждает право Оператора осуществлять такую передачу в объёме, необходимом для работы функций.
5. Форс-мажорПравообладатель не несёт ответственности за невозможность использования программы или её отдельных функций в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как сбои в телекоммуникационных сетях, действия государственных органов или иные непредвиденные обстоятельства.
6. Лицензия на коммерческое использованиеКоммерческое использование программы возможно только на основании отдельного договора с Правообладателем и требует получения письменного разрешения.
Пользователь подтверждает соблюдение экспортного и санкционного законодательства при использовании Программы.
7. Заключительные положенияНастоящее Соглашение может быть изменено в любое время, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе mesta.app.
8. Приоритет документовВ случае противоречий между настоящей Лицензией и Договором-офертой — применяется Договор-оферта.
9. Экспортные ограничения и санкцииПользователь подтверждает соблюдение экспортного и санкционного законодательства при использовании Программы; Оператор вправе ограничить доступ при риске нарушения.